接訴即辦:暖氣管凍裂跑水,及時處理為解民憂
千龍網(wǎng)訊(記者 劉美君)民有所呼、我有所應(yīng)。接訴即辦,是反映居民需求的“晴雨表”,居民的操心事、煩心事、揪心事也牽動著街道、社區(qū)每一位工作人員的心。
1月30日一早,北京市朝陽區(qū)光熙門北里北社區(qū)社工徐文榮剛要去社區(qū)巡查,碰到32號樓熱心居民陳師傅?!?2號樓地下室漏水了,查看了一圈沒找到漏水位置,庫房門鎖著沒法查看,你們有鑰匙嗎?要不一起去看看什么情況?”陳師傅著急地說道。
“有,您稍等,叫上物業(yè)一起。”隨即徐文榮到居委會拿上鑰匙、手電,并讓同事聯(lián)系物業(yè),與陳師傅一起趕往現(xiàn)場。
地下室有一層積水,初步判斷是前幾天暖氣管凍裂的積水,但陳師傅否定了此判斷。原來昨天陳師傅到地下室活動時發(fā)現(xiàn)了積水并清理干凈,又查看了一圈也沒發(fā)現(xiàn)漏水的地方,今天一看地上又有了積水,這才和社區(qū)聯(lián)系說明情況。
當打開庫房門時發(fā)現(xiàn)里面都是水,且房頂上方管道處正在滴水。為了查到具體漏點,社工和物業(yè)工作人員開始從一層向上逐層查找,1、2層能聽到滴水聲,到第3層時滴水聲聽不見了,大家推斷是4層的問題,可是砸開管道井墻壁,看到頂上有洇水印記,確定還在樓上。于是又往上查,待打開6層管道墻壁后發(fā)現(xiàn)里面很多水,可是沒看到漏點。因為熱力管線和自來水管線在一起,為準確判斷是哪條管線漏水,工作人員用笤帚沾上水試了一下發(fā)現(xiàn)是熱的!從而判定是熱力管線漏水。
社區(qū)立刻聯(lián)系熱力公司到現(xiàn)場查看,當砸開7層墻壁,終于發(fā)現(xiàn)了還冒著熱氣的漏點?!皶r間久了,管道老化出現(xiàn)沙眼導致的漏水。”熱力公司工作人員說道,并第一時間對漏水點位進行了修復。
在社區(qū)、物業(yè)、熱力公司、居民的共同努力下,徹底解決了漏水問題,大家懸著的心也終于放了下來。
事實上,一直以來,香河園街道致力于從群眾關(guān)切的問題出發(fā),用心用情用力辦好民生實事,不斷提升地區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。
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