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不滿意物業(yè)公司服務(wù) 想換為什么這么難?

發(fā)布時(shí)間:2022-01-06 08:45:00來(lái)源: 央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京1月5日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,物業(yè)服務(wù)的優(yōu)劣和小區(qū)業(yè)主的生活品質(zhì)息息相關(guān),如果小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位,會(huì)讓人很鬧心。北京溪水花園七、九、十區(qū)多位業(yè)主日前向《天天315》節(jié)目組反映,他們認(rèn)為,目前管理小區(qū)的北京華成國(guó)泰管理有限公司屬于非法進(jìn)駐,因?yàn)檫@家公司既沒(méi)有在當(dāng)?shù)刈〗ú块T(mén)備案,也沒(méi)有向物業(yè)項(xiàng)目所在地的街道辦事處和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府部門(mén)抄送備案資料。而且這家公司進(jìn)駐后,小區(qū)內(nèi)原本優(yōu)美的居住環(huán)境每況愈下。他們因此想要換掉物業(yè)公司,卻發(fā)現(xiàn)想換個(gè)物業(yè)公司,真的好難。

  業(yè)主郭女士介紹,2016年11月份,她在北京溪水花園小區(qū)買(mǎi)了一套房,當(dāng)時(shí)在簽訂購(gòu)房合同的同時(shí),她還和開(kāi)發(fā)商簽訂了前期物業(yè)服務(wù)合同,物業(yè)公司名稱(chēng)為北京市溪水花園物業(yè)管理有限公司,這份合同中明確寫(xiě)有物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  郭女士說(shuō),入住小區(qū)半年后,她從小區(qū)業(yè)主群里得知,溪水花園物業(yè)公司在業(yè)主不知情的情況下,把物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利和義務(wù)整體轉(zhuǎn)讓給了第三方——北京華成國(guó)泰物業(yè)管理有限公司。一些業(yè)主當(dāng)時(shí)被新物業(yè)公司要求簽訂《合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》。而她則自始至終都沒(méi)見(jiàn)到過(guò)這份協(xié)議。郭女士說(shuō):“有些業(yè)主對(duì)這種轉(zhuǎn)換不太了解,有的就簽了,但是有些人就發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。很多人都沒(méi)有簽這個(gè)協(xié)議,也沒(méi)有跟華成國(guó)泰簽合同。自始至終沒(méi)有給我看任何東西,也沒(méi)有找過(guò)我說(shuō)換物業(yè)公司了。我們小區(qū)是300多戶(hù),至少有200戶(hù)手里持有的還是原來(lái)的物業(yè)公司合同。”

  多位業(yè)主介紹,當(dāng)時(shí)不少業(yè)主認(rèn)為,新物業(yè)公司屬于非法進(jìn)駐小區(qū),拒絕簽訂協(xié)議,并拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。然而,新物業(yè)公司并沒(méi)有因此撤離,而是繼續(xù)為小區(qū)提供服務(wù),但業(yè)主們發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量明顯不如以前,比如,存在小區(qū)安保形同虛設(shè)、經(jīng)常發(fā)生偷盜事件;公共綠化缺乏養(yǎng)護(hù);小區(qū)內(nèi)私搭亂建沒(méi)人管等問(wèn)題。有業(yè)主說(shuō):“對(duì)他們的服務(wù)水平、管理模式我們都不認(rèn)可,安防的這些設(shè)施設(shè)備不健全,最嚴(yán)重的一次,有一個(gè)晚上15家被盜。”

  于是,部分業(yè)主想通過(guò)成立業(yè)主委員會(huì)的方式換掉物業(yè)公司,但發(fā)現(xiàn)阻力重重。多位業(yè)主告訴記者,他們?cè)?020年6月份開(kāi)始籌備成立業(yè)主委員會(huì),并通過(guò)各種合法渠道去了解華成國(guó)泰物業(yè)公司是否具有進(jìn)駐小區(qū)的合法手續(xù)。一查才發(fā)現(xiàn)這家公司既沒(méi)有在當(dāng)?shù)刈〗ú块T(mén)備案,也沒(méi)有向物業(yè)項(xiàng)目所在地的街道辦事處和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府部門(mén)抄送備案資料,而且還發(fā)現(xiàn)新舊物業(yè)交接查驗(yàn)手續(xù)不全,物業(yè)管理相關(guān)資料缺失嚴(yán)重。

