為打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境，天津市河西區(qū)持續(xù)推出“一件事一次辦” 場景式套餐服務(wù)，截至目前，套餐服務(wù)已達(dá)83項，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。

　　為實(shí)施好服務(wù)，河西區(qū)成立了由政務(wù)服務(wù)辦牽頭，全區(qū)各有關(guān)部門共同組成的專項小組，圍繞 “一件事一次辦”，制定了 “只說YES不說NO”“首問負(fù)責(zé)”“一跟到底”等工作機(jī)制，確保企業(yè)群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項時，有需求就能辦，不僅能辦，而且辦好。

　　在設(shè)立“一件事專窗”基礎(chǔ)上，河西區(qū)還建設(shè)了“一件事一次辦”服務(wù)專廳，根據(jù)企業(yè)群眾個性化辦理需求，成立“項目服務(wù)專班”，提供專業(yè)化政策咨詢、定制化業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、全程幫辦代辦服務(wù)。通過“專廳、專班、專人”的精準(zhǔn)服務(wù)，將“證照聯(lián)辦”場景擴(kuò)展到企業(yè)生命周期各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“一設(shè)即設(shè)、一變即變、一銷即銷”的一站式服務(wù)，審批流程進(jìn)一步優(yōu)化、材料進(jìn)一步精簡、效率進(jìn)一步提高。根據(jù)統(tǒng)計，通過“一件事一次辦”，審批時長平均減少了1.5個工作日，要件材料平均減少 4件，審批效率平均提高40%。

　　河西區(qū)積極探索網(wǎng)上服務(wù)，在“掌上河西旗艦店”增加“一件事一次辦”應(yīng)用模塊，豐富應(yīng)用場景，提升“指尖辦”比例。同時，變“被動”為“主動”，將服務(wù)地點(diǎn)從“室內(nèi)”轉(zhuǎn)移到“室外”，從“大廳”轉(zhuǎn)移到“一線”，對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重大項目開展上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事“零跑動”，不斷豐富服務(wù)場景和內(nèi)涵，讓審批更有速度、服務(wù)更有溫度。（通訊員 趙鈺萁）