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“靠天吃飯”面臨挑戰(zhàn),洗車工尋求突圍之道

發(fā)布時(shí)間:2024-04-12 14:43:00來(lái)源: 工人日?qǐng)?bào)

  努力學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握維修技能、提供精細(xì)化服務(wù)

  “靠天吃飯”面臨挑戰(zhàn),洗車工尋求突圍之道

  本報(bào)訊 (記者王曉穎)“清明節(jié)后連著幾天都是陰雨天氣,我們洗車工簡(jiǎn)直是又愛又恨?!?月9日,在江西省南昌市東湖區(qū)一家洗車行門口,正在用專用毛巾擦拭車身的周師傅告訴記者,“大部分顧客不會(huì)選擇雨天洗車,因?yàn)檐噭傁催^又沾上塵土,性價(jià)比不高,雨停之后洗車生意才會(huì)多起來(lái)?!?/p>

  周師傅和妻子經(jīng)營(yíng)著一家洗車店,兩個(gè)人包攬了店內(nèi)的所有業(yè)務(wù)。打濕車身、噴灑泡沫、用布刷擦拭車身、沖干、擦干,做完外觀清洗后,還要繼續(xù)完成腳墊清洗、吸塵、擦拭等內(nèi)飾清洗……從事洗車行業(yè)十幾年,周師傅的動(dòng)作已經(jīng)非常熟練,每洗一輛車30分鐘搞定,忙的時(shí)候一天能洗十幾臺(tái)。

  今年春節(jié)前后,全國(guó)大范圍的雨雪冰凍天氣,讓周師傅的洗車生意火爆了一陣?!安簧兕櫩蛽?dān)心融雪劑對(duì)車漆有腐蝕作用,天晴后第一時(shí)間來(lái)清洗,洗車這行很大程度就是這樣‘靠天吃飯’?!?/p>

  然而,周師傅和其他洗車工人均向記者反映,單一地“靠天吃飯”已經(jīng)難以維持客流量和收入,共享洗車模式的出現(xiàn)更是讓他們感受到職業(yè)危機(jī)。

  據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年全國(guó)洗車行業(yè)服務(wù)次數(shù)為16.07億次,2022年這一數(shù)據(jù)增長(zhǎng)至27.45億次,2023年達(dá)到29.12億次。除了人工洗車,自助洗車和無(wú)人洗車等共享洗車模式,在近年來(lái)備受車主青睞。

  對(duì)此,周師傅坦言,隨著共享洗車模式的出現(xiàn),顧客有了更多選擇,本就流動(dòng)性強(qiáng)的洗車工群體也面臨著職業(yè)壓力?!翱紤]到顧客需求,車輛維修成為重要的服務(wù)內(nèi)容,洗車雖然主要是起引流的作用,但又是必不可少的基礎(chǔ)內(nèi)容?!敝軒煾嫡f,希望通過更規(guī)范的維修和更精細(xì)化的服務(wù)留住顧客。

  “單靠洗車并不是門店經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)久之計(jì)。成為加盟店后,洗車不再是單一崗位,技師需要同時(shí)負(fù)責(zé)清洗、美容等工作,對(duì)從業(yè)者提出了更高、更綜合的技術(shù)要求?!痹谀喜心仇B(yǎng)車加盟店,有著十年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的劉經(jīng)理介紹,新入職的洗美技師、維修技師等在總部學(xué)習(xí)后,不僅技能有相應(yīng)提升,底薪也會(huì)有所增加,工作也更有熱情和干勁。

  周師傅也表示,并不擔(dān)心洗車工的工作會(huì)被機(jī)器完全替代?!霸趯I(yè)性較強(qiáng)的操作流程中,洗車工是有優(yōu)勢(shì)的?!彼f,比如內(nèi)飾深度清潔等精細(xì)化服務(wù),顧客還是會(huì)更依賴于人工清洗,車主自己操作不當(dāng)反而會(huì)損傷配件。

  (工人日?qǐng)?bào))

(責(zé)編:陳濛濛)

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