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焦點(diǎn)訪談丨警惕“會(huì)銷”騙局

發(fā)布時(shí)間:2022-09-23 09:53:00來源: 央視新聞客戶端

  今年4月至10月,由中央政法委、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部等12個(gè)單位共同參與,為期半年的打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)在全國(guó)展開。其中,“保健品坑老”是這次專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)打擊的一種犯罪。到目前為止,全國(guó)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)辦公室掛牌督辦了19起重特大保健品詐騙案件,打掉了一批跨區(qū)域職業(yè)犯罪團(tuán)伙。在這些詐騙案件中,有個(gè)特殊角色就是“會(huì)銷講師”,這些人穿梭在全國(guó)各地會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng),通過套路給老人們“洗腦”,大肆進(jìn)行欺詐蠱惑,是“保健品坑老”犯罪的重要推手。

  打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)開展以來,截至目前,全國(guó)公安機(jī)關(guān)共破獲包括保健品詐騙在內(nèi)的涉養(yǎng)老詐騙案件3.9萬起,打掉團(tuán)伙4700多個(gè),抓獲犯罪嫌疑人6.6萬名,追贓挽損308億元。

  全國(guó)新型犯罪研究中心分中心執(zhí)行主任王曉偉說:“養(yǎng)老詐騙涉眾特征明顯,性質(zhì)惡劣,不僅會(huì)給老年人帶來經(jīng)濟(jì)損失,還會(huì)對(duì)老年人身心健康、家庭和睦甚至社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重的危害。因此需要通過專項(xiàng)行動(dòng)對(duì)此類違法犯罪開展嚴(yán)厲打擊整治?!?/p>

  在大量“保健品坑老”的詐騙案件中,警方發(fā)現(xiàn),無論是線上線下哪種推銷模式,講師“洗腦”都是整個(gè)詐騙鏈條中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

  公安部刑偵局侵犯財(cái)產(chǎn)案件偵查處二級(jí)調(diào)研員王華說:“這些講師所講的內(nèi)容都是假的,都是事先精心設(shè)計(jì)的‘話術(shù)’,步步為營(yíng),環(huán)環(huán)相扣,滿滿的套路,最終目的就是讓老年人掏空口袋去購(gòu)買所謂的保健品。”

  7月2日,湖北宜昌公安機(jī)關(guān)破獲一起保健品詐騙大案,在現(xiàn)場(chǎng)繳獲了大量“會(huì)銷講師”團(tuán)隊(duì)用于詐騙的實(shí)操視頻。

  所謂“會(huì)銷”,就是犯罪團(tuán)伙以送“各種福利”為名,誘惑老年人參加的聚會(huì),其目的是向老年人推銷保健品,進(jìn)行詐騙。很多老人之所以會(huì)去參加這些“會(huì)銷”,一開始都是奔著所謂的福利去的。

  一旦老人進(jìn)入會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng),會(huì)銷講師就粉墨登場(chǎng)了。

  全國(guó)新型犯罪研究中心分中心執(zhí)行主任王曉偉說:“騙子首先是利用了有些老年人愛貪小便宜的心理,這應(yīng)該說是根源,如果不貪小便宜就不會(huì)上當(dāng)受騙;另外,騙子也是利用了老年人的關(guān)系需求,老年人普遍都希望有廣泛的社交圈子能夠獲得更多尊重,騙子利用了老年人這方面的心理將老年人拉入到了所謂的圈子中?!?/p>

  從警方繳獲的視頻可以發(fā)現(xiàn),“會(huì)銷”保健品,全憑講師一張嘴。整個(gè)過程都是“套路”,處處是陷阱。

  一般情況下,講師都會(huì)冒充“大醫(yī)藥公司老總”“保健協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)”“養(yǎng)生專家”等權(quán)威身份。而每次扮演的角色,也會(huì)根據(jù)所賣產(chǎn)品來變化。

