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跨境直播電商:中國外貿生力軍

發(fā)布時間:2024-03-06 09:48:00來源: 人民日報海外版

  中國商務部最近發(fā)布的數據顯示,2023年,中國跨境電商進出口2.38萬億元,同比增長15.6%。其中,出口1.83萬億元,同比增長19.6%。這一數據揭示了中國外貿出現的一些新變化。其中,跨境直播帶貨等數字化外貿方式正成為一些外貿企業(yè)獲取訂單、推動品牌“出海”的重要途徑。業(yè)內人士認為,跨境直播帶貨等外貿新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展,對于推動中國外貿保穩(wěn)提質發(fā)展具有積極意義。

  外貿企業(yè)探索跨境直播

  “我們用了兩個月時間,依靠直播拿到9000多個海外買家詢盤。”說起這個成績,廣東省深圳市脈威時代科技有限公司營銷總監(jiān)吳昕和如今依然興奮不已。

  吳昕和所在的公司主營智能水杯等兒童科技產品,集設計、開發(fā)、生產、銷售于一體,海外客戶市場主要在歐洲、北美和南美。去年春節(jié)期間,她所在的公司決定在阿里巴巴國際站進行跨境直播。為了快速抓住海外客商興趣點,她和直播團隊從選品、備貨開始做起,在產品賣點、直播間裝修、目標客戶人群選擇等方面下足了功夫。由于當時其他商家尚在放假,吳昕和的直播間平均每場觀看人數超過1000人。由于觀看者都是專業(yè)的采購買家,這個數字已經足夠喜人。在起初人手不足時,她一度從晚上10時直播到第二天早晨8時,“有時候一下播才發(fā)現,嗓子都沙啞了”。

  依靠集中進行跨境直播,吳昕和所在的公司新開發(fā)客戶達數百個,還談下了美國等地的代理?!斑@個效率比以前至少提速1倍。”吳昕和說。

  脈威時代是不少中國外貿企業(yè)探索跨境直播的一個縮影。中國商務部今年1月底發(fā)布的數據顯示,據初步統計,目前全國有外貿進出口實績的企業(yè)達64.5萬家,其中跨境電商主體超過10萬家。另據企查查提供的數據,中國現存直播相關企業(yè)148.04萬家,近10年來直播相關企業(yè)注冊量呈現持續(xù)正增長態(tài)勢。

  如今,“跨境電商”“直播”等成為一些外貿企業(yè)口中的高頻詞匯。在貝克萊恩(寧波)進出口有限公司,工作人員為了打造高品質直播連線展示間,專門配備了5G移動直播車,公司源自直播間的客戶每年都有近兩倍增長。作為傳統機械工廠的上海歐佩克機械設備有限公司,把此前用來接待海外客戶的3000平方米實體展示廳改成了直播間,每個業(yè)務員都學會了直播;工廠里還安裝了數十個高清攝像頭,海外客戶可以24小時實時在線看廠、下單,整體帶來的收益遠超投入。在深圳市碩騰科技有限公司,不僅有多名主播用流利的英文進行跨境直播,一同參與直播的還有穿梭在工廠間的直播機器人。機器人拍攝到的工廠作業(yè)場景被接入直播畫面,海外客戶在與主播交流的同時,可以同步看到工廠作業(yè)情況。

  跨境直播帶貨的快速發(fā)展,得益于中國電商平臺的不斷推動。阿里巴巴國際站提供的數據顯示,2023年以來,每天在線觀看跨境直播的海外買家同比增長127%,為外貿商家?guī)淼纳虣C增長達156%。拼多多提供的數據稱,Temu平臺自2022年9月上線以來,先后在40多個國家開通業(yè)務,覆蓋5大洲,很多中國制造商通過跨境直播將貨物賣到歐洲和美國市場。在海外“購物類App”下載量排名榜單上,中國快時尚電商平臺希音常年穩(wěn)居前列,網紅直播等營銷方式成為其在海外社交平臺推廣、引流的重要方式。

  受益于中國強大的供應鏈

  中國跨境直播強大的帶貨能力,引發(fā)一些外媒關注?!度毡窘洕侣劇方請蟮婪Q,中國電商平臺Temu在日本今年1月的用戶人數超過1500萬。該電商進入日本約半年時間,已經達到日本領先三大電商平均值的五成以上。另據韓聯社報道,韓國統計部門最近發(fā)布的最新數據顯示,2023年,韓國源自中國跨境電商的進口額同比激增121.2%。中國首次超過美國,成為韓國最大的跨境電商進口來源國。

