志愿者助力旅客返程
【春運(yùn)進(jìn)行時】
光明日報記者 張文攀 閆磊 光明日報通訊員 王燕
“阿姨,您坐哪趟車?您帶好孩子,箱子和包我來拎?!苯?,身著藍(lán)馬甲的蘭州鐵路局迎水橋車站中衛(wèi)站青年志愿者祁源一手推著行李箱、一手拎包,幫忙把帶小孩的旅客送進(jìn)候車室。
今年春運(yùn),迎水橋車站面向社會招募青年志愿者服務(wù)中衛(wèi)站春運(yùn),其中一部分志愿者是高校在讀的鐵路職工子女。19歲的祁源是西安交通大學(xué)法醫(yī)專業(yè)的大一學(xué)生,父親祁錦春是迎水橋車站中衛(wèi)車間主任。
聽到中衛(wèi)站招募志愿者的消息后,祁源和不少鐵路職工子女主動放棄寒假休息時間,報名參與志愿服務(wù),到父母工作的單位體驗(yàn)春運(yùn)、服務(wù)春運(yùn)。
“祁源,K1086次列車再有10分鐘進(jìn)站,車上有名重點(diǎn)旅客需要輪椅,你和小伙伴一起到1站臺幫忙。”中衛(wèi)站客運(yùn)員何瑞吩咐道?!昂玫?,我們這就去推輪椅?!逼钤催呎f邊走,和志愿者郭婧薇一起取輪椅。8時40分,K1086次列車緩緩進(jìn)站,在1站臺8號車廂的停車位,腿腳不便的旅客張先生在祁源的攙扶下慢慢坐上輪椅,郭婧薇穩(wěn)穩(wěn)地抓著輪椅,將張先生安全送出站。旅客家屬感動地說:“有你們的幫助真好?!?/p>
“張蕓親情服務(wù)崗”是中衛(wèi)站服務(wù)旅客頻次最高的崗位。
“大娘,您買去哪兒的票?我可以幫您在自助售票機(jī)上辦理?!痹凇皬埵|親情服務(wù)崗”值班的何瑞熱情地問一位旅客。
“小伙子,我想買一張去太原的車票,謝謝??!”老人感激地說。
“我的這張票計劃改簽一下”“這個東西能帶上火車嗎”……面對旅客的各種求助,何瑞帶著祁源一起解決處理。一天下來,腿重了、胳膊酸了、嗓子啞了,祁源親身體驗(yàn)到了鐵路人的辛勞。
“我們這些‘鐵路娃’在幫助旅客的過程中很有成就感,也看到了家人護(hù)航春運(yùn)的敬業(yè)與奉獻(xiàn)!”祁源說。
《光明日報》(2024年02月21日 10版)
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