  裝扮光鮮亮麗,在臺(tái)上夸夸其談的犯罪嫌疑人杜某,根本不是什么集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān),她實(shí)際的身份只是個(gè)臨時(shí)推銷員,后來經(jīng)犯罪團(tuán)伙培訓(xùn),成為專職的會(huì)銷講師進(jìn)行詐騙活動(dòng)。

  所謂大集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是冒牌的,臺(tái)上這些能說會(huì)道、派頭十足的“保健協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)”“養(yǎng)生專家”實(shí)際上是一群社會(huì)閑散人員,經(jīng)過犯罪團(tuán)伙專業(yè)培訓(xùn),偽裝成慈善家、健康專家、企業(yè)高管等成功人士,通過既定“話術(shù)”的宣講,誘騙老年人高價(jià)購(gòu)買保健品,從中提成牟利。

  據(jù)警方調(diào)查,這些所謂的會(huì)銷講師不僅身份是假冒的,有的甚至連名字都是假的。那么,為什么有些老年人卻對(duì)他們的話深信不疑,言聽計(jì)從呢?

  北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師侯玉波說:“我們?cè)谛睦韺W(xué)研究里面,專門有一個(gè)概念叫做睡眠者效應(yīng)。你說什么不重要,重要的是你的身份。這些會(huì)銷講師實(shí)際上利用了人們的這種心理?!?/p>

  這些人用虛假的頭銜欺騙老人,待老年人相信后,就會(huì)使上第二個(gè)套路。

  針對(duì)老年群體重視養(yǎng)生的特點(diǎn),這些騙子就把銷售的保健品都吹噓成是“包治百病”的神藥。

  這些騙子甚至欺騙老人們,家中的常用藥都不要吃了,只吃他們的產(chǎn)品就行。

  那么,這些講師口中的“神藥”,到底是什么呢?

  湖北宜昌市公安局西陵區(qū)分局刑警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)李亞東說:“本案來看,保健品會(huì)銷都是把普通的食品、保健品吹噓成能治病救人的藥品來出售,這不僅涉嫌虛假?gòu)V告罪,而且還是涉嫌銷售假藥的犯罪行為。因此正規(guī)的藥店和市場(chǎng)是不會(huì)銷售的,而這一點(diǎn)恰恰被詐騙分子所利用?!?/p>

  就是這些普通的食品飲料,到了會(huì)銷講師口中,儼然成了無所不能的“神藥”。不少老人因此上當(dāng)受騙。

  除了言語上的胡編亂造,這些會(huì)銷講師還會(huì)試吃、試喝、現(xiàn)場(chǎng)假試驗(yàn)、雇傭托兒說療效,全方位上演一系列的假戲,鋪墊到位之后,他們就會(huì)使用第三個(gè)套路。

  一般情況下,一場(chǎng)會(huì)銷,先會(huì)給老年人發(fā)送幾次免費(fèi)的福利;隨后就會(huì)進(jìn)一步升級(jí),設(shè)置一些所謂“送”的條件和方式。

  就這樣,慢慢地一步步激起老年人的購(gòu)買欲望,直到最后落入他們的陷阱,爭(zhēng)先恐后地購(gòu)買他們的產(chǎn)品。

  北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師侯玉波說:“會(huì)銷講師實(shí)際上在這個(gè)過程里面,他使用的心理說服的技巧,叫做登門檻效應(yīng)。就是他先通過送產(chǎn)品和你建立起聯(lián)系,用小恩小惠把你拉住。”

  那么,會(huì)銷講師為什么要一盒一盒地慢慢送呢?警方從繳獲的視頻中發(fā)現(xiàn),他們?cè)谑虑芭啪殨r(shí)是這么說明的:“因?yàn)榈情T檻這個(gè)環(huán)節(jié)不能直當(dāng)當(dāng)?shù)模芸炀徒o他送到位。就像男女交朋友一樣,要你儂我儂,慢慢勾兌,你覺得他有味道,他也覺得你有品位,所以說這個(gè)揉的時(shí)候很重要?!?/p>

