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搭建連心橋 為民辦實(shí)事

發(fā)布時間:2022-04-22 14:40:00來源: 人民網(wǎng)-《人民日報》

  4月15日,黨的二十大相關(guān)工作網(wǎng)絡(luò)征求意見正式啟動。人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”與人民日報客戶端一起,受權(quán)開設(shè)“我為黨的二十大建言獻(xiàn)策”專欄,再次成為網(wǎng)友建言獻(xiàn)策的重要陣地。欄目上線12小時,“領(lǐng)導(dǎo)留言板”就收到有效留言近萬件,截至目前已達(dá)數(shù)萬件。

  習(xí)近平總書記指出,各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線,經(jīng)常上網(wǎng)看看,潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲,了解群眾所思所愿,收集好想法好建議,積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。

  人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”,是人民日報專門為中央部門和地方各級黨委政府主要負(fù)責(zé)同志搭建的網(wǎng)上群眾工作平臺。打開人民網(wǎng),或者“人民網(wǎng)+”客戶端,進(jìn)入“領(lǐng)導(dǎo)留言板”板塊,群眾就可以直接給“一把手”們留言發(fā)表意見建議或反映問題。

  目前,31個省區(qū)市全部開展了“領(lǐng)導(dǎo)留言板”群眾留言辦理工作,覆蓋了100%的市州和99.2%的縣區(qū),超1.2萬家職能單位入駐。黨的十八大以來,人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上有300萬件群眾意見建議獲得回復(fù)辦理?!吧狭粞园辶私馊罕娨庖姟币殉蔀轭I(lǐng)導(dǎo)干部的一種習(xí)慣。

  走好網(wǎng)上群眾路線

  上午10點(diǎn),云南省永德縣,明朗完全小學(xué)的孩子們列隊(duì)站立,在國歌聲中注視五星紅旗冉冉升起。升旗儀式結(jié)束后,孩子們有序返回三棟嶄新的教學(xué)樓。

  一年前,同樣的升旗儀式后,孩子們回到的是由數(shù)片鋼板搭建、無法遮風(fēng)避雨的簡易板房教室。

  板房換新樓,變化源自網(wǎng)上的一條留言。

  “明朗完?。骼释耆W(xué))好幾個年級的教室,都是簡易的樣板房(板房)……一下雨,雨水就流進(jìn)教室,學(xué)生只能在沒有雨水的那一半上課?!薄跋M腥四軄碚{(diào)查核實(shí),并把存在的問題妥善的(地)解決好?!?/p>

  出于對孩子就學(xué)環(huán)境的憂慮,學(xué)生家長王鳳嬌將明朗完全小學(xué)臨時教室的安全問題寫在了人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上。

  留言后的第三天,王鳳嬌就收到了來自相關(guān)部門的電話,告訴她留言已被轉(zhuǎn)交辦理,會盡快推動新學(xué)校建設(shè)。王鳳嬌說:“沒想到回復(fù)那么快!”

  “群眾在‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’上的留言,將自動推送給相關(guān)的辦理單位。辦理單位在及時知曉群眾反映的問題后,就會做出回復(fù),并予以解決?!比嗣窬W(wǎng)網(wǎng)上群眾工作部主任楊佳說。

  一條條急難愁盼問題,看似都是“門前小事”,背后關(guān)聯(lián)的卻是社會大群體。就這樣,“領(lǐng)導(dǎo)留言板”把“群眾工作”搬上了網(wǎng)。

  產(chǎn)品滯銷、欠薪欠款、環(huán)境污染……一個個留言反映的問題、難題及時得到解決。漸漸的,網(wǎng)上群眾工作被以制度化的形式固定下來。31個省份普遍建立了留言辦理工作的組織體系、運(yùn)作流程與監(jiān)督機(jī)制,共同走好網(wǎng)上群眾路線。

  北京市將人民網(wǎng)留言辦理工作正式納入黨建引領(lǐng)“街鄉(xiāng)吹哨,部門報到”改革工作之中,并對此項(xiàng)工作提出了健全工作機(jī)制、進(jìn)一步明確工作責(zé)任等要求;山西省建立“省委書記批辦網(wǎng)民留言工作機(jī)制”,省委對重點(diǎn)留言逐條跟蹤督辦、視頻回訪;黑龍江、內(nèi)蒙古、重慶等省區(qū)市發(fā)文要求推進(jìn)辦理工作規(guī)范化與常態(tài)化……

  全過程人民民主的生動實(shí)踐

  “中國逐步進(jìn)入老齡化社會,留守老人與農(nóng)村養(yǎng)老問題亟待解決。鄉(xiāng)村振興應(yīng)該先從農(nóng)村互助養(yǎng)老開始,讓留守老人有歸宿、讓進(jìn)城子女在城里能安心創(chuàng)業(yè)!”

