中消協(xié)啟動(dòng)“激發(fā)消費(fèi)活力”維權(quán)調(diào)查
本報(bào)北京2月20日電 (記者楊召奎)今天,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式啟動(dòng)2024年度“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查活動(dòng)。本次調(diào)查活動(dòng)從2月20日開始至3月1日結(jié)束,其間,消費(fèi)者可以登錄中消協(xié)官網(wǎng)等參與答題,相關(guān)調(diào)查結(jié)果將于今年3月15日當(dāng)天向社會(huì)發(fā)布。中消協(xié)今年將圍繞消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,特別是消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展中暴露出的消費(fèi)維權(quán)新問題,加強(qiáng)理論研究和分析研判,形成維權(quán)觀點(diǎn),積極建言獻(xiàn)策,輔助政府決策,推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)完善,不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。
中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)前,消費(fèi)領(lǐng)域還存在預(yù)付費(fèi)商家“跑路”、大數(shù)據(jù)算法“殺熟”等現(xiàn)象,消費(fèi)維權(quán)政策法律相對(duì)滯后,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者信息不對(duì)稱、力量不平衡,“一老一小”消費(fèi)權(quán)益保護(hù)仍需加強(qiáng)。消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)者的消費(fèi)意愿不相符,與高質(zhì)量發(fā)展的要求不匹配。確定“激發(fā)消費(fèi)活力”作為年主題,就是希望各級(jí)消協(xié)組織要有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé),優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)。
面對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域問題點(diǎn)多面廣的現(xiàn)實(shí)狀況,中消協(xié)還將聚焦消費(fèi)者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費(fèi)維權(quán)問題,從典型案例入手,綜合運(yùn)用點(diǎn)評(píng)約談、調(diào)查調(diào)解、警示批評(píng)、支持訴訟、公益訴訟等維權(quán)方式,揭露、批評(píng)生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品和不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的違法行為。緊盯消費(fèi)者急難愁盼問題,深入開展消費(fèi)監(jiān)督,深挖問題根源,標(biāo)本兼治推動(dòng)問題有效解決。
(工人日?qǐng)?bào))
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