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惠民水平持續(xù)提升 讓老年人共享便利數(shù)字生活

發(fā)布時間:2022-05-23 10:44:00來源: 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

  原標(biāo)題:讓老年人共享便利數(shù)字生活

  “當(dāng)前,我國網(wǎng)絡(luò)規(guī)模全球領(lǐng)先,擁有全球規(guī)模最大的移動寬帶和光纖網(wǎng)絡(luò),建成5G基站近160萬個,成為全球首個基于獨立組網(wǎng)模式建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)的國家?!痹?月17日舉行的2022年世界電信和信息社會日大會開幕式上,工業(yè)和信息化部副部長張云明說。

  近年來,我國信息通信業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,技術(shù)產(chǎn)業(yè)成熟壯大,創(chuàng)新應(yīng)用廣泛深入,數(shù)字惠民水平也不斷提升,尤其是在適老化方面改革成效顯著。今年世界電信和信息社會日的主題是“面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”,多位專家和企業(yè)代表表示,要繼續(xù)提升數(shù)字惠民水平,助力老年人、殘疾人等重點群體共享便利數(shù)字生活。

  數(shù)字基建有速度

  數(shù)字惠民首先要有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。張云明介紹,我國固定寬帶由百兆邁向千兆,光纖用戶占比由2012年的不到10%提升至2021年的94.3%,網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,打造了“全方位、立體化”的網(wǎng)絡(luò)布局,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量達(dá)到甚至優(yōu)于歐美發(fā)達(dá)國家水平。網(wǎng)絡(luò)能力演進(jìn)升級。截至今年3月,我國IPv6活躍用戶數(shù)占全部網(wǎng)民數(shù)的63.01%,已申請的IPv6地址資源位居世界第一位。云網(wǎng)協(xié)同、數(shù)網(wǎng)融合持續(xù)演進(jìn),算力、算法、數(shù)據(jù)協(xié)同的一體化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系加快構(gòu)建。

  我國已建成全球最大的5G網(wǎng)絡(luò),成為全球5G用戶最多的國家。據(jù)華為技術(shù)有限公司高級副總裁蔣亞非介紹,截至3月底,我國已經(jīng)累計建成開通5G基站近156萬個。此外,還擁有1萬多個5G企業(yè)端創(chuàng)新項目,250多個工業(yè)模組和終端。

  “5G商用以來,中國鐵塔累計承建5G基站超過139萬個,其中97%實現(xiàn)共享?,F(xiàn)在每天仍以2600座基站的建成交付速度在加快推進(jìn),我國5G基站建設(shè)數(shù)量占全球60%以上。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)不斷夯實,不僅助力網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國建設(shè),也讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果更廣泛、更公平地惠及人民。”中國鐵塔副總經(jīng)理張權(quán)說。

  技術(shù)產(chǎn)業(yè)更加成熟壯大。5G芯片等關(guān)鍵核心技術(shù)與國際先進(jìn)水平差距持續(xù)縮小,我國企業(yè)聲明的5G標(biāo)準(zhǔn)必要專利數(shù)量保持世界領(lǐng)先。產(chǎn)業(yè)設(shè)備不斷完善,高性能計算、量子計算等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批重大科技成果,大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。

  創(chuàng)新應(yīng)用更加廣泛深入。生活生產(chǎn)實現(xiàn)深度覆蓋,消費領(lǐng)域拓展了數(shù)字生活新空間,我國已形成全球最大、最活躍的數(shù)字服務(wù)市場。其中,電子商務(wù)銷售額全球占比從2012年的8%提升至2021年的57%,成為全球最大市場;工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已應(yīng)用于45個國民經(jīng)濟(jì)大類,涵蓋研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、營銷服務(wù)等各個環(huán)節(jié),產(chǎn)業(yè)規(guī)模邁過萬億元大關(guān);5G應(yīng)用涵蓋交通、醫(yī)療、教育、文旅等諸多領(lǐng)域。

  民生服務(wù)更加用心用力,數(shù)字便民實現(xiàn)普惠共享。近年來,我國連續(xù)組織實施了7批電信普遍服務(wù)試點工作,累計支持全國13萬個行政村光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和6萬個農(nóng)村4G基站建設(shè),目前行政村通寬帶比例提升到100%,貧困地區(qū)通信難問題得到歷史性解決。同時,科技適老化成效顯著,10余項適老化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相繼出臺,375家老年人常用的網(wǎng)站、APP均推出適老助老功能,基礎(chǔ)電信企業(yè)“老年人一鍵呼入人工客服”服務(wù)超1億人次。

  技術(shù)服務(wù)有溫度

  要速度更要溫度,適老化已成為近年來數(shù)字技術(shù)發(fā)展的重要任務(wù)。

  在今年的世界電信和信息社會日,3家電信運營商都發(fā)布了適老化服務(wù)舉措。其中,中國聯(lián)通升級發(fā)布“銀齡專享”服務(wù)計劃,涵蓋與老年人生活息息相關(guān)的便捷服務(wù)、溫情陪伴、智趣生活3個主題,共10項服務(wù)舉措。中國聯(lián)通副總經(jīng)理梁寶俊介紹,目前中國聯(lián)通在全國各地營業(yè)廳掛牌成立了2100個智慧助老服務(wù)中心,共組織2.9萬場銀齡公益大講堂,覆蓋人數(shù)達(dá)46萬;65歲以上客戶撥打10010直達(dá)人工服務(wù)共計4371萬次;助老產(chǎn)品惠及225萬老年客戶。

