“婆婆，照片里這個(gè)穿棕色夾克的人你見(jiàn)過(guò)沒(méi)？”2月9日除夕上午，武漢市公安局武昌分局黃鶴樓街派出所民警馮小明依舊在轄區(qū)走訪，他要尋找的是手機(jī)照片里一名身穿棕色夾克、淺灰色褲子的男子。

　　前兩日，兩名來(lái)漢旅游的女大學(xué)生將手機(jī)遺忘在一家門(mén)店，馮小明接警后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，疑似被該男子拿走。根據(jù)視頻追蹤，撿拾者消失在一背街小巷里，當(dāng)天馮小明帶著她倆找了一下午也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)具體目標(biāo)，眼看來(lái)漢旅游的學(xué)生就要離開(kāi)武漢，馮小明承諾，如有消息便會(huì)通知她們。

　　“這件事我一直記在心里，人是在我們轄區(qū)消失的，應(yīng)該就在附近才對(duì)?！苯?jīng)過(guò)多日走訪，終于有居民認(rèn)出他是剛搬來(lái)不久的秦師傅，同住的還有他女兒。除夕當(dāng)天，馮小明敲開(kāi)門(mén)說(shuō)明來(lái)意，秦師傅的女兒稱(chēng)父親已回浙江老家，自己會(huì)說(shuō)服父親將手機(jī)寄回。

　　在大家眼中，馮小明是個(gè)耐得煩、吃得虧的人，從事治安調(diào)解工作7年，用傾聽(tīng)與共情服務(wù)轄區(qū)群眾，為他們化解了一大批矛盾糾紛，為此，2023年7月他被武漢市委平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為武漢市“金牌調(diào)解員”。

　　2月8日，正值臘月二十九，轄區(qū)一租戶(hù)和房東因租金結(jié)算問(wèn)題大打出手。

　　“我命苦，他們還要欺負(fù)我?！?/p>

　　“我這里又不是旅館，就算住半個(gè)月也要付一個(gè)月的租金?！?/p>

　　雙方吵得不可開(kāi)交，馮小明令雙方冷靜，一一了解。原來(lái)1月20日，劉女士（化名）帶著出車(chē)禍的父親到省人民醫(yī)院求醫(yī)，為了方便照顧父親劉女士在醫(yī)院附近租了一間房，隨著病情逐漸穩(wěn)定且春節(jié)將至，劉女士覺(jué)得帶著父親回家治療節(jié)省開(kāi)支。

　　前后住了18天，劉女士只想付18天的錢(qián)，而房東認(rèn)為沒(méi)住滿(mǎn)一個(gè)月應(yīng)該按一個(gè)月算。在調(diào)解過(guò)程中，馮小明看到劉女士衣著單薄，于是開(kāi)足暖氣，并給她倒上熱茶，此時(shí)劉女士嚎啕大哭，稱(chēng)自己自幼與父親兩人相依為命，父親出車(chē)禍，治療費(fèi)用前后已花了40余萬(wàn)，目前已負(fù)債累累。此時(shí)房東聽(tīng)其遭遇后，也覺(jué)得自己不該沖動(dòng)，最終，經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的努力，雙方握手言和，房東不僅免收房租，還資助劉女士渡過(guò)難關(guān)。

　　“出門(mén)在外，每個(gè)人都有現(xiàn)實(shí)困難，應(yīng)該互相體諒，只有把話說(shuō)開(kāi)才能從根本上解決問(wèn)題?！瘪T小明的一番話讓雙方連連點(diǎn)頭。

　　2月13日，筆者跟隨馮小明來(lái)到黃鶴樓景區(qū)執(zhí)勤，他介紹，派出所轄區(qū)“商、旅、醫(yī)、?！奔?，特別是逢年過(guò)節(jié)，轄區(qū)景區(qū)、商圈熱鬧非凡，今年春節(jié)假期江城暖陽(yáng)高照，游客激增，為了保障南來(lái)北往的游客安心暢行，他和同事們已多日連軸轉(zhuǎn)。

　　此時(shí)，一名老年游客推著坐輪椅的婆婆引起了馮小明的注意，他立即上前，和萬(wàn)子豪搭把手將輪椅連婆婆抬上了臺(tái)階，并一路推著輪椅向老人介紹黃鶴樓。

　　“我老伴腿腳不行，但她的心愿就是來(lái)黃鶴樓看看，今天多虧了你們，美景和‘美警’我們都看到了?！钡囊环捔畲蠡锒紭?lè)了。（圖/文 徐飛、孫遜、董興龍）