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眾人來協(xié)商 難事不難辦(全過程人民民主·在現(xiàn)場)

發(fā)布時間:2023-04-28 10:06:00來源: 人民網(wǎng)-《人民日報(bào)》

  6號樓地勢最高,水壓一直上不去,三樓以上住戶時常出現(xiàn)吃水難問題,這讓家住內(nèi)蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)泉山街道察哈爾社區(qū)的王三明老人和鄰居們十分苦惱。

  本想著大家一起集資安裝高壓水泵,結(jié)果部分低層住戶卻說自家有水,不愿出錢。水泵需要挖路連接自來水管道,管道距離隔壁5號樓較近,5號樓的居民又擔(dān)心挖路影響樓體安全。“結(jié)果各說各有理,難以協(xié)調(diào),‘吃水難’問題遲遲得不到解決?!蓖跞髡f。

  始建于本世紀(jì)初的察哈爾社區(qū),共有18個小區(qū)。多數(shù)小區(qū)沒有物業(yè)公司,部分為居民自管,部分為社區(qū)代管。近20年過去,社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施逐漸老舊,房頂墻面破損、地下管網(wǎng)跑冒滴漏、各類電線雜亂垂落等問題時有發(fā)生,這些生活難題常常無法得到及時解決。

  為了解決這些問題,幾年前,社區(qū)黨總支決定嘗試“眾人來協(xié)商”的協(xié)商議事模式,讓涉事各方坐在一起,大家共同商議解決問題。

  要想解決問題,首先得找出問題癥結(jié)出在哪里,為此社區(qū)黨總支牽頭,請大家一起協(xié)商。比如,對6號樓“吃水難”問題,大家就挨家挨戶上門問詢,了解居民具體訴求。

  “經(jīng)過收集問題,我們了解到由于水壓不足,高層住戶水量很小,尤其在停水恢復(fù)后,一段時間內(nèi)很難再有水。而低層住戶雖說家中有水,但水量也不大?!鄙鐓^(qū)黨總支書記高雪芹說。

  隨后,高雪芹聯(lián)絡(luò)住建部門、自來水公司,將各方代表請來,在協(xié)商議事室內(nèi)現(xiàn)場答疑解惑,提出解決方案。經(jīng)過不斷努力,最終協(xié)商一致——住建部門經(jīng)過論證出具意見書,排除了挖路對樓體安全存在的影響。自來水公司則和施工單位一同明確了施工方案。居民在王三明等人的協(xié)調(diào)下達(dá)成共識,除部分家庭困難住戶的費(fèi)用由大家?guī)兔鶖偼猓繎舫鲑Y不到200元。之后,住戶同意與反對等意見比例、相關(guān)費(fèi)用花銷、剩余資金等均在公示欄進(jìn)行公示。

  就這樣,高層住戶“吃水難”問題終于得以解決。“水泵修好后,我還和居民代表去定期查看維護(hù)情況,并反饋給社區(qū)黨總支?!蓖跞髡f。

  從收集問題到確認(rèn)議題,從議前調(diào)研到組織協(xié)商,最終協(xié)商一致后,還要對結(jié)果進(jìn)行研判并監(jiān)督執(zhí)行,幾年下來,“眾人來協(xié)商”的協(xié)商議事模式在察哈爾社區(qū)落地生根,讓居民群眾“有事好商量,眾人的事情由眾人商量”。

  “大家的事情大家商量,總能拿出好辦法,疑難問題得以順利解決,大家實(shí)實(shí)在在得到了實(shí)惠,還充分發(fā)揮了居民自治作用,社區(qū)也更加和諧。”高雪芹說。


  《 人民日報(bào) 》( 2023年04月28日 04 版)
(責(zé)編:李文治)

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