“孩子送到‘四點(diǎn)半學(xué)堂’，有書(shū)看，有活動(dòng)參加，還有人照看，真是太方便了。”湖北省武穴市御江半島小區(qū)楊婆婆說(shuō)。獨(dú)居高齡老人、特殊群體出門(mén)辦事不便，社區(qū)上門(mén)幫代辦；家庭成員、鄰里之間鬧了矛盾，專(zhuān)業(yè)社工24小時(shí)值班待命、居中調(diào)解；孩子早放學(xué)無(wú)人照管，小區(qū)物業(yè)提供看護(hù)輔導(dǎo)服務(wù)……

　　開(kāi)展基層黨建“揭榜領(lǐng)題”以來(lái)，武穴市聚焦城市黨建重點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，圍繞居民小區(qū)基本單元，以打造“紅色驛站”“先鋒物業(yè)”“港城E家”三個(gè)平臺(tái)破題解題，用“微服務(wù)”全力答好新時(shí)代小區(qū)治理新答卷。

　　“便民服務(wù)站、多功能文化（圖書(shū)）活動(dòng)室、婦女之家、兒童活動(dòng)室等一應(yīng)俱全……將紅色驛站建在小區(qū)內(nèi)就是希望居民群眾辦事、休閑都很方便?！笨值乐炷緲蛏鐓^(qū)黨委書(shū)記何詳國(guó)說(shuō)。

　　結(jié)合美麗城鄉(xiāng)建設(shè)，把街道社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心納入城市建設(shè)規(guī)劃，在居民小區(qū)、樓宇商圈、各類(lèi)園區(qū)等建設(shè)“黨群服務(wù)站”，按照“15分鐘生活圈”要求科學(xué)選址、合理布局。高標(biāo)準(zhǔn)新建3個(gè)街道黨群服務(wù)中心，推動(dòng)28個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心提檔升級(jí)，打造52個(gè)小區(qū)“紅色驛站”黨群服務(wù)站點(diǎn)，設(shè)立商圈黨建聯(lián)盟黨群服務(wù)站1個(gè)，不斷構(gòu)建覆蓋廣泛、疏密得當(dāng)、上下聯(lián)通的城市黨群服務(wù)陣地體系。推動(dòng)“紅色驛站”功能整合，完善黨員活動(dòng)、政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、圖書(shū)閱覽、文體娛樂(lè)等服務(wù)，合理設(shè)施文化、體育、醫(yī)療、教育等便民措施。因地制宜設(shè)立老年日間照料中心、幼兒托管中心、“四點(diǎn)半”學(xué)堂等特色服務(wù)場(chǎng)所，提高“紅色驛站”綜合使用效率。小區(qū)有了活動(dòng)室，居民的生活更豐富。

　　“我們不僅是物業(yè)從業(yè)人員，也是黨的基層工作隊(duì)，是黨的政策宣傳員、困難群眾的服務(wù)員、鄰里糾紛的調(diào)解員?！彼厩迦A小區(qū)物業(yè)黨支部書(shū)記兼物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人姜長(zhǎng)勇介紹。

　　從居民群眾需求出發(fā)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把物業(yè)管理這個(gè)群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”作為小區(qū)治理切入點(diǎn)，深入開(kāi)展“先鋒物業(yè)”行動(dòng)，把小區(qū)物業(yè)變成黨的基層工作隊(duì)。成立物業(yè)行業(yè)黨委，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，選派黨建指導(dǎo)員，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作全覆蓋。推廣“三型”（專(zhuān)業(yè)型、公益型、自管型）物業(yè)管理模式，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。健全五方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為小區(qū)環(huán)境改造、矛盾調(diào)處等事項(xiàng)提供協(xié)商平臺(tái)，確?！按笫虏怀錾鐓^(qū)、矛盾不上交”。組建52支先鋒物業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，為老年群體、困難群眾提供幫扶救助、生活陪護(hù)、幫辦代辦等服務(wù)，真正解決群眾亟需解決的小事、煩心事。

　　探索打造集管理、服務(wù)、文教等多功能于一體的“港城E家”數(shù)字化智慧社區(qū)平臺(tái)，上線政務(wù)服務(wù)、政策宣傳、防控管理等86項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“指尖辦”“網(wǎng)上辦”。設(shè)立“留言板”“隨手拍”功能，進(jìn)一步拓寬社情民意收集渠道。建立民眾需求的收集、分類(lèi)、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋運(yùn)行機(jī)制，分級(jí)分類(lèi)解決群眾訴求。充分運(yùn)用下沉黨員、下沉城管等下沉力量，及時(shí)有效做好風(fēng)險(xiǎn)排查、矛盾調(diào)解、行政執(zhí)法等工作，做到民有所呼、我有所應(yīng)。

　　“通過(guò)群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單，回應(yīng)群眾訴求精準(zhǔn)高效，居民的幸福感和滿意度不斷提高。”武穴街道下港社區(qū)黨委書(shū)記饒曉梅說(shuō)。（魏海濤、張劉強(qiáng)）