  2020年的一天,內(nèi)蒙古自治區(qū)達(dá)拉特旗基層干部李電波在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上看到了“我為‘十四五’規(guī)劃獻(xiàn)一策”欄目。結(jié)合自己平時的生活和工作,他提出了“互助性養(yǎng)老”的建議。

  兩個多月后,北京。

  黨的十九屆五中全會通過了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》。其中寫道:“推動養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展,健全基本養(yǎng)老服務(wù)體系,發(fā)展普惠型養(yǎng)老服務(wù)和互助性養(yǎng)老”……

  就這樣,來自小鄉(xiāng)村的聲音“走進(jìn)”中南海,“領(lǐng)導(dǎo)留言板”成為溝通上下的“連心橋”,也成為全過程人民民主的生動實(shí)踐。

  因?yàn)槟茏屓罕姷男穆暤玫秸鎸?shí)的表達(dá),“領(lǐng)導(dǎo)留言板”漸漸成為各地各有關(guān)部門收集社情民意的重要渠道,也成為黨和政府的“錦囊?guī)臁薄爸悄覉F(tuán)”。

  “‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’有大量的群眾意見,我們通過對有關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析,能夠發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)、堵點(diǎn),使之成為各地區(qū)各部門科學(xué)決策的有效依據(jù)?!睏罴颜f。

  有“上傳”,自然也有“下達(dá)”。

  通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”的回復(fù)功能,廣大群眾能及時知曉有關(guān)部門的相關(guān)政策,及時打消疑問,真正做到“群眾的事情群眾知道”。

  今年以來,有不少群眾通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”為資本市場發(fā)展建言獻(xiàn)策,反映證券市場存在的種種問題,希望監(jiān)管部門及時治理。

  4月7日,中國證券監(jiān)督管理委員會對群眾提出的共性問題進(jìn)行公開回復(fù)。300多字的回復(fù)中,證監(jiān)會認(rèn)真復(fù)盤群眾所指問題背后的復(fù)雜成因,表示將督促證券公司合規(guī)展業(yè),強(qiáng)化退市監(jiān)管力度,切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益。

  “證監(jiān)會在留言板上的回復(fù),讓我們?nèi)罕娂皶r了解了有關(guān)政策?!北本┦芯W(wǎng)友葛先生說。

  這就是“領(lǐng)導(dǎo)留言板”連接上下的獨(dú)特作用。2021年12月,“領(lǐng)導(dǎo)留言板”作為“人民利益要求既能暢通表達(dá),也能有效實(shí)現(xiàn)”的范例被載入《中國的民主》白皮書。

  想方設(shè)法為群眾排憂解難

  “該問題請咨詢市政府有關(guān)部門。”

  看到某單位對群眾留言反映的問題做出了這樣“簡短”的回復(fù),人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作部負(fù)責(zé)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回復(fù)審核的工作人員張園靜,果斷點(diǎn)擊了“退回回復(fù)”按鍵。

  “每一條留言都是群眾最迫切、最關(guān)心的問題。如果有單位敷衍塞責(zé),我們就會退回,并督促他們重新認(rèn)真辦理回復(fù)?!睆垐@靜說。

  名字里有“人民”二字,就要擔(dān)當(dāng)起為人民發(fā)聲、為人民辦事的責(zé)任。群眾留言的回復(fù)辦理決不能是“走形式”“花架子”,必須實(shí)實(shí)在在傾聽群眾呼聲,為群眾排憂解難。長期以來,人民網(wǎng)并不是單純“傳遞”意見,而是積極參與到問題的督促解決中,實(shí)質(zhì)性推動群眾急難愁盼問題的化解。

  黨史學(xué)習(xí)教育中,人民網(wǎng)為了進(jìn)一步做好“領(lǐng)導(dǎo)留言板”的工作,改組成立網(wǎng)上群眾工作部,專門負(fù)責(zé)運(yùn)營這一平臺,有關(guān)工作隨之開展得更為深入,各地區(qū)各部門也將“領(lǐng)導(dǎo)留言板”作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的抓手。

  “我們?yōu)橛杏⑿鄣母赣H驕傲,可為什么英雄墻上沒有父親的名字……”

  年過七旬的遼寧沈陽市民金云星,他的父親金用善在抗美援朝中犧牲,名字一直沒有被刻在沈陽抗美援朝烈士陵園的烈士英名墻上。金云星試著在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上給遼寧省委書記張國清寫了一條留言。

  人民網(wǎng)編輯發(fā)現(xiàn)了這條留言。

  “烈士的榮譽(yù),一刻也等不得?!焙芸欤嗣窬W(wǎng)先后與沈陽抗美援朝烈士陵園和遼寧省退役軍人事務(wù)部門取得了聯(lián)系。

  在人民網(wǎng)的全程關(guān)注和推動下,相關(guān)部門核實(shí)了情況。兩天后,沈陽抗美援朝烈士陵園的烈士英名墻上,工作人員鄭重地刻上了烈士的名字:金用善。

  這樣的擔(dān)當(dāng)作為也體現(xiàn)在疫情防控中。2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來,“領(lǐng)導(dǎo)留言板”特殊作用凸顯,湖北、江蘇、內(nèi)蒙古、黑龍江、福建、江西、河南、海南、甘肅等省份疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組陸續(xù)依托平臺開設(shè)網(wǎng)上通道。截至目前,這一通道為群眾解決涉疫問題已近10萬件。

  “上連黨心、下接民心。在工作中,人民網(wǎng)想方設(shè)法為群眾排憂解難?!比嗣窬W(wǎng)黨委書記、董事長、總裁葉蓁蓁介紹,許多“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上的群眾留言,也成為人民日報開展監(jiān)督報道的線索。目前,不但人民網(wǎng)各新聞采訪部門紛紛以“領(lǐng)導(dǎo)留言板”的內(nèi)容為線索進(jìn)行有效監(jiān)督報道,人民日報的讀者來信版也與人民網(wǎng)“融”在一起,不斷以留言為線索,選擇人民群眾最關(guān)心的問題,進(jìn)行重點(diǎn)、有深度的監(jiān)督報道,共同為群眾服務(wù)。

  下一步,“領(lǐng)導(dǎo)留言板”還將拓展下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社區(qū),助力基層治理能力提升。

  《 人民日報 》( 2022年04月20日 06 版)

(責(zé)編: 李文治)

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