“馬大爺您腿腳不好少跑點，戶口問題我們的‘幫辦代辦’黨員民警會上門解決。”前不久，內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市公安局青山區(qū)公安分局先鋒道派出所戶籍窗口接到電話，轄區(qū)居民馬月祥說自己的戶口本有問題，但是具體出了什么問題他也不清楚。戶籍窗口民警考慮到老人出行不便，作出了代辦承諾。

　　第二天一早，民警付鑌就來到馬月祥所在的社區(qū)。原來是街道工作人員想幫獨居的馬月祥申請生活補貼，但因戶口本沒有及時更新，要到派出所更換。當(dāng)天下午，付鑌就將新的戶口本送到馬月祥手中。

　　近年來，包頭市公安局倡導(dǎo)全市黨員民輔警開展“幫辦代辦”服務(wù)，并在各窗口單位配備專職代辦員，將證照辦理、戶籍遷移等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項納入全程代辦服務(wù)范圍。

　　收到群眾的“幫辦代辦”需求后，“幫辦代辦”黨員民輔警會根據(jù)事情性質(zhì)和輕重緩急進行分類辦理，將屬于公安職責(zé)范圍內(nèi)的事項，專人即收即辦；對超出職責(zé)范圍的難事急事，積極協(xié)調(diào)解決、跟蹤助力，并及時向委托人反饋結(jié)果。

　　《 人民日報 》（ 2023年09月06日 05 版）