作者：馮其予

　　日前，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)生活服務(wù)業(yè)專業(yè)委員會(huì)在北京成立。生活服務(wù)業(yè)專業(yè)委員會(huì)由來(lái)自20個(gè)細(xì)分行業(yè)的40多家企業(yè)組成，涵蓋了人們熟知的家政服務(wù)、美容美發(fā)、休閑健身、寵物護(hù)理等生活性服務(wù)業(yè)態(tài)。千頭萬(wàn)緒的小事聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，促進(jìn)生活服務(wù)業(yè)健康發(fā)展不容忽視。

　　2021年開(kāi)始，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)正式面向生活服務(wù)業(yè)啟動(dòng)數(shù)字化、就業(yè)指數(shù)、消費(fèi)趨勢(shì)、資本市場(chǎng)發(fā)展等方面的研究，力求為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供助力。如今，生活服務(wù)業(yè)專業(yè)委員會(huì)這一行業(yè)交流平臺(tái)的搭建，表明我國(guó)生活性服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，迎來(lái)了更為廣闊的發(fā)展空間。

　　近年來(lái)，生活性服務(wù)業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，不斷向高品質(zhì)、多樣化升級(jí)，提升了人們的生活品質(zhì)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，黨的十八大以來(lái)，我國(guó)規(guī)模以上生活性服務(wù)業(yè)企業(yè)已達(dá)33萬(wàn)家，從業(yè)人員2850萬(wàn)人，資產(chǎn)總計(jì)140萬(wàn)億元，營(yíng)業(yè)收入32萬(wàn)億元。

　　當(dāng)然也要看到，生活性服務(wù)業(yè)仍存在有效供給不足、便利共享不夠、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不高、人才支撐不強(qiáng)、營(yíng)商環(huán)境不優(yōu)、政策落地不到位等問(wèn)題。特別是持續(xù)的新冠肺炎疫情給生活性服務(wù)業(yè)帶來(lái)很大沖擊，眾多小微企業(yè)和個(gè)體工商戶面臨經(jīng)營(yíng)上的困難，需加大紓困幫扶力度。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)等對(duì)生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展也提出了更高要求。

　　因此，在加快落實(shí)落細(xì)一攬子政策、多措并舉助企紓困的同時(shí)，生活性服務(wù)業(yè)更應(yīng)堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，不斷激發(fā)行業(yè)活力、挖掘行業(yè)潛力。

　　首先，要加快構(gòu)建行業(yè)性標(biāo)桿化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。生活性服務(wù)業(yè)企業(yè)具有“小散多”的特點(diǎn)，特別是近年來(lái)細(xì)分行業(yè)不斷涌現(xiàn)，急需推出一批標(biāo)桿化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓行業(yè)發(fā)展有章可循。同時(shí)要加強(qiáng)生活性服務(wù)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)和通報(bào)工作，推廣分領(lǐng)域質(zhì)量認(rèn)證。

　　其次，要?jiǎng)?chuàng)建生活性服務(wù)業(yè)品牌。各地應(yīng)在養(yǎng)老、育幼、文化、旅游、體育、家政等領(lǐng)域培育更多特色鮮明的服務(wù)品牌。要多形式多渠道加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌推介，讓消費(fèi)者能享受到更多專業(yè)度高、覆蓋面廣、放心安全的精品服務(wù)。

　　最后，要加快線上線下融合發(fā)展。數(shù)字化改變了生活服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷方式、運(yùn)營(yíng)模式，甚至正在改變服務(wù)產(chǎn)品本身。很多服務(wù)場(chǎng)景和服務(wù)資源都會(huì)通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行高效組織和匹配，因此要引導(dǎo)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)依法依規(guī)為市場(chǎng)主體提供信息、營(yíng)銷、配送、供應(yīng)鏈等一站式、一體化服務(wù)，使更多小微企業(yè)和個(gè)體工商戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（馮其予）