人民網(wǎng)湖州2月25日電 （記者張麗瑋）昨天，鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在浙江省湖州市德清縣召開(kāi)。會(huì)上發(fā)布《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這也是認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)首次延伸到民宿行業(yè)。

　　據(jù)悉，作為全國(guó)唯一的民宿服務(wù)認(rèn)證試點(diǎn)省份，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局將推動(dòng)民宿服務(wù)認(rèn)證工作列入了全省開(kāi)展綠色認(rèn)證（“雙碳”認(rèn)證）集成改革和支持山區(qū)海島縣高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措之一，并確定了湖州德清、麗水松陽(yáng)、衢州開(kāi)化、臺(tái)州溫嶺、舟山嵊泗等縣（市）先行先試。

　　大會(huì)為何定在德清舉行？

　　近年來(lái)，我國(guó)民宿業(yè)高速發(fā)展，已成為帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)百姓致富的重要?jiǎng)恿?。?jù)統(tǒng)計(jì)，2022年全國(guó)在線民宿交易規(guī)模超200億元。

　　作為“兩山”理念的發(fā)源地、民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的先行者，浙江擁有民宿2.5萬(wàn)余家，數(shù)量占全國(guó)第一，年?duì)I收近100億元。其中，德清的民宿產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)尤為亮眼。

　　在德清，“山里一張床、賽過(guò)城里一套房”“豬棚變金棚、葉子變票子”早已成為現(xiàn)實(shí)。2023年春節(jié)期間，德清民宿住宿人數(shù)達(dá)35230人次，接待游客的數(shù)量是2022年的3倍，是2019年的2倍。

　　從2007年誕生首家“洋家樂(lè)”至今，德清深入踐行“兩山”理念，依托莫干山自然風(fēng)光和文化底蘊(yùn)，實(shí)現(xiàn)了民宿產(chǎn)業(yè)從“1.0”到“3.0”的跨越式進(jìn)階。目前，德清已形成年?duì)I收超30億元的民宿產(chǎn)業(yè)規(guī)模，共有高、中、低端各類民宿近900家，床位超1萬(wàn)張，從業(yè)人員6000余人，被譽(yù)為“中國(guó)民宿經(jīng)濟(jì)第一縣”。

　　民宿產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，在富了一方百姓的同時(shí)，也出現(xiàn)如開(kāi)辦的盲目化、競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化、服務(wù)的低端化等問(wèn)題。為加快推動(dòng)民宿業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化、品質(zhì)化發(fā)展，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委于2019年底批復(fù)同意，由德清縣人民政府承擔(dān)《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研制工作。2022年10月11日，該標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布，于2023年1月1日實(shí)施。

　　德清一直以來(lái)具有“開(kāi)風(fēng)氣之先”的優(yōu)良傳統(tǒng)：2020年，以德清標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本的民宿國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》發(fā)布；2020年，發(fā)布全國(guó)首個(gè)《民宿管家職業(yè)技能等級(jí)評(píng)定規(guī)范》，推動(dòng)了“民宿管家”被人社部列入新職業(yè)名錄；2022年，發(fā)布《未來(lái)民宿建設(shè)指南》縣級(jí)技術(shù)性規(guī)范……此次《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，將使通過(guò)認(rèn)證的民宿在市場(chǎng)上具有辨識(shí)性與差異性，從而促進(jìn)民宿行業(yè)的優(yōu)勝劣汰和有序發(fā)展。

　　這部關(guān)于鄉(xiāng)村民宿的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)有些啥？

　　服務(wù)認(rèn)證是推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的有效手段，通過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專業(yè)評(píng)價(jià)，向消費(fèi)者傳遞信任、指導(dǎo)消費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)化作為規(guī)范鄉(xiāng)村民宿業(yè)市場(chǎng)秩序、行為管理的一種重要手段，在當(dāng)前實(shí)際情況下制定民宿服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是迫切的現(xiàn)實(shí)需求。

　　據(jù)悉，《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共分范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)與定義、服務(wù)要求、管理要求、服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)六個(gè)章節(jié)137條，并附“鄉(xiāng)村民宿服務(wù)特性評(píng)價(jià)工具”和“鄉(xiāng)村民宿管理要求審核工具”兩個(gè)附錄。服務(wù)和管理測(cè)評(píng)均以100分為滿分，其中服務(wù)特性為體驗(yàn)系數(shù)，管理要求為成熟度系數(shù)，服務(wù)和管理都得70分（含）以上為通過(guò)認(rèn)證。

　　按照獨(dú)特性和管理要求的綜合評(píng)價(jià)，該標(biāo)準(zhǔn)將民宿等級(jí)以“鉆”命名，“五鉆”為最高級(jí)，以此來(lái)適應(yīng)不同群體對(duì)不同層次的需求，為打造多層次、梯度化、多類型的鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)品體系奠定基礎(chǔ)。

　　會(huì)上，民宿服務(wù)認(rèn)證國(guó)際聯(lián)盟正式揭牌，并公布了民宿服務(wù)認(rèn)證標(biāo)識(shí)，頒發(fā)了全國(guó)首批鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，46家德清民宿率先獲證。

　　浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨委委員、副局長(zhǎng)章一文介紹：“此次民宿服務(wù)認(rèn)證行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)采信國(guó)家及省級(jí)文旅部門(mén)民宿等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證聯(lián)盟吸納一批國(guó)內(nèi)外品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)加入，推動(dòng)民宿服務(wù)認(rèn)證品質(zhì)化、國(guó)際化發(fā)展?！?/p>