5月22日，在淮南市經(jīng)開區(qū)內(nèi)，國網(wǎng)淮南供電公司客戶服務班班長王磊對經(jīng)開區(qū)新興藥用輔料生產(chǎn)基地開展用戶走訪，奔走在驗收的一線現(xiàn)場，針對企業(yè)新增加的配電設備和備用電機等設備開展驗收。通過開展企業(yè)節(jié)能診斷和光伏并網(wǎng)核查，助力企業(yè)電氣化改造和提升能源利用，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，滿足日益增長的用電訴求。

　　主動服務工業(yè)園區(qū)

　　“謝謝你們的送電服務，我們內(nèi)部工程還在建設中，你們就已經(jīng)把外部正式電源給我們送到位了！”綠色制造產(chǎn)業(yè)園的負責人龔經(jīng)理對帶電接火的人員表示感謝。

　　經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工業(yè)園、大通區(qū)工業(yè)園是淮南東部區(qū)域產(chǎn)城發(fā)展的典型園區(qū)。工業(yè)園的招商引資是地區(qū)發(fā)展的源頭活水和生命線。為了響應政府創(chuàng)建一流營商環(huán)境，淮南供電公司開展高壓客戶經(jīng)理主動上門服務，一對一上門走訪了解用戶訴求。通過主動對接政府，提前做好區(qū)域配網(wǎng)規(guī)劃及建設，合理安排供電線路“入戶到家”，保證企業(yè)安全穩(wěn)定用電。針對小微企業(yè)開展“零上門”“零投資”“零審批”三零服務，讓全體用戶享受到省心、省力、省錢的貼心體驗。對園區(qū)用電，為客戶開展綠色能源和節(jié)能減排核查，積極排查用戶高損耗節(jié)點減少電能損耗；計算峰、谷段電價以及用戶電量差值，建議用戶合理安排生產(chǎn)時間段，提升企業(yè)效益。

　　貼心解決群眾訴求

　　“我想問一下，我家里的電該如何辦分時段電價業(yè)務？”“我們現(xiàn)在電價是多少錢一度？”“你們營業(yè)廳能打印發(fā)票嗎？”“從哪里可以看到我家里一天用了多少度電？”這是洛河供電所所長姚洋在走訪客戶的時候經(jīng)常遇到的問題，“關(guān)注網(wǎng)上‘國網(wǎng)安徽電力’微信公眾號，或者下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP就可以足不出戶的辦理相關(guān)業(yè)務了?！?/p>

　　群眾問題無小事，服務群眾解決難題，供電所客戶經(jīng)理在現(xiàn)場走訪過程中主動發(fā)放客戶經(jīng)理卡片，聆聽用戶問題，解決用戶訴求。通過加大和客戶之間的溝通，提升客戶用電體驗，解決用電的疑問。

　　助力建設美麗鄉(xiāng)村

　　伴隨著政府大力推進鄉(xiāng)村振興，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，創(chuàng)建文明城市。供電所黨員服務隊走街串巷，擔當起了鄉(xiāng)容鄉(xiāng)貌的整容師，主動治理街頭巷尾的破損表箱和電線桿上殘破的老舊表后線。

　　鄉(xiāng)村排灌和農(nóng)業(yè)安全用電也是鄉(xiāng)村建設的一部分，淮南供電公司在四到五月開展為期兩個月的排灌用電檢查工作，客戶經(jīng)理主動對下屬區(qū)域農(nóng)排的線路、農(nóng)民家中抽水用電設備進行核查，宣傳用電安全常識和漏保使用規(guī)范，提升鄉(xiāng)村用電安全。

　　鄉(xiāng)村振興也同樣需要科技支撐和電網(wǎng)改造。10千伏九孔26線是孔店鄉(xiāng)的老舊線路，通過九龍崗中心供電所在三到五月份的多次檢修，沿線改造并加裝了智能配網(wǎng)設備，實現(xiàn)了電氣設備升級和改造。淮南供電公司大力推進配網(wǎng)自動化建設，運用自動化設備實現(xiàn)線路故障點的判斷，實現(xiàn)線路故障停電后倒閘至其他運行線路，將故障停電復運時間縮短至分鐘級別。（魏安安）