蛟河市建立“三跟進一提升”工作機制，常態(tài)化為“企業(yè)知心人”答疑解惑，推動“九解一協(xié)調(diào)”服務(wù)企業(yè)工作取得實效。截至目前，全市受理企業(yè)訴求293件，解決261件，訴求上報率185.4%、辦結(jié)率89.1%。

　　跟進工作部署開展動員培訓(xùn)。在工作剛剛啟動，“企業(yè)知心人”選派結(jié)束后，蛟河市委組織部和服務(wù)企業(yè)辦公室緊跟工作新精神新政策新部署新要求，立即對“企業(yè)知心人”開展動員培訓(xùn)，解讀《蛟河市2023年深化“服務(wù)企業(yè)年”開展“九解一協(xié)調(diào)”服務(wù)企業(yè)工作方案》，讓“企業(yè)知心人”理解“九解一協(xié)調(diào)”服務(wù)企業(yè)工作的重要意義，明確自身工作職責，高度重視并積極主動參與到工作中來。

　　跟進工作流程開展技能培訓(xùn)。在工作開展初期，吉林市對助企服務(wù)平臺應(yīng)用開展全覆蓋培訓(xùn)后，針對“企業(yè)知心人”能力短板和知識弱項，開展PPT課件制作及便民江城小程序企業(yè)端、政通江城APP企業(yè)知心人端、助企服務(wù)平臺PC端的使用功能、操作流程和操作技巧等培訓(xùn)，使“企業(yè)知心人”熟悉了“九解一協(xié)調(diào)”服務(wù)企業(yè)工作流程，掌握了工作方法，為后續(xù)工作開展奠定了基礎(chǔ)。

　　跟進能力提升開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在服務(wù)企業(yè)工作全面開展以后，針對企業(yè)訴求上報數(shù)量不多、解決質(zhì)量不高的問題，開展“轉(zhuǎn)換思維、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”主題培訓(xùn)2批162人次，對企業(yè)沒訴求怎么辦、企業(yè)停產(chǎn)怎么辦、企業(yè)訴求質(zhì)量不高怎么辦等方面問題一一給出了破解辦法，引導(dǎo)“企業(yè)知心人”主動服務(wù)企業(yè)，學(xué)會和企業(yè)打交道，切實幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　鞏固提升培訓(xùn)效果。為解決“企業(yè)知心人”對培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習不全、掌握不牢的問題，市縣兩級每期培訓(xùn)后，蛟河市政務(wù)服務(wù)局將培訓(xùn)內(nèi)容整理發(fā)到微信工作群中，便于“企業(yè)知心人”學(xué)習掌握。針對吉林市開展的分類分領(lǐng)域?qū)ｍ椗嘤?xùn)，編制“企業(yè)知心人”電子指導(dǎo)手冊，隨時更新，切實保證培訓(xùn)效果，確?！捌髽I(yè)知心人”務(wù)實高效服務(wù)企業(yè)。（來源：蛟河市委組織部）