人民網(wǎng)北京9月28日電（李博）副中心政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行滿一年，政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“市區(qū)一體辦”，“終端自助辦”，“就近多點(diǎn)辦”，“跨省通辦”，“數(shù)據(jù)賦能辦”，未來還將實(shí)現(xiàn)“云上辦”……9月28日，北京城市副中心舉行政務(wù)服務(wù)中心開廳一周年專題發(fā)布會(huì)，北京城市副中心管委會(huì)政務(wù)局副局長(zhǎng)，通州區(qū)政務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)張勝勇介紹，副中心政務(wù)服務(wù)中心全程網(wǎng)辦占比達(dá)100%，群眾滿意度接近100%。

　　城市副中心積極促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和服務(wù)效率提升，聚焦數(shù)字政府建設(shè)，深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提高“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)匯智”水平，破解政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題。副中心政務(wù)服務(wù)中心于2021年9月13日開廳運(yùn)行，成為設(shè)在北京東部地區(qū)、為企業(yè)群眾提供北京市和通州區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一體辦理的綜合性政務(wù)大廳。目前共進(jìn)駐市級(jí)事項(xiàng)1980個(gè)、通州區(qū)級(jí)事項(xiàng)1568個(gè)，接待辦事群眾8.3萬人次，完成審批服務(wù)4.9萬件，提供各類咨詢服務(wù)4.1萬次。

　　張勝勇說，副中心政務(wù)服務(wù)中心通過“云窗”系統(tǒng)建設(shè)，將位于西部地區(qū)的北京市政務(wù)中心前臺(tái)窗口和后臺(tái)審批服務(wù)能力延伸到副中心，辦事人在副中心即可完成1980個(gè)市級(jí)事項(xiàng)全流程異地辦理，還一并承接1568個(gè)通州區(qū)級(jí)事項(xiàng)本地辦理，形成與市政務(wù)中心“東西呼應(yīng)、雙子聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)新格局，打造了市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)的扁平化管理、智能化運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)化支撐的新示范。

　　副中心政務(wù)服務(wù)中心大力推行智能終端“自助辦”服務(wù)模式，開設(shè)智能終端窗口43個(gè)，95%進(jìn)駐副中心政務(wù)服務(wù)中心的事項(xiàng)無需再到人工窗口辦理，辦事人通過智能終端即可自行完成市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從事項(xiàng)申報(bào)、材料提交、在線審核、視頻交互、結(jié)果制發(fā)的全流程辦理。同時(shí)，通過與北京市電子證照庫、印章庫和大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接以及區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用，智能終端可實(shí)現(xiàn)174項(xiàng)企業(yè)個(gè)人常用信息復(fù)用“少填寫”，364項(xiàng)OCR可識(shí)別電子表單數(shù)據(jù)“免提交”，212類電子證照對(duì)比核驗(yàn)“減材料”，跨地域遠(yuǎn)程視頻交互“零延時(shí)”，審批決定加蓋政府部門電子印章“零時(shí)限”。

　　截至目前，副中心20個(gè)街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳、2個(gè)屬地黨群服務(wù)中心以及2個(gè)重點(diǎn)園區(qū)完成了“云窗”系統(tǒng)和智能終端布設(shè)，企業(yè)群眾選擇就近站點(diǎn)，即可完成市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的全流程辦理，享受與副中心政務(wù)服務(wù)中心“同質(zhì)同效”的辦事體驗(yàn)。

　　城市副中心先后與天津?qū)氎?、武清和河北雄安新區(qū)、廊坊及曹妃甸等地建立政務(wù)服務(wù)協(xié)同機(jī)制，采取“設(shè)立專窗、系統(tǒng)共用、終端互設(shè)”等多種方式，實(shí)現(xiàn)639個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”，截至目前已辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)6815件，極大節(jié)約了辦事人通勤成本和時(shí)間成本。

　　近期，副中心政務(wù)服務(wù)“云窗”系統(tǒng)已部署到河北、天津共9個(gè)屬地大廳“跨省通辦”窗口，企業(yè)群眾在當(dāng)?shù)丶纯赊k理進(jìn)駐副中心政務(wù)服務(wù)中心以及通州區(qū)鎮(zhèn)（街）、村（居）兩級(jí)全部事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了北京政務(wù)“送政上門”。

　　副中心管委會(huì)政務(wù)局副局長(zhǎng)陳新介紹，為讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，副中心政務(wù)服務(wù)中心探索多元化、人性化的服務(wù)方式，除推行“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周六不休息”等延時(shí)服務(wù)外，副中心政務(wù)服務(wù)中心豐富24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)功能，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助化，為企業(yè)提供全天候“不打烊”的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。智能自助存取柜啟用以來，辦事群眾共通過這個(gè)渠道領(lǐng)取結(jié)果物125件，其中營(yíng)業(yè)執(zhí)照60件，基本實(shí)現(xiàn)取證取章“零接觸，不見面”辦理。

　　張勝勇表示，副中心政務(wù)局接下來將推動(dòng)實(shí)現(xiàn)國(guó)家營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)城市、營(yíng)商環(huán)境5.0版政策、綜合窗口2.0改革等重點(diǎn)任務(wù)在北京城市副中心率先落地。持續(xù)優(yōu)化智能終端“自助辦”體驗(yàn)，推動(dòng)更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)智能秒批、秒辦和“一件事”集成辦理。推動(dòng)“云窗口”向“云大廳”轉(zhuǎn)變，打造與實(shí)體大廳體驗(yàn)“同質(zhì)同效同標(biāo)同感”的副中心網(wǎng)上虛擬大廳，并通過PC端、移動(dòng)端、智能辦事終端、實(shí)體窗口和熱線電話等多種渠道，將網(wǎng)上虛擬大廳的服務(wù)能力向百姓身邊延伸。