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守護(hù)百姓“穩(wěn)穩(wěn)的幸?!薄旖蛐聲r(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”基層探索紀(jì)實(shí)

發(fā)布時(shí)間:2023-12-05 11:26:00來(lái)源: 人民網(wǎng)-天津頻道

  法院院長(zhǎng)主動(dòng)下沉解紛,寧河區(qū)東棘坨鎮(zhèn)毛毛匠村9位種植戶不用出家門,就拿到了田地被淹的賠款;武清區(qū)東蒲洼街道蒲瑞馨園社區(qū),經(jīng)常有鬧矛盾的居民從“老沙”調(diào)解工作室滿意地離開(kāi),避免了漫長(zhǎng)的訴訟;河?xùn)|區(qū)大王莊街道1886戶征地拆遷居民,得益于轄區(qū)“三有推定”創(chuàng)新工作法,解開(kāi)了存在多年的“死扣兒”……

  今年是毛澤東同志批示學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”60周年,是習(xí)近平總書記指示堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”20周年。近年來(lái),天津不斷堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,夯實(shí)基層社會(huì)治理“底盤”,筑牢平安陣地,探索基層治理新機(jī)制,守護(hù)百姓“穩(wěn)穩(wěn)的幸?!?。

  下沉力量 將矛盾化解在百姓家門口

  2020年5月13日清晨,一通特別來(lái)電讓天津市寧河區(qū)人民法院頓時(shí)忙碌起來(lái)。

  “我們9戶人家的150畝西瓜和辣椒地被水泡了,秧苗死了一大半,快來(lái)給我們瞅瞅吧!”電話那頭,寧河區(qū)東棘坨鎮(zhèn)毛毛匠村村民焦急萬(wàn)分。

  按照無(wú)訟村“四級(jí)化訟”機(jī)制,這件事原本應(yīng)該由駐村法官先組織調(diào)解。但情況緊急,接到消息后副院長(zhǎng)張振英直接啟動(dòng)院長(zhǎng)下沉解紛模式,和審委會(huì)專委龐順海第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況。

  當(dāng)時(shí),田間已經(jīng)聚集不少村民,田地被淹的9戶村民更是情緒激動(dòng),眼看一年收成就要付之東流,紛紛表示要討個(gè)說(shuō)法。

  “我們一面安撫村民,一面排查事故成因,盡早確定事故責(zé)任人,并聯(lián)系區(qū)農(nóng)業(yè)局介入經(jīng)濟(jì)損失評(píng)估,制定補(bǔ)救措施?!睆堈裼⒒貞洠ぷ鹘M經(jīng)多次走訪和實(shí)地勘察,確定事故責(zé)任人為毛毛匠村村委會(huì)。為防止種植戶損失進(jìn)一步擴(kuò)大,寧河區(qū)人民法院協(xié)同村民調(diào)解委員會(huì)一道,制定調(diào)解方案。

  由于涉案人數(shù)較多,又是農(nóng)忙時(shí)節(jié),為減少疫情期間人員流動(dòng),寧河區(qū)人民法院和村調(diào)解委員會(huì)主動(dòng)走出去,節(jié)省村民時(shí)間成本。最終,毛毛匠村村委會(huì)同意按照土地受損程度和受損面積進(jìn)行賠償,9位種植戶共獲得賠償款14萬(wàn)余元。

  毛毛匠村9位種植戶在家門口解決賠償?shù)墓适聻樘旖蛘{(diào)解力量下沉寫下了生動(dòng)注腳。

  天津市高級(jí)人民法院副院長(zhǎng)李穎說(shuō):“目前,全市法院共邀請(qǐng)128家人民調(diào)解委員會(huì)、1208家調(diào)解組織和基層治理單位、2581名調(diào)解員,入駐訴訟服務(wù)中心和人民法院調(diào)解平臺(tái)共同開(kāi)展調(diào)解工作,2019年以來(lái)訴前化解糾紛43.4萬(wàn)余件,調(diào)解成功率達(dá)68%,大量矛盾糾紛在基層和萌芽狀態(tài)得到有效化解。”

