“拖欠的工資到賬了！”“家門口這條路終于亮起來了，以后出行更安全了。”“我很滿意現在的工作，能發(fā)揮我們‘4050’人員的價值！”……

　　民生實事項目是體現群眾生活質量的風向標。伴隨著一件件民生實事的落地，群眾感謝的話語里傳遞出幸福感、獲得感。

　　學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，內蒙古自治區(qū)黨委、政府持續(xù)把辦好民生實事作為重要內容，聚焦重點領域，示范帶動第一批參學單位立足職能職責，聚焦民生關切解難題，讓群眾切實感受到主題教育帶來的新成效新變化。

　　運用好“浦江經驗” 干部下訪解民憂

　　信訪是社情民意的晴雨表，也是基層社會治理的重要領域。

　　內蒙古自治區(qū)黨委書記孫紹騁先后多次深入基層調研，實地了解基層治理、矛盾化解等情況，分析信訪形勢，研究規(guī)律特點，2022年9月提出在全區(qū)范圍試點推行信訪代辦制，把源頭治理作為化解信訪矛盾的治本之策，樹立有解思維，由黨員、干部定期對群眾信訪訴求進行摸排，一對一或一對二包聯(lián)信訪群眾，代替群眾反映和辦理信訪事項，真心實意地為群眾服務。

　　在主題教育中，內蒙古將堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”與學習踐行“浦江經驗”有機結合，在縣鄉(xiāng)村基層常態(tài)化代辦幫辦群眾信訪事項，變群眾上訪為干部下訪，主動察民情、解民憂、暖民心，讓信訪代辦成為密切干群關系、加強基層治理的具體實踐。

　　“盼了這么久，終于拿到房本了！”呼和浩特市新城區(qū)華僑新村小區(qū)拿到“紅本本”的居民云先生激動地說，“終于有了屬于自己的不動產權證書，心里的石頭總算落地了！”

　　一直以來，新城區(qū)華僑新村小區(qū)因土地查封問題，居民始終無法正常辦理不動產權證書。“多年的積蓄買了這套房子，產權卻遲遲辦不下來?！薄皼]房本，房子想要進行產權變更、交易，以及孩子上學、入托，都會受影響。”辦房本這件事，曾令居民們一籌莫展。

　　找到問題根源，才能從根本上解決問題。為此，新城區(qū)成立華僑新村項目專班專項研究解決該信訪問題。今年5月，新城區(qū)信聯(lián)辦舉行華僑新村小區(qū)房地產信訪事項代辦會，新城區(qū)委副書記、政法委書記劉鵬作為該信訪事項代辦員，與信訪群眾代表現場研究化解辦法與解決路徑。

　　在多方努力之下，歷時兩個月，華僑新村小區(qū)房屋產權問題經過信訪代辦方式得以有效化解。新城區(qū)東風路街道黨工委副書記、政法委員張喜龍介紹，涉及產權分戶的1387戶居民，截至8月8日，已有931戶成功辦理產權分戶，對于剩余未辦理產權分戶的房屋，工作專班也將持續(xù)做好跟蹤推進工作，盡早將問題解決。

　　內蒙古全區(qū)大力推行信訪代辦制這種新的信訪疏導方式，變“被動化解矛盾”為“主動解決問題”，著力打通信訪便民服務“最后一米”。

　　自治區(qū)信訪局積極構建“領導接訪、干部家訪、社區(qū)代辦、基層化解”工作體系，對群眾網上訴求轉送交辦“日清日結”。截至今年6月底，全區(qū)103個旗縣（市、區(qū)）及所屬蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、嘎查村（社區(qū)）均已推行信訪代辦制，工作成效不斷凸顯。

　　當前，內蒙古各級各部門將信訪工作列入重要議事日程，統(tǒng)籌推進工作落實，形成了區(qū)市縣鄉(xiāng)村“五級書記抓信訪”機制。自治區(qū)黨委、政府主要領導示范帶動，省級領導帶頭接訪下訪協(xié)調督辦，每人包案化解疑難復雜信訪事項5件，直奔基層、直面群眾、直擊矛盾，訪民情、聽民意，推動問題解決。

