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用心辦實(shí)事 傾情解民憂(身邊事·年終特別報(bào)道)

發(fā)布時間:2023-12-25 14:44:00來源: 人民網(wǎng)-《人民日報(bào)》

 

  又是一年歲末時。翻閱今年的“讀者來信”版,重新閱讀一封封讀者來信和網(wǎng)友留言,常常心懷感動。

  民生無小事,枝葉總關(guān)情。許多地方、部門、單位在學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育中,努力踐行宗旨為民造福,著力解決人民群眾急難愁盼問題,把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上,把黨的溫暖傳遞給千家萬戶。

  當(dāng)一件件群眾的身邊事經(jīng)過我們的報(bào)道,引起有關(guān)地方、部門的關(guān)注并得以推動解決,我們深感欣慰,也更加感受到,讀者的信任、群眾的托付是我們肩上沉甸甸的責(zé)任。

  ——編 者

  用心用力,解決群眾生活中的“麻煩”

  ——九塔屯村民用上了干凈水

  身邊事欄目刊登的都是“小事”,像盲道破損、暖氣不熱、防洪渠里堆滿垃圾、進(jìn)村道路沒有硬化等等,可是如果解決不好,就會成為影響群眾生產(chǎn)生活的“麻煩”。

  “終于能用上干凈水了?!睌Q開水龍頭,清水汩汩流出,李達(dá)全笑得燦爛??删驮诎肽昵?,還是另一派光景。

  李達(dá)全家住廣西崇左市扶綏縣山圩鎮(zhèn)九塔村九塔屯,屯里173戶村民的生活用水全都來源于屯中一眼水井,水質(zhì)好壞只能“靠天”。

  “流出來的水都是黃的,摻雜著泥巴和沙子,還有一股土腥味。”李達(dá)全說,生活用水得靜置后取上層較清的水用,飲用水只能買桶裝水。

  水質(zhì)差,成了九塔屯村民們的心病。7月17日,“讀者來信”版身邊事欄目刊發(fā)了村民來信《村里供水水質(zhì)差影響正常生活》,希望有關(guān)部門重視村民訴求,幫助村民們盡快用上干凈的自來水。

  來信見報(bào)當(dāng)天就引起當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門高度重視。扶綏縣成立了由縣水利局、縣鄉(xiāng)村振興局、投資開發(fā)有限公司、山圩鎮(zhèn)政府等組成的工作組,前往九塔屯實(shí)地調(diào)研,尋找解決方案。

  工作人員首先對水井抽水泵和蓄水池進(jìn)行檢查清洗,并在抽水泵房處加裝排污口,增加了一道沉淀環(huán)節(jié)。為進(jìn)一步提高水質(zhì),有關(guān)部門投資10萬元,在泵房外安裝了一整套過濾凈化設(shè)備,確保村民用水安全穩(wěn)定。

  設(shè)備安裝到位,運(yùn)行管護(hù)也緊緊跟上。“村民大會推選我當(dāng)管理員,專門負(fù)責(zé)設(shè)備管護(hù)、征收水費(fèi)等工作。”村民李振堅(jiān)說,他每天都要去泵房和蓄水池檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,“鎮(zhèn)上還制定人飲工程操作規(guī)程等管理制度。制度上墻,我能對照學(xué)習(xí),大伙也都看得見?!?/p>

  舉措有的放矢,效果立竿見影。當(dāng)縣水利局等部門對村民用水情況回訪時,64歲的凌精漢笑呵呵地說:“你看這水多清!刷牙、洗臉接出來就能用,真是為我們農(nóng)民辦了件大好事?!?/p>

  “確保村民用水長期安全穩(wěn)定,還是要讓村里用上自來水廠的水。”山圩鎮(zhèn)黨委書記陳保任說,扶綏縣已經(jīng)啟動了新建自來水管道線路項(xiàng)目,并完成了山圩鎮(zhèn)自來水廠到九塔屯的自來水主管道線路現(xiàn)場勘探和規(guī)劃設(shè)計(jì)工作?!肮┧艿篱L約8公里,涉及3個村5個屯共140戶人。截至11月底,已完成136戶村民的臨時用地簽字工作,項(xiàng)目建設(shè)正在有序推進(jìn)?!标惐H握f,等自來水主管道鋪設(shè)完成,九塔屯村民只需要安上水表,就能用上干凈衛(wèi)生的自來水,再也不必?fù)?dān)心水質(zhì)問題了。