  在天津,主動(dòng)上門化解矛盾糾紛,除了法院,還有一抹“藏藍(lán)”。

  走進(jìn)紅橋區(qū)和苑街道夢(mèng)和園社區(qū)黨群服務(wù)中心,左手邊就是社區(qū)民警周建軍每天工作的地方。

  不久前,周建軍剛剛化解了一起矛盾。神經(jīng)衰弱的田大爺晚上經(jīng)常被樓上的楊大爺吵醒,兩位老人為此吵得不可開(kāi)交。周建軍登門走訪,經(jīng)過(guò)一番懇切交流,兩位老人同意各退一步:楊大爺給家中所有的桌椅板凳裝上了隔音腳墊,而田大爺則表示會(huì)晚些休息,以避免被噪聲驚擾。兩位老人就此解開(kāi)心結(jié),冰釋前嫌。

  社區(qū)民警從“下社區(qū)”變“駐社區(qū)”,服務(wù)“窗口”開(kāi)到了百姓家門口。近年來(lái),天津市公安局將社區(qū)警務(wù)深度融入基層治理格局,創(chuàng)新警網(wǎng)融合方式,通過(guò)規(guī)范警格網(wǎng)格設(shè)置、明確任務(wù)協(xié)同、打通平臺(tái)數(shù)據(jù)、健全工作機(jī)制,促進(jìn)“警格網(wǎng)格”無(wú)縫銜接、“網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)”聯(lián)動(dòng)共治。今年以來(lái),累計(jì)排查發(fā)現(xiàn)20859件矛盾糾紛,處置化解率達(dá)95.8%。

  力量下沉、主動(dòng)賦能,在新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”指引下,天津政法系統(tǒng)打通基層法治“最后一米”,讓群眾帶著訴求來(lái),揣著滿意走。

  依靠群眾 共繪社區(qū)治理“同心圓”

  在武清區(qū)東蒲洼街道蒲瑞馨園社區(qū),有一位伯伯,平時(shí)總愛(ài)帶個(gè)小板凳,坐到鄰里中間,嘮嘮家常,幫許多人解開(kāi)了心里的“疙瘩”。

  他叫沙乃臻,今年69歲,此前在武清區(qū)司法局工作了30多年,退休后開(kāi)始在社區(qū)為群眾進(jìn)行公益性矛盾調(diào)解工作?!坝忻埽依仙场?,在社區(qū)居民眼里,沒(méi)有沙乃臻調(diào)解不好的糾紛。

  去年冬天,由于天氣寒冷,社區(qū)保潔人員清潔完樓道后,地面結(jié)了薄冰,一位居民因此在樓道摔倒。就在居民和社區(qū)物業(yè)爭(zhēng)吵得不可開(kāi)交之際,沙乃臻趕到現(xiàn)場(chǎng),隨即把當(dāng)事人請(qǐng)到自己的調(diào)解室。

  “樓道地面結(jié)冰就容易摔倒,咱們物業(yè)肯定有責(zé)任。”“您早就退休了,誤工費(fèi)咱就別要了,醫(yī)療費(fèi)用加營(yíng)養(yǎng)費(fèi)就夠了?!鄙衬苏椴黄灰?,在詳細(xì)聽(tīng)取當(dāng)事人的訴求后,言簡(jiǎn)意賅地對(duì)雙方進(jìn)行勸說(shuō)。幾天后,雙方拿著生效的調(diào)解書滿意地離開(kāi)了“老沙”調(diào)解工作室,避免了一場(chǎng)漫長(zhǎng)的訴訟。

  像這樣的矛盾糾紛,沙乃臻已經(jīng)調(diào)解了1000多件,他記錄的“調(diào)解日記”有100多本。用沙乃臻的話說(shuō),“調(diào)解,貴在用百姓的智慧,化解百姓的矛盾。大家齊努力,把一件件小事處理好,社區(qū)就更和美了”。

