文旅部:進一步提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平
光明日報北京7月25日電(記者魯元珍)近日,文化和旅游部印發(fā)《關于進一步提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平的通知》(以下簡稱《通知》),進一步提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平,更好滿足人民群眾旅游需求。
《通知》從優(yōu)化預約管理、強化彈性供給、推動產品創(chuàng)新、提升服務質量、實施錯峰調控、規(guī)范市場秩序、嚴守安全底線、強化宣傳引導八方面作出部署。要求旅游景區(qū)及時應對市場需求變化優(yōu)化預約措施,實施科學管理,不搞“一刀切”,積極采用新技術、新手段暢通預約渠道,簡化預約程序,針對中小學生、老年人、殘障人士等特殊群體保留線下購票渠道。要求旅游景區(qū)結合暑期旅游特點,因地制宜強化彈性供給,有效滿足游客需求;進一步挖掘潛力,創(chuàng)新旅游供給,及時推出新產品新場景;引導旅游景區(qū)提升服務意識,不斷增強人性化服務理念,提高精細化服務水平。
在規(guī)范市場秩序方面,《通知》要求各地相關部門加大對“黃?!薄⒌谌狡脚_違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度,完善旅游景區(qū)門票分銷系統(tǒng),有效防止“黃牛”擠占票源。加強旅游市場秩序監(jiān)管,嚴查欺客宰客等行為,加強價格監(jiān)管,保障游客權益。
《光明日報》(2023年07月26日 10版)
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