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嘉興秀洲:“老鄉(xiāng)”老娘舅 巧解“千千結(jié)”

發(fā)布時(shí)間:2023-12-20 15:46:00來(lái)源: 人民網(wǎng)-浙江頻道

  

  “我是重慶秀山哩,你是四川樂(lè)山哩,咱倆也算是老鄉(xiāng)了,有啥事兒坐下來(lái)說(shuō)說(shuō)唄!”見(jiàn)到正怒氣沖沖的周師傅,嘉興市秀洲區(qū)洪合鎮(zhèn)新居民調(diào)委會(huì)的調(diào)解員伍梅菊先用家鄉(xiāng)話安撫他的情緒。這一句家常問(wèn)候,瞬間讓周師傅的話匣子打開(kāi)了,他那累積在心里一個(gè)多星期的煩躁,也在家鄉(xiāng)話的交談中被撫平。

  洪合鎮(zhèn)是“中國(guó)毛衫名鎮(zhèn)”,擁有毛衫生產(chǎn)企業(yè)超200家,從業(yè)人員逾7萬(wàn)人,年交易額突破200億元。大量外來(lái)務(wù)工者的涌入,使得這里成為新居民主要的集聚地。據(jù)了解,洪合鎮(zhèn)常住人口3.01萬(wàn)人,新居民9.21萬(wàn)人,人口嚴(yán)重倒掛。隨之而來(lái)的是,涉及新居民的矛盾糾紛越來(lái)越多,無(wú)論糾紛數(shù)量、復(fù)雜程度、涉及范圍都呈上升趨勢(shì)。

  2009年,洪合鎮(zhèn)成立了嘉興市首家新居民調(diào)委會(huì),組織新居民骨干參與糾紛調(diào)處。如今,全鎮(zhèn)12個(gè)村(社區(qū))全部建立了新居民工作站,在毛衫市場(chǎng)、輔料交易市場(chǎng)等新居民較為集中的區(qū)域,還設(shè)立了4個(gè)新居民調(diào)解聯(lián)絡(luò)站,并成立洪合—濮院接邊跨區(qū)域人民調(diào)解委員會(huì),“以新調(diào)新”在當(dāng)?shù)匚等怀娠L(fēng)。

  有緣千里來(lái)相會(huì),鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親格外親。在洪合鎮(zhèn)司法所“以新調(diào)新”品牌調(diào)解工作室,一張調(diào)解桌,40平方米的空間,新居民調(diào)解員伍梅菊讓那些一時(shí)心情憤懣的新居民劍拔弩張地來(lái),和和氣氣地離開(kāi)。

  前段時(shí)間,伍梅菊調(diào)解了一起工傷賠償糾紛。來(lái)自貴州赫章縣的聶小敏(化名)在工地從事塔吊工作時(shí),不幸從高空墜落,造成八級(jí)傷殘。在賠償金額上,聶小敏與勞務(wù)公司遲遲無(wú)法達(dá)成一致。眼看聶小敏情緒越來(lái)越激動(dòng),伍梅菊趕緊上前,先用家鄉(xiāng)話安撫住他的情緒,再通過(guò)耐心細(xì)致地分析,最終促成雙方達(dá)成了賠償協(xié)議。

  問(wèn)及“以新調(diào)新”的秘訣,伍梅菊指著調(diào)解室墻上的“三鄉(xiāng)三情”告訴記者,這是他們多年來(lái)總結(jié)的一套獨(dú)特的調(diào)解方法,即發(fā)揮“鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)俗、鄉(xiāng)情”的“三鄉(xiāng)”優(yōu)勢(shì),拉近距離、建立互信,防止矛盾升級(jí)轉(zhuǎn)化。

  “都是外來(lái)打工者,你們當(dāng)‘老娘舅’,肯定不會(huì)偏袒本地人,我放心。”在調(diào)處新老居民糾紛過(guò)程中,伍梅菊經(jīng)常聽(tīng)到這類(lèi)話。她說(shuō),通過(guò)“以新調(diào)新”,各類(lèi)矛盾糾紛得到了及時(shí)、公平、公正調(diào)解,現(xiàn)在的洪合,新老居民關(guān)系越來(lái)越融洽,在毛衫旺季,大家還會(huì)相互幫忙。

  隨著新居民調(diào)解員隊(duì)伍不斷壯大,洪合鎮(zhèn)還實(shí)施了“傳幫帶”工程,聶榮剛便是后來(lái)加入調(diào)解隊(duì)伍的一位新居民調(diào)解員。聶榮剛是貴州人,早前來(lái)到洪合鎮(zhèn)做套口加工。由于他為人熱心,又十分能干,2021年正式加入了當(dāng)?shù)匦戮用裾{(diào)委會(huì)。

  “剛開(kāi)始是跟著老師一塊參與調(diào)解,慢慢地,自己也能夠成為主調(diào)了?!甭櫂s剛說(shuō)。由于自己是新居民,很能夠與當(dāng)事人產(chǎn)生共情。如果調(diào)解中遇到難點(diǎn)、堵點(diǎn),也能夠找到跟當(dāng)事人更貼近的老鄉(xiāng)一起做工作。

  據(jù)悉,借助“以新調(diào)新”機(jī)制,13年來(lái)洪合鎮(zhèn)共調(diào)處新居民糾紛5112起,涉案金額8953.4萬(wàn)元,糾紛化解率99.1%。

  不止洪合鎮(zhèn),目前,秀洲已在全區(qū)98個(gè)村(社區(qū))建立新居民工作站,將新居民矛盾糾紛調(diào)解列為重要工作內(nèi)容。針對(duì)王江涇紡織市場(chǎng)、王店國(guó)際吊頂城等新居民較為集中的區(qū)域,秀洲區(qū)先后設(shè)立3個(gè)新居民調(diào)解聯(lián)絡(luò)組,使新居民在不同的行業(yè)領(lǐng)域都能找到自己的“老娘舅”。此外,秀洲區(qū)還在新居民職工人數(shù)超過(guò)150人的企業(yè)建立新居民調(diào)解室,目前全區(qū)共建立企業(yè)新居民調(diào)解室12個(gè)。

  “矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位……秀洲區(qū)堅(jiān)持依靠群眾,與時(shí)俱進(jìn),在‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’里融入新時(shí)代秀洲特色的理念和元素,走出了一條平安建設(shè)的新路徑。”秀洲區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

(責(zé)編:李文治)

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