  在武清區(qū),像沙乃臻這樣為人公道正派的賢能人士被稱作“鄉(xiāng)賢”。2020年1月,武清區(qū)在天津率先組建“武清區(qū)鄉(xiāng)賢人民調(diào)解協(xié)會(huì)”,吸納117名鄉(xiāng)賢骨干成為協(xié)會(huì)會(huì)員,借助會(huì)員涵蓋“五老”(老干部、老黨員、老政法、老教師、退伍老兵)、社區(qū)村干部、職業(yè)律師、心理咨詢師、專職調(diào)解員等多類群體的優(yōu)勢(shì),用“能人”的智慧解決“鄰里事”,用“強(qiáng)人”的威信解決“難纏事”,用“熟人”的親情解決“群體事”,以法服人、以理明人、以情感人,巧妙化解大量基層矛盾糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前武清區(qū)40%以上的基層矛盾由鄉(xiāng)賢參與化解,化解率達(dá)98%以上。

  天津化解矛盾糾紛的社會(huì)力量,不只有公道的伯伯,還有熱心的阿姨。

  在河西區(qū)友誼路街誼城公寓社區(qū),有一支由平安志愿者組成的群防群治隊(duì)伍,年齡均在50歲以上,由于該隊(duì)伍最初全部由女性組成,故而被親切地稱為“河西大姐”。

  多年來(lái),社區(qū)平安巡邏、幫扶困難居民、消防禁毒宣傳,處處都有“河西大姐”服務(wù)的身影。調(diào)解鄰里糾紛、解決污水跑冒、清理社區(qū)垃圾,只要居民鄰里有需要,“河西大姐”們便會(huì)伸出援助之手:聽(tīng)說(shuō)社區(qū)內(nèi)一名孤老住在養(yǎng)老院,劉偉萍主動(dòng)申請(qǐng)與其結(jié)對(duì)子,買來(lái)白菜和肉餡、面粉,與居委會(huì)工作人員和志愿者一起,包了一頓香噴噴的餃子送到老人面前;社區(qū)加裝路燈,部分樓內(nèi)居民不同意施工地點(diǎn),原因是影響夜間休息,僵持之下,朱淑云前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助社區(qū)工作人員,向樓內(nèi)居民幾番解釋,最終獲得居民們的同意……

  人民群眾是基層社會(huì)治理的“源頭活水”。只有最大限度調(diào)動(dòng)廣大人民群眾的積極性、主動(dòng)性,才能形成基層社會(huì)治理的最大合力,這也是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的精髓所在。

  近年來(lái),天津注重堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)與發(fā)動(dòng)群眾相結(jié)合,創(chuàng)新群眾參與平安建設(shè)的渠道,廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與矛盾糾紛排查調(diào)處和社區(qū)治安防范等工作,涌現(xiàn)出東麗“海河義警”、紅橋“紅警”、武清鄉(xiāng)賢等“社區(qū)警務(wù)+群防群治”品牌。做到群眾的事群眾議、群眾的難事群眾幫、群眾的糾紛群眾解,共同奏響津城和諧穩(wěn)定的新篇章。

  創(chuàng)新機(jī)制 破解積年棘手難題

  哪些領(lǐng)域容易產(chǎn)生信訪積案?征地拆遷絕對(duì)算一個(gè)。

  2018年,由于申請(qǐng)補(bǔ)償多年未果,河?xùn)|區(qū)大王莊街道某拆遷地塊的居民張某開(kāi)始頻繁上訪,要求對(duì)他的自建房屋按照正式房屋進(jìn)行補(bǔ)償。

  “問(wèn)題來(lái)了不能躲,首先要推定群眾有理,查清訴求情況。”河?xùn)|區(qū)大王莊街道黨工委書記王虹回憶,工作人員多次接待張某,詳細(xì)了解其訴求,并根據(jù)其提供的問(wèn)題線索和證明材料啟動(dòng)重新調(diào)查程序,切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益。

  接下來(lái)的一段時(shí)間,大王莊街道黨工委對(duì)原始資料逐一梳理分析。經(jīng)核實(shí),張某的《拆遷協(xié)議》中僅對(duì)其正式房屋進(jìn)行記載,按照當(dāng)年政策未對(duì)院內(nèi)自建房屋進(jìn)行登記。隨后,街道通過(guò)多方聯(lián)系,尋找到相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位提供《情況說(shuō)明》,證明其院內(nèi)確有1間遠(yuǎn)年自建房屋。