  綜合施策,讓群眾利益更有保障

  ——后馬河的河道暢通了

  每一封讀者來信的背后,都是群眾對美好生活的向往。解決這些群眾急難愁盼的身邊事,離不開熱心的讀者,關(guān)鍵是需要地方、部門、單位積極推動問題解決。

  再訪遼寧鐵嶺市清河區(qū)后馬河,眼前已是煥然一新:河道寬約12米,兩岸修砌了固濱石籠擋墻,河道及周邊也不見了垃圾、雜物。

  曾經(jīng),后馬河河道較窄,最窄處僅約5米,且大部分為自然岸坡,受洪水沖淤影響,岸線、河床不規(guī)整。沿岸防洪設(shè)施少、標(biāo)準(zhǔn)低,部分流域水土流失嚴(yán)重,甚至很多河段處于不設(shè)防狀態(tài),防洪能力不足5年一遇標(biāo)準(zhǔn)。加上兩岸垃圾雜物較多,影響了河道行洪。這對于附近后馬村的村民來說,存在不小的安全隱患。

  “我們一直準(zhǔn)備徹底對后馬河進(jìn)行綜合治理,但因?yàn)榉N種因素,此前沒有啟動?!鼻搴訁^(qū)水利局局長翟默說。

  6月5日,“讀者來信”版身邊事欄目刊發(fā)讀者潘柳的來信《泄洪河套被開荒 安全隱患須清理》,反映后馬河存在的種種問題。記者當(dāng)天趕到后馬河,看到大部分河段兩岸均無防護(hù)措施,有的村民家距離河道已不足百米,平坦的河灘起不到防洪作用,一些村民甚至在河灘地種上了農(nóng)作物。在河邊居住的村民潘先生說:“就怕趕上‘牤牛水’(短時強(qiáng)降雨造成的山洪),都能漫到我家里來?!?/p>

  “來信見報(bào)當(dāng)天,我就帶領(lǐng)水利等相關(guān)部門及設(shè)計(jì)、施工單位到問題河道現(xiàn)場,第一時間調(diào)查核實(shí),迅速著手清理垃圾和農(nóng)作物,并與項(xiàng)目部溝通,將后馬河治理項(xiàng)目提前開工?!鼻搴訁^(qū)委書記馬天說,施工單位趕在今年雨季來臨前,迅速完成護(hù)堤修筑,確保安全行洪度汛。

  讀者反映的問題也暴露出轄區(qū)河道管理存在的不足和漏洞。在抓緊治理后馬河的同時,清河區(qū)組織相關(guān)部門認(rèn)真排查轄區(qū)河道“四亂”問題,全面消除阻礙河道行洪的情況,對全區(qū)18條河流再巡查、再整治,共清理河道管理范圍內(nèi)大小開荒15處、清理垃圾8處,并要求各級河長按照制度規(guī)定加強(qiáng)巡查,即發(fā)現(xiàn)即清理,確保全區(qū)河道行洪安全、安全度汛。

  “12月6日,完成了清淤清障、河道拓寬和護(hù)堤修筑等全部施工內(nèi)容。”這大半年來,翟默多次來到后馬河治理項(xiàng)目施工工地,各項(xiàng)手續(xù)、流程、工序、時長,他都熟記于心。清淤疏浚、疏通河道、連通水系……一項(xiàng)項(xiàng)工作有條不紊地展開。

  “剛開始,還有村民不理解?!钡阅f,原來的河道被村民開荒利用,變得越來越窄,這次加寬河道,需要退耕還河道,有的村民并不愿意,“我們耐心細(xì)致做工作,講清楚其中的利害關(guān)系,把后馬河的治理與汛期安全、村莊人居環(huán)境的關(guān)系向村民講明白。大家也都理解了,愿意配合了。”

  “以前河道窄,碰上雨水多的年頭,就容易發(fā)生‘牤牛水’?!焙篑R村一組村民李勇說,“過去是哪漏補(bǔ)哪,這回是整個都治理了。施工時我一直看著,修得質(zhì)量挺好,深度寬度都夠用,能保幾代人安全,現(xiàn)在住河邊放心得很?!?/p>

  改進(jìn)工作,讓群眾更有獲得感

  ——餐飲小店的負(fù)擔(dān)減下來

  有利于百姓的事再小也要做。讀者來信、網(wǎng)友留言如同吹響號角,痛點(diǎn)是什么、堵點(diǎn)在哪里,從部委到地方都在想方設(shè)法為群眾辦實(shí)事、解難題,千方百計(jì)提高工作的效率水平,盡可能讓群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。

