“6·25”特大洪災受災群眾安置小區(qū)的住戶們陸續(xù)領取了不動產(chǎn)權證書；困擾劍池街道石武村武潭自然村村民5年的出行安全隱患解決了……民生無小事，枝葉總關情。2023年以來，浙江龍泉市開展“大走訪大調研大服務大解題”助力社會治理現(xiàn)代化攻堅行動，著力解決好人民群眾“急難愁盼”問題，截至4月底，296件問題已銷號295件，完成率達99.66%，有力提升了群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　大走訪，察民情

　　“以前我們上山采茶要走40多分鐘，今年道路硬化完成后，開車10多分鐘就能直接到茶園，方便多了?！闭劶褒埲凶↓堟?zhèn)碧龍村的道路硬化工程為村里帶來的便利，村民羅新梅深有體會。她表示，道路硬化工程完成后，不僅上下山方便，還為村民們增加了收入，“路修好后，上下山快了，可用來采茶的時間也多了，每天收入最少能增加50到60元。”

　　茶產(chǎn)業(yè)是碧龍村村集體增收致富的一個重要產(chǎn)業(yè)。住龍鎮(zhèn)干部在實地考察中了解到，從碧龍村通往黃茶基地的路泥濘不堪，茶農(nóng)通行難，影響了茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展，于是，鎮(zhèn)村聯(lián)合制定提升方案，投資50余萬元進行機耕路硬化改造，并在春茶采摘前完成投入使用。

　　“經(jīng)過多方協(xié)作，目前已經(jīng)解決碧龍村機耕路硬化改造、茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、種植及管理技術提升、茶產(chǎn)業(yè)基礎設施建設等問題，還引進了名優(yōu)綠茶生產(chǎn)線，今年預計可提高茶農(nóng)收入90余萬元。”住龍鎮(zhèn)黨委書記潘財軍表示，住龍鎮(zhèn)自開展“大走訪大調研大服務大解題”助力社會治理現(xiàn)代化攻堅行動以來，解決鎮(zhèn)村自行解決類問題11個，完成率100%，解決發(fā)展訴求類問題7個，完成率100%。

　　自“大走訪大調研大服務大解題”助力社會治理現(xiàn)代化攻堅行動開展以來，住龍鎮(zhèn)組織人員深入基層，了解民情民意，梳理、解決村莊發(fā)展和村民生產(chǎn)中遇到的疑難問題，積極助民解煩憂。

　　“只要一到節(jié)假日，住溪村的游客量就會猛增，以前由于開車過來的游客多、停車位少，經(jīng)常會發(fā)生擁堵，導致出行不便，也影響了游客的體驗感?！弊↓堟?zhèn)住溪村黨支部書記、村委會主任項清文回憶道。

　　后來，住溪村及時將停車難的問題上報，經(jīng)過鎮(zhèn)政府與村兩委協(xié)商探討，決定在村頭紅色研學基地外的省道邊新建一個生態(tài)停車場，并落實資金18萬元，目前停車場已經(jīng)投入使用。

　　“新建的停車場有1500多平方米，可以容納50多輛車?！表椙逦谋硎荆囎佑辛送７诺膶Ｓ脠龅?，游客們再也不用四處尋找停車位了，擁堵現(xiàn)象也得到了極大緩解。

　　據(jù)了解，從2022年11月開始，龍泉市主要領導就親自牽頭，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、各部門細致梳理排查了群眾呼聲大、涉及面廣、阻礙社會發(fā)展的相關問題，并建立“一問題一檔案”，最終將涉及全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎設施修復提升、災后隱患處置、政策處理等問題全部梳理成冊，將具體問題落實到對應攻堅組。

　　“針對此次攻堅行動，我們通過前期全面細致的調研排摸，明確了任務目標、時間安排及工作流程，成立了攻堅行動領導小組，采取督導組長+督導市領導+政策制定市領導‘三保險’的舉措來確保攻堅任務落深、落實、落細。”龍泉市社會治理攻堅辦專職副主任劉煜表示，針對不同問題，攻堅辦開展“一案一分析”，由龍泉市委統(tǒng)一“量身定制”驗收標準，攻堅辦牽頭嚴格準確把關銷號程序，確保攻堅行動全過程精準化、專業(yè)化、有效化。

　　集眾智，破難題

　　“十幾年了，這事兒終于解決了，拿到房本的時候，我感受到了前所未有的安心”“感覺懸在我心頭的一塊大石頭終于落地了，現(xiàn)在想來還是很高興”……龍泉大沙康寧家園的住戶回憶。