　　信訪代辦制時刻關注群眾所思所想所盼，把群眾的合理訴求解決在“家門口”，有效發(fā)揮了黨和政府聯(lián)系服務群眾的橋梁和紐帶作用，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

　　走好網上群眾路線 把實事辦到群眾心坎上

　　“非常有效率”“溝通態(tài)度良好，解決速度很快”“問題解決了，謝謝你們”……

　　通過人民網“領導留言板”，不少網友得到了內蒙古各級黨委、政府和相關部門的幫助，解決了“心頭事”，發(fā)來感謝信。

　　民之所盼、政之所向，民之所愿、政之所行。主題教育開展以來，內蒙古自治區(qū)黨委督查室堅持把網民留言辦理作為服務自治區(qū)黨委辦好民生實事、走好新時代網上群眾路線的重要抓手，有力有效發(fā)揮督查督辦職能，及時開題作答、解釋疑惑、回應訴求。

　　烏蘭察布市察右前旗網友反映“懷遠路路面有坑及裂縫，影響出行，且易造成交通事故”，該旗住建局第一時間維修補強，完成施工；包頭市網友反映“包頭樂園東側停車樁大量破損，導致釘子裸露，存在安全隱患”，包頭市昆都侖區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局第一時間聯(lián)系停車場整改……自治區(qū)黨委督查室從建章立制入手，修訂完善了網民留言辦理工作規(guī)程，對留言辦理的范圍、原則、程序等進行了優(yōu)化完善，確保每條留言都及時交辦、時刻盯辦、逐條回復。

　　隨著“互聯(lián)網+政務”的發(fā)展，自治區(qū)黨委督查室把人民網“領導留言板”作為傾聽群眾呼聲的重要渠道，還定期對留言進行歸納整理、分析研判，并以此為線索發(fā)現實際工作中存在的難點及堵點，對一般性問題及時交辦相關地區(qū)和部門解決，持續(xù)抓好跟蹤問效；對具有代表性和傾向性的問題進行專題梳理，報自治區(qū)黨委提供決策參考，讓每一位網民的聲音、每一條網上建議、每一項網絡訴求都能被聽見、被看見、被感知。

　　在辦好群眾給內蒙古自治區(qū)主席留言方面，內蒙古自治區(qū)研究室緊密結合主題教育，以推動“事要解決”為重點，加大督辦力度，對重點民生領域留言辦理情況在回訪的基礎上開展“回頭看”工作，收到良好成效，一批群眾關切的急難愁盼問題得到及時解決。

　　“公司面臨經營壓力，這筆回款對我們今后的發(fā)展至關重要，在此十分感謝王莉霞主席，關注到我們小企業(yè)的急難愁盼問題，并且?guī)椭鋵嵔鉀Q，這讓我們深深感動。”今年6月，一位網友通過人民網“領導留言板”留言解決了企業(yè)工程欠款問題。

　　2015年，這名網友的公司在興安盟科右前旗負責某項工程，竣工后135萬工程款未得到及時支付。網友發(fā)出留言求助，在有關部門的推動下，分批收到了全部欠款。

　　其間，興安盟行政公署辦公室為有效解決網友反映的問題，克服諸多困難，積極籌措資金，始終與網友保持溝通并告知還款進度，盡一切辦法支付企業(yè)尾欠款。

　　“作為一家民營小企業(yè)，追要欠款十分困難，多虧了‘領導留言板’這個渠道，讓我們不再求助無門。還要感謝為這件事辛苦付出的各級相關工作人員，心系我們的焦慮，盡一切努力幫我們推動解決問題，工作真正做到了我們群眾的心坎上，讓我們更加有底氣發(fā)展企業(yè)。”欠款全部到賬，解了企業(yè)發(fā)展的燃眉之急。

