近年來，合肥燃氣集團積極深入貫徹落實省、市關于優(yōu)化營商環(huán)境的文件精神、決策部署，落實全省改進作風為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境大會的具體要求，通過不斷破解工作中的堵點、痛點、難點，扎實推出營商環(huán)境優(yōu)化新措施，將“一改、兩為、五做到”落實到具體工作中，切實提高用戶、企業(yè)辦事的便利度、快捷度、滿意度。

　　營商環(huán)境做乘法，用氣服務再升級。據(jù)悉，合肥燃氣集團打造全新《合肥燃氣集團優(yōu)化營商環(huán)境行動實施方案（5.0版）》，繼續(xù)聚焦企業(yè)用氣全生命周期，以優(yōu)化用氣報裝、充值繳費、開票、維修、過戶等高頻辦理事項為抓手，通過“新裝業(yè)務四零便企舉措、優(yōu)化夯實四提前工作機制、持續(xù)創(chuàng)新四延伸服務內涵、四項舉措打造智慧燃氣”及“plus便企惠企舉措”的優(yōu)化理念，打造“4×4Plus”的立體企業(yè)用戶全生命周期的現(xiàn)代服務體系，實現(xiàn)營商環(huán)境優(yōu)化提升的“乘法效應”。

　　公告流程全透明，爭創(chuàng)營商新高地。合肥燃氣集團在“三減三優(yōu)”的基礎上，對標先發(fā)城市，在公示公告上進行兩增（即增加《工程告知書》和《非居民用戶驗收點火一次性告知書》），并將營商環(huán)境優(yōu)化提升方案、物價局文件、服務標準等在線上線下進行全面公示。同時在合肥燃氣集團網(wǎng)上營業(yè)廳和微信公眾號設計了溫馨提醒、公示公告、項目進度線上查詢等新功能，用戶可進行線上實時查詢辦理進度，做到用氣報裝全流程公開透明化。

　　閉環(huán)回訪再提升，量身定做更貼心。合肥燃氣集團通過實施兩查制度（即“售后回訪、效能檢查”），根據(jù)營商環(huán)境指標評價的具體要求，縱深推進效能建設，創(chuàng)新效能檢查形式和內涵，定期回訪走訪，開展調查問卷，增設線上服務“好差評”機制，并以此作為服務持續(xù)改進和提升的有效手段之一，形成管理閉環(huán)。同時為降低企業(yè)報裝成本，連續(xù)兩年主動讓利于企業(yè)，推出一系列用氣價格優(yōu)惠方案，大力支持企業(yè)復工投產(chǎn)。并為小微企業(yè)量身定制“0124”報裝流程，推廣“零上門、零審批、零收費”工作模式，將建安費優(yōu)惠再次升級。

　　合肥燃氣集團將通過埋頭苦干的真把式，雷厲風行的快把式，追求卓越的好把式，持續(xù)優(yōu)化環(huán)節(jié)、提升服務，為燃氣用戶提供更大便利，為合肥市營商環(huán)境優(yōu)化不斷貢獻燃氣智慧。（余洋）