人民網北京3月19日電（記者鮑聰穎） 記者獲悉，在北京銀保監(jiān)局的推動下，北京銀行業(yè)保險業(yè)糾紛多元化解平臺3月17日正式上線，小額糾紛裁決機制、中立評估機制也對外發(fā)布，標志著北京地區(qū)金融糾紛多元化解機制建設進入新階段。

　　據悉，北京銀行業(yè)保險業(yè)糾紛多元化解平臺依托北京銀保監(jiān)局、北京市高級人民法院共同探索搭建的“金融案件多元解紛一體化平臺”訴源治理部分建設，從四方面進一步創(chuàng)新升級，首先是建成全國首個行業(yè)區(qū)塊鏈，指導在京金融機構共建全國首個行業(yè)聯盟鏈——京融鏈，聯合中國信息通信研究院、國家授時中心搭建安全隔離數據鑒證體系，實現授時和守時同態(tài)可信，保障多元解紛全流程記錄、全鏈路可信。

　　此外，該化解平臺內置最新網絡調解平臺。創(chuàng)新技術流程，允許調解機構將調解方案一鍵發(fā)送當事人，讓溝通、和解、簽署協議可以全線上、一站式、跨時空完成，實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。該平臺還是全國首個直連人民法院系統(tǒng)的行業(yè)解紛平臺。消費者和銀行保險機構通過平臺達成調解協議的，可在線向人民法院申請司法確認，由人民法院為調解協議賦予強制力保護，有效提高解紛成功率。

　　數據安全方面，該平臺采用專線對接方式連接銀行保險機構內網、北京市銀行業(yè)協會局域網和人民法院電子訴訟平臺，確保數據僅在銀行保險機構和人民法院之間流轉，防止信息泄露。

　　記者了解到，自2022年7月平臺試運行以來，銀行保險機構共利用京融鏈存證20余萬筆，申請調解糾紛近4000件，調解成功率達83%，平均調解時長僅29小時。

　　北京銀行業(yè)保險業(yè)小額糾紛裁決機制和中立評估機制是北京地區(qū)糾紛多元化解的兩項創(chuàng)新機制，旨在讓影響面較廣、與百姓關系密切的小額糾紛矛盾糾紛盡可能在行業(yè)內、在基層得到有效化解，減少人民群眾維權成本。

　　下一步，北京將持續(xù)推進北京銀行業(yè)保險業(yè)糾紛多元化解機制建設，推動行業(yè)協會完善自律公約，督促銀行保險機構參與調解，持續(xù)完善信息平臺，努力為廣大金融消費者提供多途徑、多層次、多種類的糾紛解決渠道，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。