  所謂的“揉”,其實(shí)就是利用老人的感情,騙取信任。在警方繳獲的“會(huì)銷講師”培訓(xùn)視頻中,可以看到他們真實(shí)的嘴臉:“你們?cè)劫u,顧客跟你感情越好,他就覺得他支持了你工作,慢慢地把工資卡交到你手里了,每次買東西,你直接刷卡就是了。如果每個(gè)店有20個(gè)這樣的顧客,你一年至少賺200多萬,所以你們就要這樣去搞?!?/p>

  北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師侯玉波說:“人們一旦在情感上認(rèn)可你,認(rèn)知就已經(jīng)起不到作用了。他和你建立起聯(lián)系以后,又會(huì)使用滾雪球的策略,他不斷提升自己的要求,或者籌碼,最后賣給你一大堆東西。最終讓你付出越來越高,他的利益就像滾雪球一樣越來越大?!?/p>

  在湖北宜昌破獲的這起保健品詐騙老人的案件中,這些普通的食品飲料被當(dāng)成神藥出售,動(dòng)輒幾百乃至上千元來賣,犯罪團(tuán)伙也從中牟取了十幾倍甚至幾十倍的暴利。

  湖北宜昌市公安局西陵區(qū)分局刑警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)李亞東說:“燕窩從出廠價(jià)40元一盒賣到300元一盒,3000元一份,酒從單瓶14到28元的出廠價(jià),賣到單瓶280元,一件1680元,截至收網(wǎng)時(shí),詐騙團(tuán)伙燕窩銷量高達(dá)1000余萬元,酒的非法獲利高達(dá)800余萬元。”

  為了進(jìn)一步維護(hù)老年人的合法權(quán)益,保護(hù)好老年人的身心健康,國(guó)家針對(duì)“保健品坑老”的詐騙犯罪,開展了打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng);與此同時(shí),國(guó)家的法律制裁也加大了力度。在過去,很多保健品詐騙案件,對(duì)行為人只追究了民事責(zé)任或者行政責(zé)任。但是,從2022年1月1日起,這些不法分子將會(huì)受到刑事處罰。根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理危害食品安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》的明確規(guī)定:以非法占有為目的,利用銷售保健食品或者其他食品詐騙財(cái)物,符合刑法第二百六十六條規(guī)定的,以詐騙罪定罪處罰。

  最高人民法院刑事審判第一庭審判長(zhǎng)肖鳳說:“有了新的司法解釋后,對(duì)犯罪分子追究刑事責(zé)任,就有了明確的法律依據(jù),會(huì)銷講師作為共同犯罪人,也要被追究刑事責(zé)任。涉案金額越大,判刑越重?!?/p>

  在保健品會(huì)銷詐騙的整個(gè)犯罪鏈條中,“會(huì)銷講師”既是違法企業(yè)及犯罪團(tuán)伙的“搖錢樹”,也是虛假宣傳的“臺(tái)柱子”,更是誆騙詐騙老年人的實(shí)施者,正是他們的“講口”“話術(shù)”“腳本”,才使得保健品非法營(yíng)銷日益猖獗。近年來,這些專門從事“保健品坑老”的“會(huì)銷講師”還越來越走向職業(yè)化、行業(yè)化、規(guī)?;?,已經(jīng)成為社會(huì)公害。把這些騙人沒商量的會(huì)銷講師繩之以法,斬?cái)鄷?huì)銷詐騙最重要的環(huán)節(jié),才能讓會(huì)銷詐騙偃旗息鼓,幫助老人家們守護(hù)好錢袋子。

  制片人丨李作詩(shī)

  主編丨喻曉軒 劉寧

  編輯丨雷小鴿

  攝像丨張玉虎 席鳴

  策劃丨余仁山

  責(zé)編丨溫娜 時(shí)瑤

  剪輯丨趙云龍 佟永杰 邢永躍

(責(zé)編:李雨潼)

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