  與此同時,亞馬遜、沃爾瑪、優(yōu)兔、臉書、照片墻等海外購物及社交平臺紛紛“試水”直播帶貨。中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院此前發(fā)布的《全球跨境電商品牌出海生態(tài)報告》認為,無論是中國還是海外,直播已成當下流量新風口。直播帶貨是強互動的購物,還原了線下面對面的購物體驗,一些跨境電商品牌商敏銳地瞄準了這一品牌“出?!睜I銷新方向。

  中國直播帶貨模式為什么能成功?美國《麻省理工斯隆管理評論》雜志曾刊文分析,從全球范圍看,除中國以外的主要電商平臺運營模式較為單一、模塊化,而中國電商平臺在直播帶貨中還會穿插游戲,以娛樂性增強潛在消費者的購買意愿。此外,中國直播帶貨催生了大量網紅主播群體與相關電商平臺合作,促進了電商零售營銷模式創(chuàng)新。這些直播帶貨主播不僅是專業(yè)的主持人,能夠與受眾實時互動、共情,更是懂得產品、了解產品,能夠把產品講明白的銷售高手。文章認為,作為全球電商零售的新模式,中國直播帶貨模式可以被各國電商平臺及品牌認識、借鑒和嘗試。

  “中國跨境直播帶貨的火爆,主要受益于中國強大的供應鏈、商品品質過硬、對市場需求的響應力強、對消費者有吸引力等,這些優(yōu)點通過跨境直播得到很好展示。”浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創(chuàng)新研究中心聯席主任、研究員盤和林認為,中國國內發(fā)達的直播電商產業(yè)生態(tài),也為跨境直播電商“出?!碧峁┝藦姶蟮娜瞬艃?,國內直播電商的成功經驗被很好移植過來,讓跨境直播更加得心應手。

  不斷提升跨境直播全球影響力

  隨著人工智能、算法推薦等技術發(fā)展,外貿業(yè)的直播帶貨模式正在發(fā)生變化,或將對傳統外貿方式產生深遠影響。

  “以前我們是靠主播晝夜顛倒地直播賣貨,現在只要一個工作人員守著‘數字人’就行了?!眳顷亢驼f。去年12月,吳昕和所在的脈威時代公司開始嘗試數字人直播,事情很快變得有些不一樣。她發(fā)現,數字人直播能夠解決真人主播熬夜的問題,不僅切實降低了人工成本,也增加了直播時長。從學習能力來說,它是全能型主播,不僅能準確記住多種產品功能、賣點和價格,還會熟練使用各國語言。通過訓練,它還能根據用戶說出的關鍵詞自動回答問題,或者播放相應短視頻來解答產品工藝和功能。從業(yè)務價值來說,它可以激活老客戶,增加新的詢盤,提升流量轉化率。

  電商平臺在直播模式、運營方式等方面的推陳出新,讓外貿企業(yè)在“試水”直播帶貨時感到更加輕松便捷。在阿里巴巴國際站,平臺今年推出很多新技術,比如通過“時間羅盤”幫助外貿企業(yè)找到最合適的開播時間段;在直播間增加語音轉字幕及翻譯功能,將商家語音實時轉成字幕等。在Temu平臺,具備海外本土發(fā)貨能力的跨境商家選擇半托管模式后,可以不使用拼多多平臺指定的倉庫物流服務商,而是依照適合自己的方式,更加靈活地決定倉儲物流方案。

  隨著直播帶貨“出?!?,物流成本高、支付手續(xù)繁瑣、文化差異等問題也在凸顯。中國信息協會常務理事、國研新經濟研究院創(chuàng)始院長朱克力建議,進一步加大基礎設施建設投入,提高通關效率,優(yōu)化物流、信息流通道,降低企業(yè)運營成本,為跨境電商直播發(fā)展提供有力支撐;建立完善的海外倉服務體系,推動整個供應鏈優(yōu)化和發(fā)展;加大校企合作,建立完善的跨境電商直播人才培養(yǎng)體系。

  針對海外文化差異,盤和林建議聘請海外顧問研究海外用戶偏好,主播加強學習全球各地文化,找到一種海外用戶能夠接受的直播風格和模式,不斷提升跨境直播全球影響力。(彭訓文)

(責編:李雨潼)

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