中新社舊金山6月21日電 當(dāng)?shù)貢r(shí)間21日，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)在華盛頓州西雅圖一家聯(lián)邦法院對(duì)亞馬遜提起訴訟，指控其多年來在消費(fèi)者不知情的情況下誘騙他們注冊(cè)Prime會(huì)員服務(wù)，同時(shí)提高退訂難度。

　　訴訟稱，亞馬遜通過在其網(wǎng)站上使用“操縱性、強(qiáng)制性或欺騙性”界面誘騙數(shù)百萬消費(fèi)者注冊(cè)定期自動(dòng)續(xù)費(fèi)的Prime會(huì)員，并“故意復(fù)雜化”會(huì)員退訂程序。FTC說，亞馬遜今年4月份修改了部分Prime會(huì)員的退訂程序，該公司知道其政策“在法律上站不住腳”。但是，在獲知FTC的調(diào)查之前，公司高管沒有采取任何有效措施來解決問題。FTC還指控亞馬遜曾多次試圖拖延和阻礙該機(jī)構(gòu)的調(diào)查。

　　成立于2005年的亞馬遜Prime會(huì)員項(xiàng)目為用戶提供免費(fèi)的兩天內(nèi)送達(dá)服務(wù)，以及影視、音樂等產(chǎn)品的欣賞權(quán)限。亞馬遜還定期為Prime服務(wù)增加新福利，以提高用戶黏性。亞馬遜曾表示，到2020年年底，公司在全球擁有超過2億付費(fèi)Prime會(huì)員。市場(chǎng)研究公司Insider Intelligence最近估計(jì)，約72%的美國家庭擁有付費(fèi)Prime會(huì)員資格。

　　《華爾街日?qǐng)?bào)》援引知情人士的話說，F(xiàn)TC近年來一直在調(diào)查亞馬遜的各類服務(wù)是否存在違法行為。今年5月31日，亞馬遜旗下智能門鈴公司Ring以及語音助手Alexa部門分別與FTC就有關(guān)侵犯用戶隱私的指控達(dá)成和解協(xié)議，亞馬遜及Ring公司將總共支付超過3000萬美元。

　　會(huì)員制是美國一些企業(yè)鎖定消費(fèi)者的重要手段。據(jù)報(bào)道，F(xiàn)TC多年來持續(xù)關(guān)注各企業(yè)在會(huì)員注冊(cè)和退訂流程中的欺騙行為。去年，愛立信子公司Vonage同意支付1億美元以解決FTC的此類指控。(完)