作者：然玉

　　近期，“為什么現(xiàn)在住酒店退房不查房了”“為什么現(xiàn)在酒店都不收押金了”的話題接連登上微博熱搜。有媒體記者隨機(jī)撥打了10家酒店的電話，咨詢訂房是否需要交押金、退房是否要查房，其中，有6家酒店表示“不需要交押金，退房時(shí)也不用查房”。

　　酒店行業(yè)服務(wù)模式升級(jí)，不收押金、不查房，確乎是大勢(shì)所趨。這種變化是悄無(wú)聲息的，住客在不知不覺(jué)間，已然習(xí)以為常。直至最近，與之相關(guān)的話題成為熱搜，很多人才有后知后覺(jué)、恍然大悟之感。在一片“果然如此”的感嘆中，如何給這一現(xiàn)象進(jìn)行解釋與歸因，引發(fā)了很多網(wǎng)友的興趣。當(dāng)押金、查房漸漸從酒店行業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程中刪除，不僅是入住體驗(yàn)少了些卡頓多了份絲滑，更折射出，技術(shù)進(jìn)步與信用成本的降低，之于市場(chǎng)交易效率的極大助益。

　　為什么現(xiàn)在酒店越來(lái)越傾向于不收押金、不查房了？一個(gè)很直接的回答是，原先的做法不再必要、不再合算?；谛袠I(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)反饋，“順手牽羊”“物損逃逸”的酒店客人已經(jīng)越來(lái)越少。在此背景下，當(dāng)為“收押金”“查房”而所多投入的人力成本，不足以沖抵由其“損控”所帶來(lái)的收益，那么酒店業(yè)者自然會(huì)做出調(diào)整。營(yíng)商者對(duì)于利益最大化的追求，決定了其必然會(huì)選擇一種“費(fèi)效比”最高的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　任何商業(yè)業(yè)態(tài)中，信用成本始終是交易成本的重要組成部分。以往酒店普遍要收押金、要查房，就是因?yàn)閭€(gè)體的誠(chéng)信意識(shí)與雙方的互信基礎(chǔ)相對(duì)欠缺，于是不得不建立一種貨幣化的“信用擔(dān)保”機(jī)制。但時(shí)至今日，現(xiàn)實(shí)顯然發(fā)生了深刻變化。一方面，社會(huì)整體誠(chéng)信基本面極大提升；另一方面，一套動(dòng)態(tài)的、全覆蓋的“信用評(píng)價(jià)體系”使得每個(gè)人都更加愛(ài)惜自己的羽翼——得益于每一次交易行為中買賣雙方的互評(píng)機(jī)制，得益于第三方平臺(tái)的“信用分”測(cè)算累積與差異化福利——在這套“越誠(chéng)信，信用分越高，越便利”的運(yùn)行規(guī)則內(nèi)，所有人都知道什么才是對(duì)自己最有利的選擇。

　　最近，《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施文化和旅游市場(chǎng)“信用+”工程的意見(jiàn)（公開(kāi)征求意見(jiàn)稿）》發(fā)布，向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。該意見(jiàn)強(qiáng)調(diào)著力促進(jìn)信用消費(fèi)。酒店不收押金、不查房，盡管只是信用消費(fèi)的一個(gè)微小的場(chǎng)景實(shí)踐，卻是對(duì)“越誠(chéng)信，越便利”精髓的生動(dòng)演繹。我們相信，隨著信用成本越來(lái)越低，類似的便利只會(huì)越來(lái)越多。（然玉）