央廣網(wǎng)北京3月29日消息（記者 宋雪）我國擁有優(yōu)美的自然風(fēng)光、豐富的歷史文化資源，吸引著大批境外游客來華旅游。針對目前部分景點的預(yù)約政策、消費環(huán)境還不夠方便的情況，記者從文化和旅游部3月29日召開的新聞發(fā)布會獲悉，文化和旅游部將積極推動旅游景區(qū)等旅游場所提升便利化水平，更好服務(wù)老年人和入境來華游客需求，助力旅游業(yè)的恢復(fù)振興。

　　根據(jù)國家移民局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2024年1月至2月，外籍人員入出境共計294.5萬人次，環(huán)比增長2.3倍，恢復(fù)至疫情前的41.5%。春節(jié)期間，中國免簽政策效應(yīng)顯現(xiàn)，法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞、新加坡等新增可免簽入境中國的國家，游客增長明顯，部分旅游OTA平臺上的入境游訂單總量較2019年同期翻番。

　　文化和旅游部資源開發(fā)司副司長吳科鋒介紹，在優(yōu)化支付環(huán)境方面，文化和旅游部將推動國家5A級和4A級旅游景區(qū)、國家級和省級旅游度假區(qū)、國家級旅游休閑街區(qū)全部建立受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，推動線上線下支付更加便利，構(gòu)建包容多元的支付環(huán)境。同時，文化和旅游部將積極會同相關(guān)部門，推動在入境游客較多、消費場所比較密集的旅游度假區(qū)和國家級旅游休閑街區(qū)等配套布設(shè)外幣兌換服務(wù)點，或推動周邊銀行網(wǎng)點提供外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，更好滿足入境游客現(xiàn)金支付需求。

　　吳科鋒進一步指出，推動入園便利化方面，將從線上和線下兩個渠道同時發(fā)力。線下購票方面，將推動所有旅游景區(qū)保留人工窗口，為老年人和入境的廣大游客提供線下購票服務(wù)，最大限度滿足游客參觀的需求。線上預(yù)約方面，將推動實施線上預(yù)約購票的旅游景區(qū)優(yōu)化預(yù)約程序，推動重點旅游景區(qū)線上預(yù)約程序提供英文界面，需要實名預(yù)約的，將外國護照、外國人永久居留身份證、港澳臺居民來往內(nèi)地（大陸）通行證等納入認可使用的身份證件范圍。常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)，不實行預(yù)約，盡可能減少游客個人信息采集。同時，推動重點旅游場所完善多語種標(biāo)識及導(dǎo)覽設(shè)施，不斷提高服務(wù)人員外語服務(wù)水平。在旅游旺季，通過延長開放時間，增加彈性供給等措施，提升文旅場所的接待能力。

　　文化和旅游部國際交流與合作局副局長石澤毅介紹，國務(wù)院辦公廳近期印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，提出很多具體舉措，總的原則就是“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”?！澳壳埃裆虾５奈逍羌?、四星級甚至三星級以上的飯店都已經(jīng)重新升級改造了POS機；多地的機場、景點、購物場所也都布設(shè)了外卡POS機。北京也在加速進行刷外卡POS機的升級改造。”石澤毅表示，下一步將指導(dǎo)支持與“食、住、行、游、購、娛”密切關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，優(yōu)化入境人員線上線下購買文化和旅游產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗。

　　有境外游客反映，目前部分酒店在支付環(huán)境、外語服務(wù)等方面還有不便之處。文化和旅游部市場管理司副司長李曉勇表示，將按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的要求，充分考慮不同消費群體的支付習(xí)慣，在提升移動支付便利性的基礎(chǔ)上，進一步改善星級旅游飯店境內(nèi)外銀行卡受理環(huán)境和現(xiàn)金使用環(huán)境，努力實現(xiàn)三星級及以上旅游飯店境內(nèi)外銀行卡受理全覆蓋。同時，會同中國人民銀行、國家外匯管理局，在全國范圍內(nèi)，針對外籍來華人員較多的星級旅游飯店，增加布設(shè)外幣兌換業(yè)務(wù)網(wǎng)點，提供外幣兌換服務(wù)，持續(xù)提升支付便利化水平。