5月8日，記者從國家稅務(wù)總局山西省稅務(wù)局獲悉，日前，該局出臺了《關(guān)于深入推進縣級稅務(wù)局稅費服務(wù)管理現(xiàn)代化的指導意見》，該意見聚焦基層稅務(wù)部門主責主業(yè)，旨在通過高質(zhì)量數(shù)智融合、高精度任務(wù)驅(qū)動、高效率閉環(huán)運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)為基層稅務(wù)機關(guān)減環(huán)節(jié)、減難度、減負擔、減問題、減風險，全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、監(jiān)管質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和稅法遵從度、社會滿意度，為新時代稅收現(xiàn)代化下的基層稅收管理服務(wù)模式探索出新路?！　?/p>

　　縣級稅務(wù)工作是服務(wù)納稅人繳費人的“最前沿”，全力推動縣級稅費服務(wù)管理現(xiàn)代化是一項為稅務(wù)人減負、為納稅人增效的“民心工程”。本次行動將積極探索橫向多線合一、縱向一體貫通、數(shù)據(jù)集約智控的縣級局稅費服務(wù)管理現(xiàn)代化路徑，推動稅源管理、稅費服務(wù)、風險防控等融合并進?！　?/p>

　　厘清做實稅源管理布局。在省局稅源管理職責清單統(tǒng)一框架內(nèi)，細化完善稅源管理重點事項工作模板，實現(xiàn)稅源管理的規(guī)范化、標準化。將稅源管理部門屬于納稅服務(wù)性質(zhì)的基礎(chǔ)事項逐步前移至辦稅服務(wù)機構(gòu)，探索將調(diào)查核實類等非即辦事項由辦稅服務(wù)機構(gòu)前后臺一體化辦理。落實取消稅收管理員固定管戶制度，實行“網(wǎng)格化服務(wù)+雙隨機派單”工作機制，對稅費服務(wù)、基礎(chǔ)管理等任務(wù)事項，推行“網(wǎng)格化+團隊化”管理方式，承擔稅費服務(wù)和基礎(chǔ)管理責任；對風險應對、調(diào)查審批等權(quán)力事項，實行分類管事、隨機派單?！　?/p>

　　謀細做優(yōu)稅費服務(wù)布局。持續(xù)推進辦稅服務(wù)廳整體進駐政務(wù)中心，進一步壓減辦稅窗口數(shù)量，創(chuàng)建集智能導稅、資料預審、簡事快辦、體驗式辦稅等功能于一體的智能辦稅服務(wù)廳，實現(xiàn)納稅人上門辦理的依申請事項“一站式解決”。升級“稅費集中處理中心”，提升線上辦稅業(yè)務(wù)覆蓋面，構(gòu)建“精準推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”的省市縣三級征納互動服務(wù)運營模式，不斷拓展“非接觸式辦稅”業(yè)務(wù)范圍，將精準、智能、高效、便捷的互動融入稅費服務(wù)全過程。按照“數(shù)據(jù)+規(guī)則”理念，深入開展納稅人訴求感知和“稅直達”試點，為納稅人提供更具針對性的稅費優(yōu)惠政策推送?！　?/p>

　　做精做強風險防控布局。梳理明確縣級局和稅務(wù)分局（所）在風險管控和日常管理的層級分工，確定復雜事項的職責劃分。優(yōu)化風險分類識別指標和應對指引，建立完善標準化和規(guī)范化的工作模板。明確稅務(wù)分局（所）在日常稅費服務(wù)和基礎(chǔ)管理中加強大企業(yè)、行業(yè)性涉稅風險情報收集的職責，將異常情況及時上報。鼓勵有條件縣級局開展上級推送風險補充分析，增強屬地化風險分析和自主發(fā)起風險任務(wù)的能力。

　　不斷優(yōu)化征管資源布局。深化征管智控中心實踐，在不改變現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置前提下，對人力資源、工作事項、崗責流程進行集約化、扁平化改造，提升工作統(tǒng)籌能力和集約化水平。加強“集中處理中心+征管智控中心”的資源集約和業(yè)務(wù)融合，推進前移事項、復雜問題、系統(tǒng)運維的聯(lián)動辦理，實現(xiàn)事前、事中、事后管理服務(wù)統(tǒng)一調(diào)度指揮?？茖W確定稅務(wù)分局（所）人員配置比例，按照崗位能力和業(yè)務(wù)量相匹配的原則，結(jié)合稅源規(guī)模、納稅人數(shù)量等因素，配足配強重點行業(yè)、重點稅源、高收入高凈值自然人、復雜涉稅事項等征管力量。（記者任志霞）