“劉老板，生意好?。　薄鞍?，郭經(jīng)理，又‘掃街入戶’呢?！苯丈衔?，湖南省郴州市桂東縣沙田鎮(zhèn)軍規(guī)廣場(chǎng)食品街一砂鍋小吃店門前，正在準(zhǔn)備午飯食材的店主劉先生與湖南桂東農(nóng)商銀行沙田支行客戶經(jīng)理老郭相遇。經(jīng)營(yíng)門店2年來(lái)，沙田支行的工作人員經(jīng)常上門開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品宣傳和普及金融知識(shí)，逢年過(guò)節(jié)換新錢、送春聯(lián)，平日里兌換零殘幣，一來(lái)二去就成了老熟人。

　　“您這砂鍋葷素搭配，好吃不貴，上餐速度還快，很符合年輕人的口味，不考慮擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)嗎?”老郭問(wèn)?！耙部紤]過(guò)開(kāi)一間分店，趁旺季把生意做大，做成品牌?！眲⑾壬f(shuō)，“但我去年剛在縣城買房，每月要還一千多元的房貸，手頭不寬裕。”“那您考慮一下咱們農(nóng)商行的‘商易貸’唄，利率優(yōu)惠、手續(xù)簡(jiǎn)便，1-2天就能發(fā)放到位。根據(jù)咱們沙田鎮(zhèn)開(kāi)小吃門店的投資，您貸10萬(wàn)元就足夠了，不需要擔(dān)保和抵押?！崩瞎贿呎f(shuō)，一邊將貸款需要準(zhǔn)備的資料列出來(lái)。劉老板夫婦動(dòng)了心，放下手頭的活兒詳細(xì)了解，次日就到沙田支行辦手續(xù)，從貸款申請(qǐng)到發(fā)放，只用了一天時(shí)間。劉先生的貸款經(jīng)歷，是沙田支行主動(dòng)對(duì)接融資需求，精準(zhǔn)支持個(gè)體工商戶紓困和發(fā)展的生動(dòng)寫照。

　　今年以來(lái)，沙田支行扎實(shí)開(kāi)展“貸動(dòng)小生意，服務(wù)大民生”金融支持個(gè)體工商戶發(fā)展專項(xiàng)活動(dòng)，并以此為契機(jī)，持續(xù)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”主題提升活動(dòng)走深走實(shí)。一是海量宣傳，給個(gè)體工商戶吃“定心丸”。沙田支行利用LED門楣電子屏、營(yíng)業(yè)廳宣傳電視滾動(dòng)播放相關(guān)政策口號(hào)和宣傳視頻；發(fā)動(dòng)員工利用微信朋友圈和微信客戶群轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息近200條次；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、集貿(mào)市場(chǎng)、休閑廣場(chǎng)散發(fā)宣傳冊(cè)368份。通過(guò)宣傳，紓解個(gè)體工商戶貸款畏難情緒，實(shí)現(xiàn)了申貸條件一目了然、辦貸流程簡(jiǎn)單易懂、申貸方式和客戶經(jīng)理聯(lián)系方式明明白白。二是任務(wù)量化，沙田支行繪制沙田鎮(zhèn)內(nèi)個(gè)體工商戶分布網(wǎng)格圖，任務(wù)到人、目標(biāo)明確，確保貸款營(yíng)銷服務(wù)100%全覆蓋。要求全員提高政治站位，從“我為群眾辦實(shí)事”角度出發(fā)，切實(shí)解決個(gè)體工商戶融資面臨的急難愁盼問(wèn)題。為此，該支行客戶經(jīng)理制定了投放目標(biāo)，完善了考核激勵(lì)機(jī)制，周排隊(duì)、月考核，切實(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶貸款“量增、面擴(kuò)、質(zhì)升”。三是優(yōu)化服務(wù)，做個(gè)體工商戶繁榮發(fā)展的金融后盾。該支行用足用好普惠小微貸款支持政策，圍繞個(gè)體工商戶資金需求“短、小、散、急”特點(diǎn)開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化。依托科技賦能和數(shù)字賦能，采取建立個(gè)體工商戶信息庫(kù)、線上掃碼預(yù)約等方式，減少客戶等待時(shí)長(zhǎng)，避免疫情防控期間人員聚集。同時(shí)將客戶信貸需求與資金結(jié)算、理財(cái)?shù)榷喾矫娼鹑谛枨缶o密結(jié)合，普及電子銀行產(chǎn)品，全面提升個(gè)體工商戶的金融服務(wù)獲得感和滿意度。今年以來(lái)，沙田支行入戶上門調(diào)查個(gè)體工商戶336戶，已授信68戶，發(fā)放貸款840萬(wàn)元。（胡湘佳 朱志敏 張盛楠）