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原標(biāo)題:信訪接待室“搬”進(jìn)直播間

發(fā)布時(shí)間:2023-09-13 15:17:00來源: 陜西日?qǐng)?bào)

  本報(bào)記者 陳嘉 通訊員 柯增偉

  不久前,紫陽縣信訪接待中心主任姜彥進(jìn)行了一場特別的直播。當(dāng)天,他登錄“陜西·紫陽·民情114”抖音賬號(hào)進(jìn)行直播,介紹全縣項(xiàng)目建設(shè)的總體情況,普及勞動(dòng)保障、非法阻工等方面的知識(shí)和政策,與網(wǎng)友互動(dòng)。

  網(wǎng)友“何曾相識(shí)”咨詢農(nóng)村獨(dú)生子女政策,姜彥向其發(fā)送了《紫陽縣獨(dú)生子女和雙女戶優(yōu)惠政策》電子文本。

  網(wǎng)友“紋源”反饋?zhàn)约涸谕鈩?wù)工,經(jīng)營者從去年開始拖欠工資,詢問如何解決。姜彥建議其先找當(dāng)?shù)貏趧?dòng)監(jiān)察大隊(duì)反映。

  ……

  在直播間里,面對(duì)一個(gè)個(gè)民生訴求,姜彥耐心傾聽,細(xì)心解答。“群眾反饋的問題,只要我們及時(shí)處理,就能把各類矛盾糾紛化解在一線?!苯獜┱f。

  紫陽縣屬國家級(jí)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣,隨著鄉(xiāng)村振興工作的深入推進(jìn),各項(xiàng)事業(yè)取得了長足進(jìn)步,但也不可避免地出現(xiàn)了一些新的問題和矛盾。如何加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作,是完善社會(huì)治理體系、提高社會(huì)治理能力的必答題。

  據(jù)了解,2022年,紫陽全縣信訪總量達(dá)733件1150人次,雖經(jīng)責(zé)任單位妥善處理,但依然存在信訪渠道不夠暢通、群眾信訪成本偏高、政策宣傳和問題處理不夠及時(shí)到位等問題。

  “全縣有10萬余人外出務(wù)工,在外的勞務(wù)糾紛等情況更難掌控,越級(jí)上訪和非正常上訪風(fēng)險(xiǎn)隱患依然存在。與其被動(dòng)應(yīng)對(duì),不如主動(dòng)作為?!弊详柨h信訪局局長蔡英雄說。

  2022年8月24日,紫陽縣充分利用抖音直播平臺(tái),注冊(cè)“陜西·紫陽·民情114”賬號(hào),將信訪接待室“搬”進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)直播間,通過抖音直播開展接訪工作。

  目前,該賬號(hào)已發(fā)布信訪工作政策解讀、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪等主題作品47個(gè),解答網(wǎng)友問題511個(gè),化解信訪問題305件。該賬號(hào)平均每月開播4次,直播內(nèi)容涉及農(nóng)民工依法維權(quán)、正確處理鎮(zhèn)村干部關(guān)系、婦女兒童權(quán)益保護(hù)等專題。

  有訪必接、有接必答、有答必果。這樣的工作作風(fēng)贏得了群眾好評(píng),該賬號(hào)得到了越來越多的支持,已擁有1.6萬粉絲。截至目前,該賬號(hào)累計(jì)瀏覽量超過70萬次,總獲贊10.8萬個(gè)。

(責(zé)編:李文治)

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