【在這片遼闊的土地上60】上海:攜銀發(fā)族跨越“數(shù)字鴻溝”
【在這片遼闊的土地上60】
光明日?qǐng)?bào)記者 顏維琦 任鵬
“這是我們自編自導(dǎo)的,驚艷不?”在上海徐匯區(qū)凌云街道的社區(qū)學(xué)校,互加微信后,學(xué)員徐賽榮立刻給記者發(fā)來一個(gè)短視頻《我和老朋友們的數(shù)字新申活》。
視頻記錄了徐賽榮和她的老朋友們一起學(xué)習(xí)使用隨申辦APP、用手機(jī)掛號(hào)、電話防詐的經(jīng)歷……
“數(shù)字時(shí)代,使用智能手機(jī)對(duì)年輕人來說再普通不過了,但對(duì)我們老年人,卻是莫大挑戰(zhàn)?!毙熨悩s告訴記者,自從社區(qū)開辦了“老年人手機(jī)使用講座”,不少老年人愛上了數(shù)字生活。
上海已步入深度老齡化社會(huì)。最新統(tǒng)計(jì)顯示,全市60歲及以上戶籍人口超過550萬,占戶籍總?cè)丝诘娜种灰陨?。上海把攜手老年人跨越“數(shù)字鴻溝”這一全新課題,作為建設(shè)更具溫度的人民城市不可或缺的一環(huán)。
為了符合老年人習(xí)慣,上海調(diào)整數(shù)字服務(wù),對(duì)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端、商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等開展適老化改造。
隨申辦,是上?!耙痪W(wǎng)通辦”移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)品牌,為了讓老年人更好享受“一網(wǎng)通辦”帶來的服務(wù)便利,上海專門開發(fā)了“長(zhǎng)者專版”。
“打開隨申辦APP,點(diǎn)擊右上角的‘+’號(hào)就能進(jìn)入‘長(zhǎng)者專版’,大字體、大圖標(biāo),清清爽爽。你看,里面有退休金查詢、公交到站查詢、助餐服務(wù)查詢,這些都是跟我們老年人生活密切相關(guān)的?!奔易↑S浦區(qū)豫園街道的石崇英熟練地點(diǎn)開頁(yè)面,向記者介紹,“還有熱門服務(wù)里的‘民服務(wù)·真為儂’,哪些養(yǎng)老服務(wù)政策我已經(jīng)享受,哪些還沒有辦理,一鍵查詢、一目了然?!?/p>
為了服務(wù)居家養(yǎng)老,上海改進(jìn)數(shù)字服務(wù),推進(jìn)“智慧養(yǎng)老”場(chǎng)景建設(shè)。
前一段時(shí)間,長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道的一個(gè)貼心舉動(dòng)引發(fā)社會(huì)關(guān)注——街道為轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人安裝智能水表,12小時(shí)內(nèi),智能水表讀數(shù)低于0.01立方米,居委會(huì)便會(huì)收到信號(hào),及時(shí)派專人上門查看。
2023年11月底,家住江蘇路825號(hào)的獨(dú)居老人張阿姨就被這個(gè)水表“暖”到了。
這天上午,江蘇路街道曹家堰居委干部盛弘接到城運(yùn)中心的待辦事件電話,告知居民張阿姨家的水表顯示情況異常,需要立即核實(shí)處理。盛弘立即撥打老人電話,卻無人接聽,敲門沒人應(yīng),發(fā)微信也沒有回。
盛弘心頭一緊,擔(dān)心老人有意外發(fā)生,詢問了平日和張阿姨結(jié)對(duì)的志愿者,才知是大樓里的鄰居們相約一起旅游去了。
智能水表“出圈”后,AI外呼、煙感報(bào)警、紅外檢測(cè)等智慧養(yǎng)老裝備,也應(yīng)群眾建議而“生”。
“智能化守護(hù)的背后,是一整套高效的支撐服務(wù)和響應(yīng)體系,彰顯了數(shù)字時(shí)代對(duì)老年人的溫情與關(guān)懷?!敝泄采虾J形h校教授、數(shù)字政府建設(shè)研究中心首席專家趙勇說。
為了幫助更多老年人享受數(shù)字新生活,上海凝聚各界力量投入為老志愿服務(wù)。
在普陀區(qū)曹楊新村街道,記者看到,一家銀行網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)了政務(wù)服務(wù)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”,提供涉及11個(gè)條線的政務(wù)服務(wù),覆蓋175個(gè)事項(xiàng)。就醫(yī)記錄冊(cè)更換、敬老卡申領(lǐng)、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)申請(qǐng)等老年群體需求較為集中的業(yè)務(wù),居民在家門口就可以辦理。原來,這是上?!皵?shù)字伙伴計(jì)劃”辟出的一處微站點(diǎn)。這些微站點(diǎn)遍布銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳、各區(qū)圖書館、街鎮(zhèn)公共服務(wù)空間。
“不管是在家里活動(dòng),還是外出行走,心里都感到很踏實(shí),很有安全感?!苯衲?8歲的靜安區(qū)共和新路街道居民阮金榮有視力障礙,他說,“以前出門,老伴兒就是我的‘拐杖’,現(xiàn)在,街道又給我多配了一根智能拐杖,防跌倒、防走失,還有緊急呼叫功能。政府給我們這些老年人的安全守護(hù),就是最好的禮物!”
《光明日?qǐng)?bào)》(2024年01月22日 01版)
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