　　2023年2月，在各部門共同努力下，龍泉巖樟鄉(xiāng)、城北鄉(xiāng)2007年“6·25”特大洪災受災群眾安置小區(qū)大沙康寧家園的住戶們陸續(xù)領取了不動產(chǎn)權證書，困擾受災村民十多年的安置房辦證難題終于得到解決。

　　2007年6月25日，龍泉市普降暴雨，致使巖樟鄉(xiāng)、城北鄉(xiāng)兩地部分村莊受災，部分房屋無法居住。為確保受災較為嚴重的群眾盡快入住新居，龍泉市研究采取“先建后批、邊建邊批”的方式推進安置小區(qū)項目建設，但當時因為各種原因，尚未給104戶入住安置小區(qū)的受災群眾辦理不動產(chǎn)登記手續(xù)。

　　自龍泉市開展“大走訪大調研大服務大解題”助力社會治理現(xiàn)代化攻堅行動后，全市紛紛部署攻堅任務。

　　“當時我們聯(lián)合自然資源和規(guī)劃局、退役軍人事務局、衛(wèi)生健康局、巖樟鄉(xiāng)、城北鄉(xiāng)等單位針對104戶村民未辦理不動產(chǎn)登記的問題，成立工作專班，制定工作計劃，多次召開推進會，緊盯時間節(jié)點，全力破解難點問題?！睜款^部門龍泉市民政局相關負責人回憶說，在工作專班成立后僅過了11天，第一批5戶不動產(chǎn)權證就辦理成功。

　　據(jù)悉，“大走訪大調研大服務大解題”助力社會治理現(xiàn)代化攻堅行動開展以來，各督導組長、督導市領導、政策制定市領導親力親為，主動靠前，現(xiàn)場辦公，已累計召開會商研討200余次，推動問題有效解決。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道堅持問題導向、勇于擔當，深入問題現(xiàn)場，看需求、謀對策，并根據(jù)實際情況排定項目計劃或進行合理答復。

　　“我們每周會有一期工作簡報，還要晾曬攻堅進度。”劉煜表示，此舉是為了營造比學趕超的氛圍，在做到“三到位、一滿意”的工作要求下，盡快將老百姓“急難愁盼”的問題解決好。

　　“回頭看”，優(yōu)服務

　　“問題的解決只是畫上逗號，并不代表結束，在問題解決后，我們會組織一次‘回頭看’工作，待組織攻堅任務全部辦結后，我們還將進行第二輪‘回頭看’工作，今年年底還會有第三次‘回頭看’，真正落實三輪核查制度?！眲㈧媳硎?，“回頭看”工作就是通過實地查看、詢問群眾、查閱臺賬等方式，對已上報辦結的問題進行逐件核實，確保攻堅成效落到實處。

　　2023年3月，龍泉市攻堅辦聯(lián)合正風肅紀組，深入城區(qū)四個街道和上垟鎮(zhèn)，對已辦結的發(fā)展訴求類和鎮(zhèn)村級自行解決類問題開展專項“回頭看”行動。

　　“渠道清淤保潔進度怎么樣？實施過程中有什么困難？”在龍泉西街街道西新社區(qū)“云水渠”，督查小組詳細詢問截污納管工程的施工情況，并將督查發(fā)現(xiàn)的問題逐一登記匯總，有針對性地提出工作建議。

　　此次“回頭看”行動共分為3個督查小組，對已辦結的鎮(zhèn)村級自行解決類問題進行抽查檢查，重點針對前期工程或項目正在施工或已落實資金的問題，開展持續(xù)性督查，督促相關責任部門和屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）加快工作進度、加強工作力度。

　　“咱們區(qū)域道路硬化的施工進度怎么樣了？帶我們去現(xiàn)場看看吧?！倍讲樾〗M正在詢問龍泉石達石街道高塘至麻坑寮公路路段道路硬化工程相關負責人。日前，該道路因部分路段未硬化，導致村民出行存在安全隱患，在全市“大走訪大調研大服務大解題”助力社會治理現(xiàn)代化攻堅行動的助力下，該路段目前正在進行施工建設。

　　據(jù)了解，2023年3月開展的這次專項“回頭看”行動，共檢查了80余件已辦結的發(fā)展訴求類和鎮(zhèn)村自行解決類問題的完成情況，同時對重點攻堅類問題開展情況進行了督導，目前，未發(fā)現(xiàn)完成問題存在弄虛作假和后續(xù)工作落實不到位的行為。

　　劉煜表示，下一步，攻堅辦將加強專項督導力度和強度，緊盯攻堅實質性成效，持續(xù)開展“回頭看”工作，用心用力直至問題全面解決。