近日，前程無(wú)憂發(fā)布《2023旅游業(yè)從業(yè)預(yù)期調(diào)查報(bào)告》。該報(bào)告顯示，91.8%的受訪從業(yè)者目前已處于就業(yè)狀態(tài)，前廳接待、廚房/餐飲、客房服務(wù)、計(jì)調(diào)等崗位需求量較大，短期內(nèi)薪酬上升，市場(chǎng)需求催生與個(gè)性化和精細(xì)化業(yè)務(wù)相關(guān)的崗位。

　　參與調(diào)研的旅游從業(yè)者中，女性占比高于男性19.8%，年齡段主要在26-30周歲（含30周歲，30.5%）、21-25周歲（含25周歲，27.3%）、31-35周歲（含35周歲，25.0%）。本科及以上學(xué)歷占比50.5%，大專學(xué)歷占比40.0%。

　　調(diào)研顯示，自2020年起計(jì)算，穩(wěn)定就業(yè)（持續(xù)在職，從未經(jīng)歷失業(yè)）的受訪從業(yè)者占比37.3%，曾有過(guò)短期失業(yè)經(jīng)歷（3個(gè)月以內(nèi)）的受訪從業(yè)者占比32.3%，曾有過(guò)中期暫失業(yè)經(jīng)歷（6個(gè)月以內(nèi)）的受訪從業(yè)者占比12.7%。伴隨著國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游出行市場(chǎng)持續(xù)復(fù)蘇，旅游業(yè)招工需求量增大，促進(jìn)相應(yīng)崗位招聘需求觸底反彈，91.8%的受訪從業(yè)者目前已處于就業(yè)狀態(tài)。

　　報(bào)告指出，在過(guò)去三年員工規(guī)模縮減、旅游出行復(fù)蘇的雙重因素下，就業(yè)市場(chǎng)的招聘量上漲。通過(guò)51job.com上的公開在招崗位信息可以發(fā)現(xiàn)，前廳接待、廚房/餐飲、客房服務(wù)、計(jì)調(diào)等崗位需求量較大，百人規(guī)模以上酒店/旅游企業(yè)有十余至百余不等數(shù)量的在招崗位，并提供年假、保險(xiǎn)、免費(fèi)餐飲、制服等各種形式的福利和激勵(lì)政策。此外，隨著出境游的放開與熱度飆升，有業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)招聘的人士表示海外方向人才緊缺，比如境外游產(chǎn)品經(jīng)理、境外游顧問(wèn)等。

　　調(diào)研顯示，近三成的受訪從業(yè)者表示其所在企業(yè)/機(jī)構(gòu)的員工人數(shù)有恢復(fù)性增長(zhǎng)，但仍明顯低于疫情前水平，有二成多的受訪從業(yè)者表示其所在企業(yè)/機(jī)構(gòu)的員工規(guī)模較放開前暫無(wú)顯著變化。出于勞動(dòng)人口的縮減、服務(wù)業(yè)的社會(huì)認(rèn)同等因素，旅游業(yè)長(zhǎng)期存在非正式雇傭（招聘實(shí)習(xí)生和臨時(shí)工）的傳統(tǒng)，面對(duì)周末游熱度及后續(xù)小長(zhǎng)假高峰，不少企業(yè)在加緊招聘的同時(shí)已經(jīng)著手準(zhǔn)備高峰時(shí)期的彈性用人。

　　為了降本增效以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，旅游業(yè)將運(yùn)營(yíng)策略和投資比重放在機(jī)器人化、數(shù)字化的體驗(yàn)打造上。但與消費(fèi)終端客群的接觸和個(gè)性化、定制化需求仍無(wú)法用機(jī)器替代，這也衍生出了一批新職業(yè)。除主要的旅游電商人才外，調(diào)研顯示，48.2%的受訪從業(yè)者表示自己所在企業(yè)/機(jī)構(gòu)正在招聘旅游主播、民宿經(jīng)營(yíng)、旅行定制師等新職業(yè)中的至少一種與個(gè)性化和精細(xì)化業(yè)務(wù)相關(guān)的崗位。