“用手機(jī)就能提交，群眾訴求渠道更多了?！苯?，龍某因公司經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題，向“善治永寧”元治理平臺提交了訴求。臺州市黃巖區(qū)新前街道的區(qū)人大代表蔣彩女和矛調(diào)中心調(diào)解員接到平臺訴求后，積極參與調(diào)解，不到一個小時，雙方就達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，龍某當(dāng)場拿到了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　這正是“善治永寧”元治理平臺其中一個場景——“社會參與”應(yīng)用。今年，黃巖區(qū)矛調(diào)中心將更名為黃巖區(qū)社會治理中心，其功能也將乘著數(shù)字化改革的東風(fēng)進(jìn)行迭代升級，“善治永寧”元治理平臺的打造為基層社會治理提供了全新的臺州樣板。

　　元治理即“治理的治理”，它指對傳統(tǒng)的基層治理形式、力量或機(jī)制進(jìn)行一種宏觀安排，重新組合治理機(jī)制，達(dá)到最優(yōu)治理效果?！吧浦斡缹帯笔且粋€以“元治理”理論為根據(jù)，依托區(qū)、鄉(xiāng)、村三級治理資源，整合各類社會力量和市場資源，集成社會治理全類型訴求表達(dá)、任務(wù)流轉(zhuǎn)、分析研判、決策協(xié)調(diào)、監(jiān)督評價功能的開放式數(shù)字化場景應(yīng)用組合。

　　“平臺借助數(shù)據(jù)集成和流程再造，積極探索線下一站式、線上一體化，政府、市場、社會三級聯(lián)動的基層社會治理模式?！秉S巖區(qū)矛調(diào)中心副主任江玥介紹，平臺包含社會參與、鄉(xiāng)村治理、決策評估、風(fēng)險管理、智慧調(diào)解、訴源治理、檢調(diào)對接等七個子場景。

　　微信小程序進(jìn)入“黃巖矛盾化解”公眾號，打開“善治永寧”系統(tǒng)端口，或通過“浙里辦”APP搜索“善治永寧”，“我有話說”“發(fā)布需求”“公眾活動”等五個板塊隨即彈出。在用戶需求發(fā)布板塊“發(fā)布任務(wù)”界面，可以自主選擇由代表、村社網(wǎng)格、社會組織、群團(tuán)、部門、第三方組織等六大類型辦理。社區(qū)垃圾堆放、占道經(jīng)營、違規(guī)停車等各類關(guān)乎群眾切身利益的訴求信息條目式呈現(xiàn)眼前。

　　江玥說，群眾可在線以任務(wù)發(fā)布或話題表達(dá)的形式提起各類訴求，系統(tǒng)將在規(guī)定時間內(nèi)流轉(zhuǎn)至各職能部門或各類社會力量辦理，并及時反饋，為部門的履職、社會力量的服務(wù)和群眾的需求搭建了橋梁。

　　目前，本場景用戶注冊人數(shù)已達(dá)120641人、發(fā)起任務(wù)1905件、發(fā)表話題704個、言論交流10603條，群眾關(guān)注度持續(xù)升高。

　　除此之外，平臺的智能化發(fā)展讓信息數(shù)據(jù)碰撞出二次價值，決策評估應(yīng)用場景依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)把脈，從源頭上讓矛盾少發(fā)生、不發(fā)生。

　　該場景將涉穩(wěn)歷史數(shù)據(jù)和決策影響區(qū)的第三方民調(diào)數(shù)據(jù)相結(jié)合，自動生成穩(wěn)評報告，為相關(guān)項目決策提供風(fēng)險管控建議，擴(kuò)大風(fēng)險調(diào)查，提升風(fēng)險評估客觀性。

　　“下一步，中心將運(yùn)用‘元治理’理論，追求‘靈敏之治、多元之治、包容之治’，打造更多管治有力、研判精到、便民惠民的服務(wù)場景?！苯h說。