  初冬時節(jié),位于青海西寧市繁華鬧市的莫家街熙熙攘攘。莫家街是西寧市最近幾年的“網(wǎng)紅打卡地”,外地游客來到西寧,總會來這品嘗地道小吃。“成廚小灶”就位于莫家街正對的一條小巷子里,門店不大,只有50多平方米,客人卻不少。

  經(jīng)營這家店的是一對90后夫妻,丈夫叫成華,妻子叫李宗秀。8年前,兩人從蘭州來到西寧經(jīng)營這家餐館。提起今年的變化,成華臉上綻放出笑容:“流水恢復(fù)到以前了,要填的檢查表少了,有時間把精力放到新菜品研究上了?!?/p>

  “以前,每天都要花半個多小時填寫食品安全檢查‘兩個責(zé)任表’,還要參照大型餐飲企業(yè)的做法,按照‘日管控、周排查、月調(diào)度’的辦法,逐日填寫相關(guān)材料?!背扇A說,店里人手有限,每天還要花大量時間精力填寫一堆表,實(shí)在是折騰。說話間,成華抱出來一摞厚厚的材料,這都是他去年填寫過的,住建、消防、城管、衛(wèi)生、勞動……每個部門都要填寫相應(yīng)的自查表,時不時還要上門檢查,“最多一天能有四五撥”。

  7月24日,“讀者來信”版刊發(fā)讀者柳先生的一封來信——《減少填表留痕 多辦一些實(shí)事》,反映一家小餐飲店店主每天苦于填寫落實(shí)食品安全工作日管控的表格,“天天應(yīng)付縣里、鎮(zhèn)里的不同檢查,而且要書面檢查,只能是給我們增添負(fù)擔(dān),而對食品安全無益”。國家市場監(jiān)督管理總局有關(guān)負(fù)責(zé)人高度重視讀者反映的情況,立即作出回應(yīng),表示將要求各地開展自查自糾,杜絕加重食品生產(chǎn)經(jīng)營主體負(fù)擔(dān)。對于工作推進(jìn)中變形走樣、加重負(fù)擔(dān)的行為,將采用“兩書一函”督促整改,堅(jiān)決予以糾正。

  改變悄然發(fā)生。西寧市市場監(jiān)督管理局出臺了一系列優(yōu)化監(jiān)管效率的舉措?!霸纫蟛惋嫷曛魈峁?本臺賬,除了‘兩個責(zé)任表’,還需要填寫肉蛋禽、米面油、蔬菜、調(diào)料等臺賬,每次進(jìn)貨都需要按照要求填寫。從減輕商戶經(jīng)營負(fù)擔(dān)的角度出發(fā),我們現(xiàn)在取消了‘兩個責(zé)任表’的臺賬要求,優(yōu)化為4本臺賬。下一步,我們還將持續(xù)優(yōu)化,比如精簡填寫內(nèi)容,只填寫貨品的進(jìn)、出時間節(jié)點(diǎn);精簡臺賬數(shù)量,進(jìn)一步優(yōu)化為兩本臺賬?!蔽鲗幨心医质袌霰O(jiān)督管理所負(fù)責(zé)人羅青鐵說。

  隨著主題教育深入開展,西寧市市場監(jiān)督管理局也開展了“開門納諫,征求民意”活動,通過向轄區(qū)80余名商戶代表現(xiàn)場征求意見建議,為改進(jìn)辦證流程、服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供了新思路新舉措。羅青鐵說:“在梳理商戶提交的建議后,市場監(jiān)管局牽頭與其他部門一道,從多頭行動變?yōu)槊吭轮唤M織一次聯(lián)合檢查,除了舉報(bào)線索核查外,盡量避免單獨(dú)重復(fù)上門,最大限度減少對商戶的‘打擾’?!?/p>

  “現(xiàn)在每天有上千元的流水,我們挺滿意的?!蓖饷婧L(fēng)凜冽,霧氣爬上店面外的窗戶,燈光下,夫妻二人一個進(jìn)后廚,一個在前面招呼,忙得不亦樂乎。

  “民之所憂,我必念之;民之所盼,我必行之?!毙履赙娐暭磳⑶庙懀覀儭叭娜鉃槿嗣穹?wù)”的信念始終不改,用心用情用力為群眾辦實(shí)事、解民憂。

  版式設(shè)計(jì):沈亦伶

  《 人民日報(bào) 》( 2023年12月25日 07 版)

(責(zé)編:李文治)

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