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陽泉率先實現(xiàn)消費維權(quán)服務(wù)站“五統(tǒng)一”

發(fā)布時間:2023-01-03 11:12:00來源: 山西日報

  11月29日,記者了解到,陽泉市已建成201個消費維權(quán)服務(wù)站,這些服務(wù)站統(tǒng)一名稱標(biāo)識、工作職責(zé)、工作程序、工作制度、文書格式,更加便于消費者維權(quán),也標(biāo)志著陽泉市在全省率先實現(xiàn)消費維權(quán)服務(wù)站“五個規(guī)范統(tǒng)一”。

  消費維權(quán)服務(wù)站是消費者消費維權(quán)的服務(wù)窗口,是督促經(jīng)營者履行社會責(zé)任的有效途徑,是完善12315執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制的終端平臺。服務(wù)站的設(shè)立有助于減少舉報投訴的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),提高消費者的維權(quán)效能。

  在消費維權(quán)服務(wù)站的規(guī)劃建設(shè)中,陽泉市12315投訴舉報中心以人民群眾日常生活衣食住行游購?qiáng)实认M領(lǐng)域為主線,以線上網(wǎng)購平臺和線下銷售服務(wù)企業(yè)為重點對象,按照一個相對固定場所、一塊標(biāo)識標(biāo)志牌、一名及以上工作人員、一個宣傳欄、一個相對固定電話、一臺計算機(jī)、一本登記簿、一套工作制度的“八個基本條件”,以及統(tǒng)一名稱標(biāo)識、工作職責(zé)、工作程序、工作制度、文書格式的“五個規(guī)范統(tǒng)一”要求,積極建設(shè)消費維權(quán)服務(wù)站。截至目前,全市共建成201個消費維權(quán)服務(wù)站。(蘇曉晨 張泉東)

(責(zé)編:李文治)

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