近日，紹興市民胡先生駕駛小型轎車(chē)在于越東路鋼材市場(chǎng)正門(mén)口與金先生的小型轎車(chē)發(fā)生刮擦。報(bào)警后，接警員引導(dǎo)雙方通過(guò)“浙里快處”對(duì)事故進(jìn)行在線處理。袍江交警大隊(duì)值班民警袁锏通過(guò)平臺(tái)視頻連線事故當(dāng)事人，隨即在線上進(jìn)行事故責(zé)任認(rèn)定并由保險(xiǎn)公司直賠，從事發(fā)到賠款到賬，全程不到40分鐘。

　　這是紹興市輕微交通事故快速處理的一個(gè)典型案例。作為試點(diǎn)城市，經(jīng)過(guò)近兩年創(chuàng)新實(shí)踐，紹興市輕微交通事故快速處理模式已在浙江省推廣。

　　近年來(lái)，隨著機(jī)動(dòng)車(chē)保有量的增加，紹興市交通事故警情數(shù)量不斷增加，其中，輕微物損交通事故占比最大，在交通事故警情總數(shù)中占比超過(guò)50%。而此類(lèi)警情造成的“路況堵、處置慢、等待久”等問(wèn)題，成為交通治理難題。

　　2021年以來(lái)，紹興市公安局交通管理局以數(shù)字化改革為引領(lǐng)，聚焦輕微物損交通事故中的常見(jiàn)問(wèn)題，研發(fā)應(yīng)用平臺(tái)，結(jié)合“楓橋式”交警中隊(duì)創(chuàng)建、交所合一等工作，推動(dòng)建立“自撤自處、聯(lián)勤聯(lián)調(diào)、共建共享”處理模式，為群眾提供“事故快處、保險(xiǎn)快賠、現(xiàn)場(chǎng)快撤”服務(wù)。同年7月，“輕微事故快速處置e點(diǎn)通”在微信小程序上線，9月在“浙里辦”App上線。

　　“‘輕微事故快速處置e點(diǎn)通’正是‘浙里快處’的前期雛形，依托部門(mén)之間的數(shù)據(jù)打通，將事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)連同相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)至當(dāng)事人和保險(xiǎn)公司，有效減少駕駛員現(xiàn)場(chǎng)等候時(shí)間。保險(xiǎn)公司接到事故信息后實(shí)行線上定損，同步發(fā)起理賠服務(wù)，大幅提升理賠服務(wù)效率?！苯B興市交管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該應(yīng)用重塑了交通事故快速處理業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了“遠(yuǎn)程取證、在線定責(zé)、云端理賠”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“輕微事故快速處置e點(diǎn)通”上線以來(lái)，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)輕微事故在線定責(zé)或引導(dǎo)自處13.2萬(wàn)余起，日均處理量近300起。市民在事故現(xiàn)場(chǎng)的平均等候時(shí)間縮短15分鐘，滿意率達(dá)98%以上。保險(xiǎn)快賠17551件，累計(jì)引導(dǎo)事故車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)快撤15萬(wàn)余起，現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)時(shí)間大為縮短，實(shí)現(xiàn)“道路安暢、警力集約、保險(xiǎn)提效、群眾滿意”的改革成效。