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文旅局長們“整活”,關(guān)鍵還得市場“買單”

發(fā)布時(shí)間:2024-01-17 10:08:00來源: 光明網(wǎng)-時(shí)評頻道

  作者:朱昌俊

  2024開年以來第一個(gè)“上考場”的,是各地的文旅部門?!盃枮I”走紅,一石激起了千層浪,不少網(wǎng)友開始操心自家文旅宣傳。他們不僅自告奮勇安利家鄉(xiāng),還喊話文旅局“抄作業(yè)”“亮家底”,開始“整活”式比拼:“我們安徽文旅局長一天能爬100次黃山!”“我們陜西文旅局長能復(fù)活秦始皇和兵馬俑!”“我們云南文旅局長能吃野生菌跳恐龍抗狼!”……

  網(wǎng)友的喊話得到了多地文旅部門的直接回應(yīng):沈陽文旅局長對網(wǎng)友的建議“全部采納”;吉林文旅的官方賬號因被指“名字太隱蔽”而火速改名;河南河北山東山西文旅“題海戰(zhàn)術(shù)”日更幾十條抖音“曬家底”……

  幾乎一夜之間,“爾濱”的走紅激起了各地網(wǎng)友和文旅部門滿滿的“勝負(fù)欲”。前者向后者喊話,后者則“有呼必應(yīng)”。這種官方和民間的友好互動(dòng)姿態(tài),無疑是值得肯定的。一方面,這對于其他領(lǐng)域的政府部門傾聽民聲、回應(yīng)民意,也能起到一定示范作用;另一方面,文旅部門應(yīng)聲“整活”的過程,也是重塑政府部門形象的過程,由此所釋放的松弛感、親和感與網(wǎng)感,本身也能夠增加外界的好感??梢哉f,政府部門所表現(xiàn)出來的姿態(tài)本身,也是吸引游客的一部分原因。

  但客觀說,這波文旅局長們的競相“互卷”,到底能帶來多大的文旅收益,還需要觀察。首先,不管是各地的文旅局長親自下場“整活”,還是文旅部門強(qiáng)力推介旅游景點(diǎn),這在過去已有過先例。比如,在去年初,文旅局長們就刮起了一股“出圈”風(fēng),多地都出現(xiàn)了文旅局長出鏡換裝、排舞、騎馬為本地旅游“代言”的現(xiàn)象,被網(wǎng)友們調(diào)侃“現(xiàn)在沒點(diǎn)才藝,都當(dāng)不了文旅局局長”。雖然一些地方也憑借這波人氣一度贏得了游客的青睞,但真正能夠延續(xù)熱度的卻少之又少。這說明,網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)注度,并不一定代表對游客的線下吸引力。

  這背后的原因其實(shí)是復(fù)雜的。要知道,游客從線上關(guān)注到線下親臨現(xiàn)場,受到多種因素的影響。比如,有的地方的旅游資源季節(jié)屬性比較強(qiáng),在冬天可能并沒有太具吸引力的旅游產(chǎn)品;還有的地方,雖然某個(gè)旅游產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上能夠打動(dòng)人,但由于旅游資源相對單一,或并不至于讓太多游客專門為此跑一趟。更重要的是,局長們的“整活”,文旅部門官方賬號的推介,要與大量網(wǎng)友實(shí)地體驗(yàn)后的“好評”形成合流,才能真正釋放出有效的“帶貨”效應(yīng)。

  應(yīng)該看到,目前這波哈爾濱爆紅后其他地方跟進(jìn)的文旅營銷攻勢,主要還是各地方的單向度發(fā)力或者輸出,來自游客的自發(fā)好評并不多。這就決定了,網(wǎng)友們的參照對象是有限的,由此帶來的“說服力”自然也明顯不足。比如,消費(fèi)環(huán)境好不好,物價(jià)貴不貴,綜合體驗(yàn)好不好,這些都是需要身臨其境才能真正感受出來,而不是通過“欣賞”當(dāng)?shù)卣块T整出的“花活”就能真切體驗(yàn)到。而這部分需要通過大量游客的“游后感”才能更好呈現(xiàn)的內(nèi)容,目前在這波旅游營銷中恰恰是不足乃至缺失的。所以,這也容易導(dǎo)致一個(gè)現(xiàn)象,即網(wǎng)絡(luò)上的熱度是有了,但線下的游客轉(zhuǎn)化率可能嚴(yán)重不足。

  這個(gè)特點(diǎn),其實(shí)也提醒各地在線上“整活”之外,還得更加重視線下的努力。比如,針對本地旅游資源特點(diǎn),找準(zhǔn)在市場中的定位,然后根據(jù)想要吸引的客群的特點(diǎn),來進(jìn)行更具針對性的旅游產(chǎn)品和配套活動(dòng)的設(shè)計(jì)與策劃,以讓更多的游客能夠在游覽后有動(dòng)力為自己“打call”。至于健康的消費(fèi)環(huán)境、適宜的物價(jià)水平、完善的基礎(chǔ)設(shè)施等,各地則應(yīng)該充分檢視這些基本要素是否對外地游客有足夠的吸引力。否則,如果只是主要在線上發(fā)力,而忽視一些線下“基本盤”的打造,最終便可能是白吆喝一場。

  眼下春節(jié)假期即將到來,這意味著很多地方將迎來一波明顯的人口回流潮。如果線下的旅游體驗(yàn)真的“在線”,相信自然會有更多機(jī)會被游客在網(wǎng)絡(luò)上自發(fā)“種草”,由此吸引更多游客跟進(jìn)。這是機(jī)遇,也是考驗(yàn)各地網(wǎng)絡(luò)上的文旅營銷攻勢到底成色幾何的一個(gè)重要窗口。說到底,營銷再精彩,也還得游客真心實(shí)意地“買單”?!笆球呑邮邱R”,游客看了自然會給出最公允的評價(jià)。(朱昌俊)

(責(zé)編:李雨潼)

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