【解說】頭盔是保障騎行人安全的重要裝備。自7月1日強制性國家標準《摩托車、電動自行車乘員頭盔》(GB 811-2022)正式實施以來,相關部門就陸續(xù)收到多起頭盔相關投訴。近日記者從上海市金山區(qū)消保委了解到,相關投訴中有不少消費者通過網(wǎng)購渠道購買了電動自行車頭盔,收到商品后,消費者對產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質量尤其是缺少3C認證提出了質疑,但由于商品已經(jīng)超出了7天無理由退貨的期限,消費者的訴求沒有得到商家回應。
【同期】電話采訪 消費者
頭盔上沒有3C標志,然后我跟商家聯(lián)系,商家也不理我,我要求退貨退款并且要求對方賠償。
【解說】經(jīng)了解,新國標將頭盔分為A類和B類,其中A類為摩托車乘員頭盔,既適用于摩托車乘員、也適用于電動自行車乘員,需3C認證;B類為僅適用于電動自行車乘員的頭盔,目前不在3C強制性產(chǎn)品認證目錄范圍內(nèi),但要符合強制性國家標準。由于消費者購買的是B類頭盔,因此,3C認證并不是必須的。經(jīng)過消保委的解釋和反復溝通協(xié)商,最終消費者和商家各退一步,以退貨退款、無需賠償作為處理結果。
【同期】上海市金山區(qū)消保委工作人員 吳雯雯
商家有部分頭盔可能沒標明清楚是A類使用,還是B類使用,后期已下架了部分產(chǎn)品 。
【解說】據(jù)介紹,今年7月1日起實施的新國標,首次將電動自行車乘員頭盔類型和技術要求納入標準,同時細化了產(chǎn)品規(guī)格,并提高了安全要求,包括頭盔表面強度等。在此,消保委對廣大消費者作了提醒。
【同期】上海市金山區(qū)消保委工作人員 吳雯雯
一定要注意查看它的外觀、結構組成以及它的中文標識,包括規(guī)范的廠名廠址、產(chǎn)品名稱,還有執(zhí)行標準等等,那么“新國標”的執(zhí)行標準編號為GB811-2022。
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