為進(jìn)一步提升基層治理能力、優(yōu)化為民服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，蚌埠市蚌山區(qū)以“敲門行動”為契機(jī)，聚焦網(wǎng)格資源力量，變?nèi)罕姟罢疑祥T”為社區(qū)“來敲門”，用腳步量民情、用真情問民需、用行動解民憂，敲開心門，共話心事。

　　突出“早”字抓統(tǒng)籌。制定“敲門入戶、上門服務(wù)”行動工作方案，全員參與，明確分工，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理和“一組一會”作用，強(qiáng)化“點片長—社區(qū)長—小區(qū)長—網(wǎng)格長—樓棟長”五長機(jī)制，發(fā)動在職黨員、鄉(xiāng)街包保干部、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員等力量，以敲門入戶方式對困難群眾、社區(qū)矯正人員、信訪戶及其他重點幫扶人員開展一次全覆蓋的走訪摸排，通過面對面交流了解居民所需所想，努力解決實際困難，各類矛盾隱患做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調(diào)、早解決，確保基層治理工作靶向精準(zhǔn)。

　　突出“細(xì)”字抓職責(zé)。圍繞網(wǎng)格聯(lián)動機(jī)制細(xì)化責(zé)任分工，精準(zhǔn)謀劃基層治理“自選動作”，以“五個一”工作法，“說一句您好，帶一個微笑，做一遍介紹，送一份幫助，問一次需要”強(qiáng)化與居民之間信任與感情。將黨建、民政、信訪、安全生產(chǎn)等各類網(wǎng)格整合成“一張網(wǎng)”，發(fā)揮“五老”人員力量，對于不在家的居民，通過留紙條、微信和電話問訪方式，力爭做到戶戶都問需，件件有記錄。網(wǎng)格員在走訪中廣泛開展“雙提升”及反電詐、掃黑除惡等知識宣傳，深化基層各類平安創(chuàng)建工作。

　　突出“實”字抓舉措。充分利用“信訪超市”、物業(yè)糾紛調(diào)處中心等平臺，就走訪中居民反映的急難愁盼分類形成工作臺賬，根據(jù)“接單、理單、評單”流程，進(jìn)行專項處理、動態(tài)反饋、跟蹤推進(jìn)，健全閉環(huán)處理模式，并以“評價”“意見”倒推“短板”。引導(dǎo)志愿者、樓棟長、無職黨員主動參與調(diào)解鄰里矛盾糾紛，最大限度把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。通過“敲門行動”及時發(fā)現(xiàn)了解基層社會治理的盲點、熱點和堵點，全力精準(zhǔn)解決急難愁盼，守好居民安全幸福的“心門”，夯實平安蚌山建設(shè)基層基礎(chǔ)。（蔡永清 馬曉婕）