  既然遠(yuǎn)年工作按照當(dāng)前法治化要求、法治化標(biāo)準(zhǔn)還存在改進(jìn)空間,那么百姓的難題就必須要有解。

  為切實(shí)解決群眾實(shí)際困難,主動(dòng)彌補(bǔ)遠(yuǎn)年工作瑕疵,街道聯(lián)合區(qū)委政法委、區(qū)信訪辦、區(qū)住建委等部門接待張某,進(jìn)一步分析研判,最終按照實(shí)際情況解決了張某房屋拆遷補(bǔ)償訴求。至此,困擾張某長(zhǎng)達(dá)10余年的難題終于解開(kāi)。

  近年來(lái),大王莊街道在解決歷史遺留問(wèn)題中,堅(jiān)持“群眾有理、工作有失、問(wèn)題有解”的“三有推定”工作理念,既認(rèn)真復(fù)盤、了解實(shí)情,不回避問(wèn)題、不回避矛盾,又全面綜合考慮歷史政策和現(xiàn)實(shí)困難,扎實(shí)推進(jìn)信訪積案逐個(gè)化解。目前,大王莊街道已累計(jì)化解征地拆遷類矛盾糾紛1886戶。

  擦亮“金名片”、用好“活教材”,“三有推定”工作法成為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在河?xùn)|區(qū)的生動(dòng)實(shí)踐。近日,中央政法委在全國(guó)范圍內(nèi)評(píng)選出104個(gè)“楓橋式工作法”單位,河?xùn)|區(qū)大王莊街道位列其中。在“三有推定”工作法的指導(dǎo)下,截至目前,河?xùn)|區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心已累計(jì)接待群眾1.6萬(wàn)余人次,化解矛盾糾紛千余件;791件重復(fù)信訪事項(xiàng)全部銷號(hào)。

  河?xùn)|區(qū)“解死扣兒”“化冰坨”,是天津妥善處理棘手矛盾的一個(gè)縮影。

  2020年5月,天津首創(chuàng)在市、區(qū)、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)建立社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心。三級(jí)矛調(diào)中心運(yùn)行以來(lái),累計(jì)接待受理群眾各類訴求16.32萬(wàn)件,辦結(jié)15.88萬(wàn)件,辦結(jié)率97.30%,化解了大量棘手矛盾糾紛,得到了群眾的認(rèn)可,形成了“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的矛盾糾紛預(yù)防化解模式。

  “三級(jí)矛調(diào)中心建立后,我們著眼矛盾糾紛解決只跑一地,20多個(gè)市級(jí)部門、10多個(gè)區(qū)級(jí)部門分別進(jìn)駐同級(jí)矛調(diào)中心,中心集調(diào)解、信訪接待、訴訟服務(wù)、法律咨詢、法律援助、心理疏導(dǎo)等功能為一體,打造‘調(diào)解優(yōu)先、分層遞進(jìn)、司法兜底’的‘一站式受理’模式,讓群眾的各類訴求都能在矛調(diào)中心找到化解的途徑。”天津市委政法委副書記楊建全說(shuō)。

  據(jù)介紹,除了個(gè)案交辦,為了解決社會(huì)矛盾糾紛的共性問(wèn)題,在天津市委市政府黨建引領(lǐng)基層治理行動(dòng)中,天津市委政法委牽頭,抽調(diào)市級(jí)政法單位和市信訪辦共16個(gè)局級(jí)領(lǐng)導(dǎo),帶隊(duì)深入基層一線開(kāi)展包聯(lián)督導(dǎo)調(diào)研,針對(duì)在基層發(fā)現(xiàn)的736個(gè)矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患,堅(jiān)持既“督”又“辦”,采取向市級(jí)部門交辦、研究完善措施等方式徹底解決棘手難題,形成了“全鏈條解決”模式。

  踏上新征程,堅(jiān)持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,完善新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾處理機(jī)制,推進(jìn)更高水平的平安天津建設(shè),進(jìn)一步提升百姓幸福生活的“成色”,天津持續(xù)書寫著經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定的新篇章。

(責(zé)編:李文治)

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