新時代賦予新使命，新征程呼喚新作為。武漢市稅務局高標準謀劃，高站位統(tǒng)籌，高質量推進，建立健全“四張清單”，將“理論學習、調查研究、推動發(fā)展、檢視整改、建章立制”融會貫通，扎實開展主題教育，為加快建設全國構建新發(fā)展格局先行區(qū)當好先鋒提供堅實支撐。

　　學習清單：在深學深悟中筑牢忠誠之魂

　　在主題教育中，“學思想”是擺在首位的要求，理論武裝是重中之重。

　　武漢市稅務局黨委堅決扛牢主體責任，切實提升政治站位，統(tǒng)籌謀劃、上下聯(lián)動，健全機制、一體推進，將主題教育的重要講話精神作為“第一議題”深入學習。建立黨委領學、支部共學、專家導學、個人自學、實地研學、沉浸云學的“六學聯(lián)動”多層次學習機制，以更高標準、更嚴要求、更實措施落實主題教育各項任務，真正做到學思用貫通、知信行統(tǒng)一。

　　有“中國第一紅街”之稱的武昌區(qū)紅巷，見證了武漢市稅務局主題教育學習的一幕幕。該局組織讀書班學員，以“學思踐悟新思想 實干興稅建新功”為主題，實境研學《湖南農民運動考察報告》的誕生，追尋偉人足跡，汲取歷史營養(yǎng)。以“高擎信仰旗幟 勇?lián)O(jiān)督使命”為主題，與稅務總局督察內審司開展“沉浸式云聯(lián)學”，視頻參觀中國共產黨紀律建設歷史陳列館，傳承首屆中央監(jiān)察委員會忠誠擔當的品質，架起了總局機關和基層機關工作交流、互鑒互促的溝通橋梁。

　　主題教育期間，武漢市稅務局組建以全國稅務系統(tǒng)先進工作者李菁為隊長的“紅巷青馬”志愿服務隊，用“青言青語”講好紅色故事，組織各支部、黨員干部、青年代表走出去，走紅巷憶初心?！凹t巷青馬”志愿服務隊開展講解130余次，服務參觀團隊5000余人次。

　　“干什么就重點學什么，缺什么就重點補什么?！鼻嗄晷〗M發(fā)揮基層堡壘作用，淬煉思想之魂，開展青年干部“凝心鑄魂強黨性 青年有夢正當時”匯報活動，組織青年理論學習132次?！皩W思想、壯筋骨”，青年爭做新時代的追夢人和建功者；“青年創(chuàng)新工作室”建設如火如荼；“張學東青年創(chuàng)新工作室”“李菁服務小分隊”“小景伴稅”等一批特色青年團隊如雨后春筍般涌現(xiàn)。

　　“青苗”心向黨，“銀發(fā)”亦生輝。武漢市稅務局開展“銀發(fā)生輝助成長，青春攜手建新功”青老干部學習交流會，在發(fā)展傳承中憶初心、思奮進。老干部“話傳統(tǒng)、談復興、聚力量”，開展離退休黨員學習73次，檢驗自學成效，推動學習融入日常、抓在經常。

　　在學深悟透上下功夫，武漢市稅務局對照總局動員會上提出的堅持“五個導向驅動、五個貫穿始終”，把握“五個強化、五個抓實”的工作要求，把思想偉力轉化為奮進動力，把學習成效轉化為服務湖北高質量發(fā)展的實際效能。

　　調查清單：用好傳家寶 擦亮金鑰匙

　　調查研究，是黨的群眾路線的內在要求，是主題教育的重要內容，是做好各項工作的基本功。

　　“當前，制約高質量發(fā)展的難點是什么？堵點問題有哪些？”主題教育開展以來，武漢市稅務局黨委用好“傳家寶”，撲下身子，深入基層一線尋找“解題”思路。黨委與各支部用腳探路，用心記錄，共同認領調研課題和問題清單30多項，從正反兩個方面確定典型案例并進行解剖式調研，累計調研145次，其中班子調研39次，梳理歸納問題28個，征求意見建議47條，推動調研成果轉化工作舉措100條。10名青年干部分赴10個單位開展為期1個月的蹲點式調研。

　　“調查研究的‘箭矢’要有‘準頭’?！痹摼旨{稅服務處處長肖路對此感受頗深。該局聚焦納稅人繳費人急難愁盼，以蹲點式、沉浸式調查研究“把脈”納稅服務難點堵點痛點。

　　各業(yè)務處室選取與納稅人繳費人打交道最多的辦稅服務廳和具有較強代表性的涉稅專業(yè)服務機構、企業(yè)商會等作為重點調研對象，感受稅費訴求處理流程，現(xiàn)場解決具體問題。“與我們的生產經營息息相關，非常接地氣?！逼髽I(yè)紛紛點贊。

