把好事實(shí)事做到群眾心坎上(大家談·我們這十年⑧)
群眾身邊無(wú)小事,最是細(xì)節(jié)見(jiàn)人心。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想”,要求“把好事實(shí)事做到群眾心坎上”。本期大家談,我們選刊3篇來(lái)稿,與讀者共同感受為民服務(wù)水平的持續(xù)提升。
——編 者
城市管理讓生活更舒心
湖北棗陽(yáng)市 付宏才
菜市場(chǎng)是民生保障的重要場(chǎng)所。過(guò)去,筆者所在的城市人民廣場(chǎng)附近沒(méi)有專門(mén)的菜市場(chǎng),一些小攤販占道經(jīng)營(yíng),小巷變成了路邊菜市場(chǎng),不僅影響周邊社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,還阻塞了交通,影響市民出行,存在安全隱患。
菜市場(chǎng)一頭連接著田間地頭,一頭連接著家庭餐桌,直接關(guān)系到群眾生活,既不能亂搭亂建,也不能一禁了之。在廣泛聽(tīng)取市民意見(jiàn)后,去年,棗陽(yáng)市在城區(qū)新增4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng),將小巷的賣(mài)菜攤點(diǎn)全部移入專門(mén)菜市場(chǎng)內(nèi),進(jìn)行統(tǒng)一管理,菜販們也不用擔(dān)心日曬雨淋影響經(jīng)營(yíng)。布局合理、環(huán)境整潔、產(chǎn)品多樣的菜市場(chǎng),為市民的“菜籃子”“米袋子”“果盤(pán)子”提供更穩(wěn)定的保障。
小市場(chǎng),大民生。老百姓每天的吃用住行,一刻都離不開(kāi)城市管理和服務(wù)。從菜市場(chǎng)治理,到背街小巷改造,再到公園綠化建設(shè),越來(lái)越多的城市將治理目光聚焦于這些細(xì)節(jié),用溫馨服務(wù)覆蓋群眾生活的方方面面。順應(yīng)民生關(guān)切,用心建好群眾關(guān)心的各項(xiàng)民生項(xiàng)目,才能讓人民群眾在城市生活得更方便、更舒心。
稅費(fèi)服務(wù)提振信心
浙江紹興市 環(huán) 磊
作為一名稅務(wù)工作者,筆者見(jiàn)證了過(guò)去10年間稅費(fèi)服務(wù)的長(zhǎng)足進(jìn)步。國(guó)稅地稅征管體制改革,讓納稅人徹底告別國(guó)稅地稅“兩頭跑”;政策“碼上可知”,業(yè)務(wù)“網(wǎng)上可辦”,操作“掌上可行”,辦稅“少跑腿”成為現(xiàn)實(shí);信息系統(tǒng)自動(dòng)分析稅費(fèi)政策落實(shí)情況,算法模型前瞻研判群眾現(xiàn)實(shí)需求,云計(jì)算、人工智能等技術(shù)讓稅費(fèi)服務(wù)更“智慧”……隨著稅費(fèi)服務(wù)水平不斷提高,群眾的滿意度也持續(xù)提升。
黨的十八大以來(lái),我國(guó)先后出臺(tái)一系列減稅降費(fèi)措施,稅務(wù)部門(mén)辦理新增減稅降費(fèi)累計(jì)達(dá)8.8萬(wàn)億元,企業(yè)負(fù)擔(dān)大幅下降。與此同時(shí),稅務(wù)部門(mén)連續(xù)9年開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,精減50%的資料報(bào)送和25%的紙質(zhì)表證單書(shū),稅務(wù)行政許可事項(xiàng)由87項(xiàng)減少至1項(xiàng)。稅負(fù)減輕了,流程便利了,群眾獲得感自然就提升了。
稅務(wù)部門(mén)是與人民群眾打交道最多、頻度最高、聯(lián)系最緊密的公共服務(wù)窗口單位之一。一名企業(yè)家告訴筆者:“這些年的變化我們看在眼里、記在心里,企業(yè)發(fā)展有黨和國(guó)家撐腰,展望未來(lái),我們更有信心”。
社保助力人民安康
湖南岳陽(yáng)市 陸景龍
以往,養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員需每年到縣人社服務(wù)窗口進(jìn)行認(rèn)證,這對(duì)出行不便或長(zhǎng)期住在外地的老人而言并不容易。今年“五一”假期,筆者回鄉(xiāng)準(zhǔn)備幫老人辦理手續(xù),發(fā)現(xiàn)村社保專干已指導(dǎo)老人通過(guò)手機(jī)APP“刷臉”完成認(rèn)證,“再也不用專門(mén)跑一趟了”。
建立覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)的公共服務(wù)平臺(tái),多個(gè)社保事項(xiàng)下沉到基層平臺(tái),養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)申報(bào)、待遇核定等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”……2015年以來(lái),湖南省岳陽(yáng)市著眼人民群眾的急難愁盼問(wèn)題,不斷完善公共服務(wù)體制機(jī)制,群眾跑腿少了,生活幸福指數(shù)更高了。
社會(huì)保障是保障和改善民生、維護(hù)社會(huì)公平、增進(jìn)人民福祉的基本制度保障。黨的十八大以來(lái),社會(huì)保障體系建設(shè)被擺上更加突出的位置,我國(guó)建成了世界上規(guī)模最大的社會(huì)保障體系,普惠型社會(huì)保障服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。為民服務(wù)永無(wú)止境,緊盯群眾的煩心事、操心事、揪心事,繼續(xù)謀劃和推進(jìn)社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展,群眾的生活定會(huì)更有奔頭。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2022年06月24日 第 11 版)
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