  北京郵電大學(xué)教授曾劍秋表示,面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)主要有兩類,一是以手機(jī)為代表的硬件設(shè)備,二是APP應(yīng)用功能和服務(wù)。

  去年6月份,《移動終端適老化技術(shù)要求》等3項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實施,華為、OPPO、小米等10家企業(yè)宣布共同參與適老化改造工作。據(jù)了解,目前OPPO手機(jī)提供屏幕朗讀、聲音增強(qiáng)器等無障礙功能,可以幫助視力或聽力需要改善的老年人使用手機(jī)。OPPO還在全國53座城市舉辦349場“O學(xué)堂”活動,通過面對面講授和教學(xué),讓老年群體快速、直觀地學(xué)習(xí)和掌握數(shù)字化技能。

  達(dá)闥科技創(chuàng)始人兼CEO黃曉慶介紹,達(dá)闥已經(jīng)在上海等地為養(yǎng)老院提供一系列智能機(jī)器人,可以完成藥品配送、人員出入管理、夜間安全巡邏等工作,還能陪伴老年人聊天、唱歌、跳舞,并具有消毒、測溫等防疫相關(guān)功能,深受老年人歡迎。

  “今年一季度,首批325家網(wǎng)站和APP完成適老化改造,為老年人使用智能技術(shù)提供良好的輔助?!惫ば挪窟\行監(jiān)測協(xié)調(diào)局局長羅俊杰說。

  據(jù)了解,抖音推出了“長輩模式”功能,解決他們看不清、不會用的問題;微信推出包括“關(guān)懷模式”“長輩無憂專線”等多項服務(wù);京東圍繞字體、字號、顏色、行間距、對比度、圖標(biāo)等重新梳理了APP,在可操作性、可理解、兼容性方面進(jìn)行全面規(guī)范,并從售前、售中、售后全鏈路增強(qiáng)適老化功能。

  除了“不好用”,還要解決適老化產(chǎn)品“選擇少”的問題。記者了解到,工信部一方面制定發(fā)布智能終端適老化標(biāo)準(zhǔn),圍繞手機(jī)、彩電等智能終端產(chǎn)品的屏幕顯示、音頻控制、遠(yuǎn)程輔助等適老化功能,明確具體技術(shù)要求,為終端企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)提供規(guī)范指引;另一方面持續(xù)擴(kuò)大適老化產(chǎn)品供給,引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)簡便易用的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品,包括智能老年手環(huán)、智能監(jiān)護(hù)腕表等可穿戴設(shè)備,可實現(xiàn)一鍵緊急呼叫、跌倒預(yù)警、健康監(jiān)測等相關(guān)功能,幫助老年人輕松享受信息化時代帶來的紅利。

  惠民水平持續(xù)提升

  中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2021年年底,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億。其中,60歲以上的老年網(wǎng)民占11.3%。這些老年人中只有30%能獨立完成出示健康碼、行程卡的活動,23%可以在網(wǎng)上購買生活用品,20%能夠上網(wǎng)查找信息。

  “信息與通信技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活帶來了諸多便利,但很多老年人無法從容適應(yīng)快速迭代的數(shù)字生活,今年的世界電信和信息社會日,讓全社會更加關(guān)注這一問題?!比A為公司高級副總裁、中國區(qū)總裁魯勇說。

  張云明強(qiáng)調(diào),要繼續(xù)提升數(shù)字惠民水平,讓百姓共享發(fā)展成果。深入推進(jìn)信息無障礙建設(shè),實施適老化改造升級行動,助力老年人、殘疾人等重點群體共享便利數(shù)字生活;深化電信普遍服務(wù),繼續(xù)面向農(nóng)村脫貧戶實施精準(zhǔn)降費,拓展農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新業(yè)態(tài)新模式,助力鄉(xiāng)村振興。

  對此,中國移動副總經(jīng)理趙大春表示,將深入挖掘老年客戶差異化需求,加大云化產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,引入大屏、手勢、語音等智能化操作方式,讓老年群體敢觸網(wǎng)、善用網(wǎng)。中國電信副總經(jīng)理夏冰提到,將積極幫助銀發(fā)一族跨越“數(shù)字鴻溝”,集中力量推進(jìn)各類觸點適老化和無障礙改造。

  在世界電信和信息社會日大會上,中國信息通信研究院發(fā)起成立了我國首個數(shù)字適老化及信息無障礙聯(lián)盟,將聚焦老年人、殘疾人等信息無障礙重點受益群體,重點消除信息消費資費、終端設(shè)備、服務(wù)與應(yīng)用三方面障礙,通過數(shù)字適老化及信息無障礙建設(shè)發(fā)展評估、試點示范、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品孵化等推動產(chǎn)業(yè)鏈各方協(xié)同發(fā)展。目前已有800多個政府單位完成信息無障礙服務(wù)平臺建設(shè),實現(xiàn)無障礙功能的網(wǎng)站數(shù)量超過3萬個。市場主流國產(chǎn)手機(jī)均具備無障礙模式或極簡模式。

  “要深化國際開放合作,拓展發(fā)展空間。在5G/6G發(fā)展、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、數(shù)字鴻溝彌合等重點領(lǐng)域,我國仍將加強(qiáng)國際合作,攜手打造開放、公平、公正、非歧視的數(shù)字發(fā)展環(huán)境,共建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體,讓數(shù)字化發(fā)展成果更好地造福人民、造福社會、造福世界?!睆堅泼髡f。(黃 鑫)

(責(zé)編: 李雨潼)

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