　　“市民在日常辦稅過程中對服務舉措有較高期待值?！闭{研小組著力推動調查研究成果轉化，在全市建立廳、線、網三位一體的“沒辦成，我來幫”訴求響應服務機制，打造立體式訴求反映渠道。該局由點及面，形成訴求響應雙重閉環(huán)——個案訴求的快速響應閉環(huán)和批量解決的提質增效閉環(huán)。

　　以“目標導向”指引“調研方向”，大力推動調研成果轉化。武漢市稅務局統(tǒng)籌落實13項征管改革任務，“推進四精改革”取得突破性進展。精確執(zhí)法“3D”質量監(jiān)控等重點項目有序推進，行政處罰“首違不罰”在全國推廣應用，“說理易”電子模板工作法試點運行?！岸愋偶选薄岸愘|控”等精細服務創(chuàng)新舉措不斷推出?！皵抵峭ā薄敖悇Α薄爸嵌愋尽钡葢糜行岣叨愂站珳时O(jiān)管能力。打造“稅比析”決策服務系統(tǒng)，積極服務長江經濟帶、武漢都市圈等國家和地方發(fā)展戰(zhàn)略，向地方黨委政府報送稅收經濟分析報告98篇，積極優(yōu)化拓展精誠共治格局。

　　在近期召開的市局領導班子成員調研成果交流會上，9名黨委委員針對牽頭課題作了現(xiàn)場交流，互學互鑒、互評互促、集思廣益。市局領導班子成員、機關處室、派出機構和青年干部完成調研課題72個，推動調研成果轉化為實際工作舉措。

　　問題清單：不僅發(fā)現(xiàn)解答問題，更推動解決問題

　　問題是時代的聲音、工作的導向。武漢市稅務局堅持問題導向，將解決納稅人繳費人急難愁盼問題作為主題教育推動發(fā)展重點之一，主動“領題”、聚智“破題”、系統(tǒng)“解題”，把問題整改貫穿主題教育始終，既“當下改”，更“長久立”。

　　企業(yè)反映，企業(yè)所得稅年度納稅申報表需要填寫的欄目多，表間、表內邏輯關系復雜，誤填誤報時有發(fā)生。在2022年度匯算清繳中，武漢市稅務局打造“智匯審”——企業(yè)所得稅匯算清繳智能審核程序，運用信息化手段實現(xiàn)了99%的申報數據由計算機自動審核、自動校正。1%有具體提示信息由納稅人結合自身實際自行修改。全市57萬戶次企業(yè)享受該項服務，匯算清繳數據準確率近100%，5621戶企業(yè)在“智匯審”助力下享受稅惠減免38億元。

　　市民反映，各區(qū)稅務局咨詢熱線存在號碼分散、不便記憶的問題。該局整合全市稅費咨詢熱線資源，統(tǒng)一語音呼叫號碼，實現(xiàn)“12366”一號對外，群眾只需撥打一個號碼就能解決相應訴求。

　　“一線通答，來電呼轉無縫銜接?！蔽錆h市稅務局相關負責人介紹，“在推行‘一號對外’的基礎上，將各區(qū)稅務局咨詢熱線并入12366熱線，統(tǒng)一整合為‘辦問協(xié)同’熱線系統(tǒng)，實現(xiàn)了省市區(qū)三級熱線協(xié)同聯(lián)動、無縫銜接、一線通答?！?/p>

　　“不僅解答問題，還同時解決問題。”武漢西馬鋼鐵物流公司會計馮榮撥打12366熱線咨詢，在坐席人員的引導下，通過“優(yōu)稅通”小程序的幫辦輔導快速辦理完畢，解決了他的燃眉之急。

　　該局持續(xù)升級服務舉措，全面對接稅務總局征納互動服務，構建既能“辦”又能“問”的全新崗責體系和業(yè)務流程，為納稅人繳費人在線提供導稅、咨詢、預審、辦理、郵寄等全鏈條業(yè)務辦理，獲得了納稅人繳費人點贊，相關做法得到了稅務總局的肯定。據統(tǒng)計，自武漢市稅務局推行“辦問協(xié)同”服務模式以來，全市人工受理來電總量約125萬余通，接通率達98%以上。