　　從最突出的問題抓起，從最現實的利益出發(fā)，把身邊的“小事情”辦成民生實事。依托人民網“領導留言板”，內蒙古自治區(qū)各級黨委、政府不斷完善制度、強化工作，暢通訴求反映渠道，著力解決網民反映的熱點難點，推動網上群眾路線走深走實。

　　惠民生暖民心 托住群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福

　　赤峰市阿魯科爾沁草原上的牧民們逐水草而居，始終保持著傳統(tǒng)的游牧方式；茫茫草原上，社保工作人員騎馬沿牧民遷徙路線，將社?；菝裾吆唾N心暖心服務送到蒙古包內、牧民手中。

　　這是赤峰市阿魯科爾沁旗創(chuàng)新推出的“馬背社保服務”專項行動，針對高齡、空巢、患病、腿腳不便等特殊牧民群體，采取上門、幫辦、代辦等多種服務模式，為群眾提供暖心貼心社保經辦服務。

　　人社公共服務點多線長面廣，是黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶。內蒙古深入實施人社政務服務創(chuàng)優(yōu)提質工程，推進更多人社服務“網上辦”“掌上辦”“一窗辦”和“全區(qū)通辦”。創(chuàng)新開展人社干部“手拉手結對聯(lián)系基層”“走基層送政策”活動，工作隊員帶著政策清單、服務清單到每一個旗縣。

　　人力資源和社會保障工作一頭連著民生福祉、一頭連著經濟發(fā)展。內蒙古自治區(qū)人力資源和社會保障廳聚焦主題教育總要求和根本任務，緊密結合其所承擔的就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人才人事、勞動關系等工作，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。

　　針對就業(yè)領域突出問題，自治區(qū)人社廳深化“創(chuàng)業(yè)內蒙古”“技能內蒙古”“提升就業(yè)服務質量”“促進重點群體就業(yè)”“重點項目助推就業(yè)”5項行動，牢牢穩(wěn)住就業(yè)“基本盤”。

　　“剛畢業(yè)的前兩年選擇去了大城市打工，后來覺得還是家鄉(xiāng)更適合自己，可又因為錯過了應屆的紅利，不得已在家待業(yè)了一年。還好在網上看到有招募公益性崗位的考試并成功上岸，比在家待著心情好多了?！?2019年畢業(yè)的高校畢業(yè)生王悅已經入職通遼經濟技術開發(fā)區(qū)機關單位，目前正在積極準備公務員考試。

　　針對一些特殊困難高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題，“建檔立策+政策扶持”給出了答案。今年以來，通遼經濟技術開發(fā)區(qū)人社局全力織密織牢就業(yè)保障網，對通過市場渠道難以就業(yè)的特殊困難高校畢業(yè)生，如脫貧家庭、低保家庭、零就業(yè)家庭以及殘疾高校畢業(yè)生等進行公益性崗位兜底安置。依托公共就業(yè)服務平臺，建立未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)幫扶臺賬和困難畢業(yè)生等青年就業(yè)結對幫扶臺賬，及時進行對接服務，根據學歷條件、個人意愿精準匹配崗位?！皩嵤╇x校未就業(yè)高校畢業(yè)生實名制幫扶行動，確保年末就業(yè)率達到90%以上”也列入了自治區(qū)政府為民辦實事清單。

　　下一步，自治區(qū)人社廳將根據2023屆離校未就業(yè)有就業(yè)意愿高校畢業(yè)生數據，指導各地主動與畢業(yè)生對接聯(lián)系，了解就業(yè)意愿和培訓需求，落實1次職業(yè)介紹、3次崗位信息推薦、1次就業(yè)培訓或就業(yè)見習機會的“131”幫扶舉措，特別是強化就業(yè)困難畢業(yè)生“一對一”幫扶工作，保障年末離校未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)。

　　辦好民生實事“永遠在路上”。當前，內蒙古各級各部門用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，全力推動民生實事落地落實。