【全面建設清廉山西——清廉山西記者行】晉中市第一人民醫(yī)院:提升管理效能 優(yōu)化就醫(yī)體驗
“謝謝你們,這么遠把透析液免費送到家門口,可真是幫了我的大忙!”7月25日,榆次區(qū)腹膜透析患者李強(化名)收到了晉中市第一人民醫(yī)院“送貨上門”的100多公斤透析液。
5年前,李強被診斷為慢性腎衰竭,2020年進行腹膜透析置管術后狀態(tài)平穩(wěn),可以進行居家透析。居家透析雖價格便宜,但也存在麻煩。“1個月要用200多斤透析液。每次去醫(yī)院取藥,我和愛人都得喊上孩子幫忙搬運,有時還要花錢請人搬,一個月光路費就得上百元?!崩顝娬f。
為給患者減輕負擔,今年以來,晉中市第一人民醫(yī)院特別推出免費配送腹膜透析液服務,服務范圍覆蓋晉中市城區(qū)。在該院長期進行腹膜透析的患者,可簽署免費配送協(xié)議,只需每月按時到醫(yī)院開藥、付款、填寫個人信息,醫(yī)院就可安排專人專車送藥上門。
“真正讓老百姓享受到‘多、快、好、省’的優(yōu)質(zhì)服務,是我們持續(xù)推進清廉醫(yī)院建設、不斷提高群眾滿意度的具體行動?!睍x中市第一人民醫(yī)院黨委書記劉向東說。
全面建設清廉山西工作開展以來,晉中市第一人民醫(yī)院把清廉醫(yī)院建設作為“一把手”工程,全院以完善治理體系和提升管理能力為目標,堅持黨建引廉,把“支部建在科室上”,全面推進清廉科室建設,并建立統(tǒng)一管理的三級網(wǎng)格化管理體系,切實抓好清廉醫(yī)院建設各項舉措的落實。
劉向東介紹,聚焦重點領域、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵崗位、突出問題,醫(yī)院制定責任清單、權力清單,做到一抓到底求實效,并探索建立醫(yī)院間專家藥品、設備、器械論證交叉互評機制,各專業(yè)委員會參與重要事項決策,黨支部參與科室“三重一大”事項決策,用“制度助廉”構筑權力運行“防火墻”。同時,為加強信息化監(jiān)管能力,院內(nèi)加快醫(yī)院資源規(guī)劃系統(tǒng)、不合理處方審核系統(tǒng)的建設招采,以“科技強廉”激活風險管控“原動力”。此外,還運用定期“談”、日?!安臁?、加大“處”的“紀檢督廉”方式,達到查處一個、警示一片、治理一方的效果。目前,全院黨風清正、院風清朗、醫(yī)風清新的局面已然形成。
走進晉中市第一人民醫(yī)院的門診大廳,廉潔文化氛圍撲面而來。電子屏上的清心廉語、科室走廊上的投訴舉報箱、醫(yī)務人員桌前的廉潔從醫(yī)承諾書……共同記錄著該院建設清廉醫(yī)院的決心和腳步。
“動動手指,輸入身份證號,收費的類別、項目名稱、日收費用及賬號上所剩錢款就一目了然?!痹谧≡翰孔o理站,護士長弓瑜潔正在向患者家屬介紹“醫(yī)聯(lián)眾”自助查詢設備。以清廉醫(yī)院建設為契機,晉中市第一人民醫(yī)院不但在診療技術上精益求精,更致力于為患者提供無微不至的服務,打造“指尖上的醫(yī)院”便是其中之一。
“住院部的每個護理站都安裝了電子查詢設備,患者只需攜帶身份證,全天24小時隨時可查詢當日和所有費用清單,還能續(xù)交住院押金、補打押金條,大大節(jié)省了排隊等候時間?!痹撛焊痹洪L程勁光介紹,全院在嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格公示制度的同時,醫(yī)院的物價監(jiān)督科將關口前移,實行醫(yī)療費用雙復核制度,做到了事前審核、事中監(jiān)督和事后考核。移動服務平臺同步上線,優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗,提高了服務效能。
“叮叮?!蓖盹埡?,晉中市第一人民醫(yī)院員工的手機就會不約而同地響起,收到最新一期微信公眾號推送的微廉課內(nèi)容。從新規(guī)新政、清廉動態(tài)、警示案例、廉情預警到清廉美文,隨時隨地的學習模式,讓廉潔行醫(yī)的理念在每個人心中生根發(fā)芽。
“建設清廉醫(yī)院既是貫徹落實全面從嚴治黨決策部署的具體舉措,也是深入貫徹全面建設清廉山西的生動實踐,更是推動全省衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根本保證。我們將以打造特色鮮明的清廉品牌為目標,全力構建人民群眾滿意的就醫(yī)環(huán)境?!闭劶敖窈蟮墓ぷ鳎瑒⑾驏|目標明確、信心堅定。(記者張謙)
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