　　眼下，武漢市稅務局已構建“問題查找—整改落實—持續(xù)優(yōu)化—定向反饋”的全流程管理機制，形成發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的工作閉環(huán)，力促“問題清單”向“滿意清單”轉變。在主題教育整體推進過程中，武漢市稅務局整改4大類問題，建章立制15項，問題清單全部整改銷號，切實解決了一批納稅人繳費人關心的急難愁盼問題，涌現(xiàn)出“揭榜掛帥”攻堅行動、“e鏈通”非稅業(yè)務全生命周期應用系統(tǒng)、績效管理數字人事“融合考”等創(chuàng)新成果，把主題教育成果轉化為推動發(fā)展的具體成效。

　　民生清單：美好環(huán)境與幸福生活共同締造

　　主題教育期間，武漢市稅務局堅定不移將堅持人民至上落實在工作實踐中。持續(xù)打造“稅務藍·發(fā)展紅”“稅務藍·胡惠東志愿紅先鋒隊”“稅耆紅”志愿服務。市局機關及派出機構黨員干部就近下沉服務共計1456人次，服務時長4231小時。派出黨員干部前往對口的12個社區(qū)，協(xié)助醫(yī)保政策宣傳，助力社區(qū)平穩(wěn)渡過醫(yī)保政策改革期。

　　“稅收一頭連著國計一頭連著民生?！蔽錆h市稅務局借鑒“楓橋經驗”，積極建設新時代楓橋式稅務所樣板工程。推出8項民生事項，建立社保費“護保通”一體化風險防控機制，化解爭議投訴1078件，保障民生福祉。

　　在主題教育中，武漢市稅務局強調“點對點”問需、“實打實”服務，將國家稅惠紅利滴灌到終端。今年上半年，武漢市新增減稅降費及退稅緩費120.49億元，其中，先后實施的兩批延續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新的稅費優(yōu)惠政策78.49億元，增值稅留抵退稅41.74億元，其他政策0.26億元。稅費優(yōu)惠政策的真金白銀為廣大市場主體加快復蘇注入滿滿正能量。

　　“提前兌現(xiàn)政策紅利，便于我們更早做好資金規(guī)劃，增加研發(fā)投入，做強新產品新技術?！遍L飛光纖光纜股份公司稅務主任蔡時英介紹道，公司在7月預繳申報時享受到1.8億元的加計扣除，比往年至少早了3個月，有效緩解了現(xiàn)金流壓力。

　　就業(yè)是民生之本，民營經濟是穩(wěn)定就業(yè)的重要主體。服務以民營經濟為主的廣大中小微企業(yè)和個體工商戶，是武漢稅務部門的工作重點之一。今年上半年，武漢市累計4.51萬戶小型微利企業(yè)減免企業(yè)所得稅15.82億元；57.6萬戶納稅人享受增值稅小規(guī)模納稅人月銷售額10萬以下免稅優(yōu)惠，免稅金額53.69億元。

　　“西塔老太太泥爐烤肉”是武漢的一處“網紅”美食。“今年來，商場客流量明顯增加，餐飲業(yè)也恢復了久違的煙火氣。”該飯店財務負責人聶瓊說，“今年上半年我們一共減免增值稅近7萬元。最新的公告還將小規(guī)模納稅人減免增值稅優(yōu)惠政策延續(xù)到2027年底，讓我們經營發(fā)展更加信心滿滿?！?/p>

　　因企施策做好精細服務，用好政策“工具箱”，武漢市稅務局將“春雨潤苗”服務行動延伸納入主題教育的核心內容，建立“稅費優(yōu)惠政策落實工作機制”和“政策落實問題快速反應機制”，確保稅費優(yōu)惠政策直達快享，助企紓困解難題，護苗培植促發(fā)展。

　　近期，武漢市稅務局召開“稅榮江城 共贏未來”學習貫徹主題教育暨稅收營商環(huán)境服務品牌發(fā)布活動，首批推出“便捷高效、服務暖心、有呼必應、法治護航”四大系列八大項目?！翱缡。ㄊ校┊惖乩U稅”“鏈稅通”“場景化辦稅”“涉稅中介機構集中管理服務”等舉措，為經營主體減負擔、降成本、增活力，一系列做法得到稅務總局第六巡回指導組充分肯定。

　　“武漢稅務將繼續(xù)以納稅人繳費人和基層稅務人滿意度為標尺，將主題教育的成效體現(xiàn)在推動高質量發(fā)展的工作成果上，充分發(fā)揮和鞏固提升稅收職能作用，為加快建設全國構建新發(fā)展格局先行區(qū)貢獻先鋒力量。”湖北省稅務局黨委委員、武漢市稅務局黨委書記、局長黃英表示。（鄭鳴 林霞 張成 詹雄斌）