為落實《北京市優(yōu)化營商環(huán)境改革6.0版》“一件事”集成服務(wù)場景的工作，西城區(qū)白紙坊街道市民服務(wù)中心根據(jù)《西城區(qū)推進(jìn)“一件事”集成辦事場景改革落地實施方案》的要求，結(jié)合工作實際，制定工作計劃，“雙向發(fā)力”將“一件事”集成服務(wù)場景精準(zhǔn)推廣，全面落實?！　?/p>

　　走進(jìn)街道政務(wù)大廳，映入眼簾的是入口處咨詢服務(wù)區(qū)升級改造后設(shè)立的“一件事”服務(wù)專區(qū)，專區(qū)配備一臺供居民使用的電腦并提供現(xiàn)場“一件事”幫辦及操作指導(dǎo)。同時，中心梳理制作高頻“一件事”事項網(wǎng)辦操作流程，如失業(yè)服務(wù)、靈活就業(yè)、異地就醫(yī)備案及退休服務(wù)等，利用大廳政務(wù)公開區(qū)大屏幕公告各類網(wǎng)辦事項的辦事流程詳解。

　　考慮到老年群體相較于年輕人對網(wǎng)辦事項的操作接受程度較低，中心結(jié)合“小白跑腿”和“小白心隨卡”等特色服務(wù)，有針對性地向特殊群體和老年群體進(jìn)行宣傳推廣。在政務(wù)服務(wù)大廳工作人員對“一件事”服務(wù)場景的運用逐漸精熟后，中心也將成功經(jīng)驗復(fù)制到社區(qū)，選擇了以黨群服務(wù)和政務(wù)服務(wù)相結(jié)合的策略，以樓門院長為網(wǎng)格，向居民進(jìn)行有針對性的宣傳及辦理?！　?/p>

　　走出街道政務(wù)大廳，為落實“一件事”集成服務(wù)場景的宣貫推廣，中心積極主動與西城區(qū)委老干部局聯(lián)系，精心設(shè)計課件，上門開展宣講，重點推廣軍人退役“一件事”服務(wù)場景，工作人員介紹了“一件事”集成服務(wù)專區(qū)的各項功能和優(yōu)勢，包括在線辦理業(yè)務(wù)、查詢辦事進(jìn)度、提交意見和建議等，并與老干部局對接人建立密切溝通機(jī)制，以便日后隨時提供上門服務(wù)，同時獲取反饋和意見建議。

　　受到老干部局宣貫推廣的成功經(jīng)驗啟發(fā)，隨后中心又拓展了服務(wù)范圍，選擇了轄區(qū)樓宇企業(yè)集中推廣場所，邀請樓宇內(nèi)的一些公司負(fù)責(zé)人及職工共同進(jìn)行宣貫，針對企業(yè)及職工重點關(guān)心、關(guān)注的集成服務(wù)場景進(jìn)行宣傳講解，積極引導(dǎo)在線辦，推動集成辦理，并提供上門幫辦指導(dǎo)服務(wù)，進(jìn)一步滿足各類服務(wù)群體多樣化辦事需求?！　?/p>

　　政務(wù)服務(wù)“小窗口”，承載便民“大職能”。政務(wù)服務(wù)從“一廳辦”到“一件事一次辦”，是白紙坊街道政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的新步伐。接下來，中心將持續(xù)聚焦靈活就業(yè)、軍人退役、退休服務(wù)等個人全生命周期涉及到的“關(guān)鍵小事”，充分利用好“一件事”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上專區(qū)，優(yōu)化服務(wù)模式，推進(jìn)集成辦理，推進(jìn)改革事項在基層落地落實。