作者：熊志

　　網(wǎng)絡(luò)水軍到底是如何運轉(zhuǎn)的？其背后隱藏著哪些不可告人的秘密？據(jù)報道，為揭開網(wǎng)絡(luò)水軍黑幕，記者加入十多個網(wǎng)絡(luò)水軍群進(jìn)行臥底調(diào)查。

　　一次好評一元，評論越真報酬越高……從記者臥底的情況來看，網(wǎng)絡(luò)水軍的運作有兩個明顯的特征：首先，人數(shù)眾多，涉及的范圍相當(dāng)廣泛。比如報道提到，一些派單任務(wù)群動輒幾百、上千人，且業(yè)務(wù)涉及商品好評、影視控評、短視頻熱度等等，它們在網(wǎng)絡(luò)上制造了大量的虛假跟帖、評論，形成流量泡沫。

　　其次，網(wǎng)絡(luò)水軍的產(chǎn)業(yè)鏈運作相當(dāng)成熟，分工明確，且等級差異相當(dāng)明顯。報道提到，網(wǎng)絡(luò)水軍的派單，有專門提供高質(zhì)量跟帖、評論的精品群，也有整齊劃一復(fù)制粘貼的普通任務(wù)群，在基層的水軍之上，還有“管理員”“大頭目”等，組織分工嚴(yán)密。

　　網(wǎng)絡(luò)水軍業(yè)務(wù)廣泛、高度組織化的特征說明，這一行業(yè)的發(fā)展由來已久，也意味著，它對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正在產(chǎn)生嚴(yán)重的破壞，不僅是將網(wǎng)絡(luò)空間搞得烏煙瘴氣，更是對人們形成了嚴(yán)重的誤導(dǎo)。像有些商品明明是質(zhì)量低劣，在虛假好評的包裝之下，反而變成了物美價廉的暢銷品。還有一些影視劇，還沒有播出，一些虛假好評就提前占領(lǐng)了網(wǎng)絡(luò)點評平臺，擾亂視聽。

　　站在法律層面看，網(wǎng)絡(luò)水軍的產(chǎn)業(yè)鏈中，不管是最末端的參與者，還是更高層級的組織者；不管是自我炒作、營銷為目的，還是以詆毀、“黑”競爭對手為目的來組織跟帖、評論，都已經(jīng)涉嫌違法甚至犯罪，這一點毋庸置疑。

　　一些公關(guān)公司或者媒介，無視違法甚至犯罪的風(fēng)險，組織水軍控評刪帖、操控輿論，還是因為網(wǎng)絡(luò)水軍的產(chǎn)業(yè)鏈具有高度隱匿性，像一些任務(wù)群派完單就解散，這給追蹤打擊制造了困難。加上末梢的參與者眾多，又容易形成法不責(zé)眾的局面。

　　但越是如此，越不能縱容網(wǎng)絡(luò)水軍的產(chǎn)業(yè)鏈。事實上，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，已經(jīng)被這些虛假的流量嚴(yán)重污染破壞，不管是觀看一部影視劇，還是購買一件商品，我們需要付出越來越多的精力來仔細(xì)甄別它們的評價，避免踩坑。這種烏煙瘴氣的局面，呼喚更嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)治理。

　　事實上，今年年初，《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》就正式面向社會征集意見，對網(wǎng)絡(luò)水軍的規(guī)制在法律規(guī)章層面更加完善。

　　此外，公安、網(wǎng)信等部門還需要加強監(jiān)督執(zhí)法，不僅要嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)水軍以及組織水軍的公關(guān)公司、媒介等，還要順藤摸瓜，揪出到底是哪些企業(yè)和個人在購買水軍服務(wù)，為服務(wù)的明星或者自己的商品、影視劇目等來炒作、控評，從需求端入手，實現(xiàn)源頭打擊治理。

　　那些掌握巨大流量的網(wǎng)絡(luò)平臺，不管是電商類還是點評類，同樣需要強化主體責(zé)任。一方面，不斷完善用戶注冊、賬號管理環(huán)節(jié)，嚴(yán)格清理那些僵尸賬號，將實名制落到實處；另一方面，要有更成熟的內(nèi)容審核機制，對于那些格式相近、內(nèi)容趨同的跟帖、評論，要及時介入監(jiān)控，識別異常，提高網(wǎng)絡(luò)水軍批量組織發(fā)帖控評的參與難度。

　　打擊網(wǎng)絡(luò)水軍需要協(xié)同發(fā)力，形成治理的合力。唯有如此，才能讓網(wǎng)絡(luò)空間回歸清朗、健康。（熊志）