多方共同發(fā)力,遏制外賣包裝成為“隱性刺客”
作者:唐偉
近日,消費者熱議外賣打包費標準不一、收費不透明等問題。“5塊錢的飯,打包費就要3塊錢”“點了三個串,收了6塊錢打包費”,不少網(wǎng)友感嘆:藏在支付頁面的外賣打包費,何嘗不是一種“刺客”?外賣打包費價格究竟是誰來定?能否建立統(tǒng)一標準?
外賣包裝是配送外賣的必需品,有相應成本,收取一定費用符合情理。然而在實際操作過程中,一些商家把外賣包裝當成賺錢的工具和手段,既不明示價格,也不尊重消費者的選擇權(quán)。
外賣包裝成為侵害消費者權(quán)利的“隱性刺客”,已經(jīng)有一段時間,并且廣泛存在,如“一份麻辣香鍋底料收了4.99元,選個口味還得再給2.99元包裝費”的情況,在各地常見。其實,這些收費數(shù)額不等的包裝費,在線下門店只收取最基礎(chǔ)的餐盒費。商家為了收費,往往采取過度包裝方式,而平臺方為了讓外賣包裝收費更加隱晦,采取商品頁面不明示打包費,只在結(jié)算頁面顯示的方式。商家和平臺如此操作,原因是要填補平臺傭金、強制參加活動以及平臺配送成本等其他支出。
這是一種成本轉(zhuǎn)嫁,對于消費者來說并不公平。而外賣包裝成為“刺客”,既不利于構(gòu)建健康有序的市場環(huán)境,也不利于實現(xiàn)綠色環(huán)保的公共倡導——過度包裝的亂象難以禁絕。之前國家為了減少塑料包裝袋的使用采取了有償使用原則,不料此措施反倒成了一些商家的獲利手段,為達到多收費的目的而過度包裝。本來可以用一個包裝袋就能解決問題,商家分成多個包裝袋包裝,為的就是多收取費用。由此也暴露出一個問題,在外賣包裝的使用上,目前仍缺乏相應的行業(yè)標準。
一份清華大學環(huán)境學院相關(guān)研究團隊的研究報告顯示,根據(jù)3500萬份外賣訂單分析,全國外賣垃圾中塑料垃圾重量約160萬噸。中國石化發(fā)布的《外賣業(yè)包裝塑料環(huán)境影響及回收循環(huán)研究報告(2021)》顯示,塑料包裝消耗(廢棄)量從2015年的5.7萬噸增長到2020年的57.4萬噸,5年間增長了10倍。
遏制外賣包裝成為“隱性刺客”,商家、消費者、行業(yè)協(xié)會、平臺和政府部門需全面參與、共同發(fā)力:政府部門應及時出臺相應管理制度,推動相關(guān)的環(huán)保政策執(zhí)行到位,加大對外賣行業(yè)過度包裝行為的監(jiān)督力度;行業(yè)協(xié)會要在政府部門的指導下,及時出臺外賣食品包裝行業(yè)標準,讓包裝在保證使用性能的要求下減量;平臺公司要認真履行公共責任,科學設(shè)定“分成”機制,真正讓利于商家,減輕商家經(jīng)營壓力,做相互成就的幫手,不成“隱性刺客”的推手;商家要知道,食品的品質(zhì)比“花里胡哨”的包裝更重要,不要借此多收費,轉(zhuǎn)嫁自己的經(jīng)營成本。由此,如此外賣包裝收費亂象才會得到根治。(唐偉)
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