  好在后來(lái)小區(qū)順利成立了業(yè)委會(huì),業(yè)主們都為此而歡欣鼓舞,但好景不長(zhǎng),就在小區(qū)業(yè)委會(huì)準(zhǔn)備通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的時(shí)候,也就是在2021年7月份,業(yè)委會(huì)的多名成員卻突然提出辭職。郭女士說(shuō):“業(yè)委會(huì)的人辭職就剩了一個(gè)人,然后我們又停下來(lái)招投標(biāo)的工作,又開(kāi)始重新補(bǔ)選業(yè)委會(huì)委員,一直到現(xiàn)在還沒(méi)弄完。補(bǔ)選人員報(bào)名的時(shí)候,物業(yè)公司的人舉報(bào)這些人有違建,大家覺(jué)得物業(yè)公司一直在阻撓在搗亂,都很氣憤?!?/p>

  業(yè)主們認(rèn)為,目前業(yè)主維權(quán)之路陷入了“死循環(huán)”。業(yè)主王女士向記者抱怨:“想要換掉物業(yè)公司,為什么這么難?沒(méi)辦法成立業(yè)委會(huì),其實(shí)現(xiàn)在就是一個(gè)怪圈,或者說(shuō)就是一個(gè)‘死循環(huán)’,這個(gè)事只能成立委員會(huì),才能對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行規(guī)范或者進(jìn)行約束,現(xiàn)在沒(méi)有人約束,他連備案都沒(méi)有做。我想知道物業(yè)的這種做法,算不算是非法入駐、強(qiáng)迫交易?”

  記者核實(shí)發(fā)現(xiàn),北京市密云區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)曾給予業(yè)主書(shū)面答復(fù)說(shuō):“業(yè)主申請(qǐng)獲取‘北京華成國(guó)泰物業(yè)管理有限公司是否由開(kāi)發(fā)商(北京市潮云房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司)在密云區(qū)住建委備案及備案時(shí)間’的信息,經(jīng)查,北京華成國(guó)泰物業(yè)管理有限公司沒(méi)有在我委備案。”

  現(xiàn)任物業(yè)公司是否屬于非法進(jìn)駐小區(qū)?進(jìn)駐后為何遲遲沒(méi)有備案?記者進(jìn)一步向華成國(guó)泰物業(yè)公司和小區(qū)開(kāi)發(fā)商核實(shí)相關(guān)問(wèn)題,兩方現(xiàn)任負(fù)責(zé)人都說(shuō)自己剛上任不久,對(duì)小區(qū)以前的事情不清楚,并且互踢皮球,稱(chēng)相關(guān)事宜都由對(duì)方負(fù)責(zé)。

  物業(yè):我也是剛上,知道不?你有事你找開(kāi)發(fā)商去。

  開(kāi)發(fā)商:這可能得問(wèn)物業(yè)公司了,是物業(yè)公司去備案。這事有可能是在老股東時(shí)期發(fā)生的事,所以我不太掌握這塊信息。

  現(xiàn)任物業(yè)公司是否屬于非法進(jìn)駐小區(qū)?對(duì)此,社區(qū)維權(quán)專(zhuān)家陳鳳山認(rèn)為:“在沒(méi)有經(jīng)過(guò)全體業(yè)主允許的情況下,原物業(yè)公司把合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給新物業(yè)公司是有問(wèn)題的,或者說(shuō)是涉嫌違法的。在小區(qū)交房后,小區(qū)的公共部分實(shí)際上已經(jīng)轉(zhuǎn)移給了全體業(yè)主,全體業(yè)主對(duì)公共部分具有共同管理權(quán),其中包括物業(yè)公司的選聘權(quán)利。業(yè)主們要查清物業(yè)公司的選聘程序是否符合法律規(guī)定是關(guān)鍵?!?/p>

  業(yè)主如何能查清物業(yè)公司之間的轉(zhuǎn)讓程序是否符合法律規(guī)定?接下來(lái)如何維權(quán)?北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼建議:“一是推選信譽(yù)良好、熱心公益、能力較強(qiáng)的業(yè)主代表負(fù)責(zé)相關(guān)維權(quán)事宜;二是自行或選聘專(zhuān)業(yè)律師,搜集物業(yè)服務(wù)合同、權(quán)利義務(wù)、轉(zhuǎn)讓協(xié)議、服務(wù)質(zhì)量等方面的證據(jù)材料;三是積極推動(dòng)物業(yè)管理委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的建立健全和有效運(yùn)作,依法維護(hù)自身合法權(quán)益?!?/p>

(責(zé)編: 郭爽)

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