打開快遞包裹，掉出“五星好評返現(xiàn)”小卡片；點開電商平臺商品評論區(qū)，評價不少，但雷同的評價缺乏參考價值；從好評率高的鏈接下單，收到的商品卻有質(zhì)量問題……一段時間以來，一些商家熱衷于“好評返現(xiàn)”，干擾用戶評價，影響了人們的網(wǎng)購體驗。

　　“好評返現(xiàn)”看似提供了優(yōu)惠，實際上是誘導(dǎo)消費者虛假評價，容易形成消費誤導(dǎo)。這不僅涉嫌不正當(dāng)競爭、破壞市場秩序，也損害了消費者知情權(quán)等合法權(quán)益。因此，必須加強(qiáng)監(jiān)管，及時整治相關(guān)亂象。同時，誘導(dǎo)虛假評價的行為，損害的是自身誠信，并非經(jīng)營的正道。商家誠信經(jīng)營，努力提高商品和服務(wù)品質(zhì)，才能擦亮自身招牌、真正贏得市場。

　　虛假評價，有損網(wǎng)絡(luò)消費的健康生態(tài)，不利于電商行業(yè)健康發(fā)展。聚焦問題、創(chuàng)新辦法、多管齊下，方能既治標(biāo)又治本。譬如，可充分依托電商平臺大數(shù)據(jù)資源，建立數(shù)據(jù)異常預(yù)警機(jī)制。出實招、務(wù)實功，著力維護(hù)網(wǎng)絡(luò)評價體系良好生態(tài)，才能讓消費者網(wǎng)購安心，也才能推動電商行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　《 人民日報 》（ 2023年06月29日 05 版）