“巧克力丸到貨了，那方面不行的，趕緊聯(lián)系我?！敝辈ラg里，主播推銷著手里這款“大力丸”，他不明說(shuō)這款產(chǎn)品為男士性藥，而是隱晦地暗示其療效，引導(dǎo)粉絲們購(gòu)買(mǎi)。

　　山東省菏澤市公安局定陶分局食品藥品環(huán)境犯罪偵查大隊(duì)民警聶大力介紹，今年4月，警方接到群眾舉報(bào)后，便開(kāi)始偵查這起直播間假藥案。

　　經(jīng)過(guò)調(diào)查，聶大力和同事們發(fā)現(xiàn)，這款被冠以“名貴中藥制作”“百年宮廷配方”的藥丸，只是幾個(gè)非醫(yī)學(xué)專業(yè)人士用藥粉和面粉手工搓制而成，不僅沒(méi)有保健食品必備的“小藍(lán)帽”標(biāo)志，還是三無(wú)產(chǎn)品，被檢測(cè)出含有食品保健品中嚴(yán)禁添加的西藥成分，最終菏澤市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)定其為“有毒有害食品”。

　　這是聶大力首次偵辦線上售賣(mài)虛假保健品案件，他發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，保健品“坑”人事件開(kāi)始頻頻出現(xiàn)在線上。隨著技術(shù)普及，老年人上網(wǎng)群體也日漸增多，原先常在線下針對(duì)老年人售賣(mài)“靈丹妙藥”的那些人，開(kāi)始盯上直播間里的老年人。

　　新京報(bào)記者以“直播間”“保健”為關(guān)鍵詞，在某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)眾多相關(guān)投訴信息。投訴內(nèi)容包括出售三無(wú)產(chǎn)品、虛假或夸大宣傳等，投訴平臺(tái)則包括多個(gè)可以直播帶貨的平臺(tái)。

　　此類直播亂象仍在持續(xù)發(fā)生，新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今仍有不少主播在直播時(shí)夸大保健品的功效，宣稱可以包治百病。

　　為了躲避平臺(tái)審查，主播們通過(guò)替換違規(guī)詞、劇情演繹或展示圖片的方式暗示假藥假保健品的治療功效，且為了防止直播間突然被平臺(tái)警告或關(guān)閉，主播們往往使用多個(gè)賬號(hào)同步開(kāi)啟直播，隨時(shí)切換。

　　直播間里的“保健品”

　　今年四月，聶大力和同事們接到群眾舉報(bào)之后，在直播間里蹲守了一個(gè)多月。有近十個(gè)主播在直播時(shí)售賣(mài)這款“巧克力丸”，這些主播擁有一定粉絲，最多的粉絲超過(guò)50萬(wàn)。

　　在直播間里，主播手里拿著一粒黑色丸子，并不直言它的功能，只一味地說(shuō)“一吃就好”，然后引導(dǎo)粉絲加他們公布在主頁(yè)的微信，通過(guò)微信進(jìn)行交易。

　　菏澤市公安局定陶分局得到群眾購(gòu)買(mǎi)的“藥丸”后，與菏澤市市場(chǎng)監(jiān)督管理局合作，將樣品送至青島進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)含一種對(duì)人體有害的物質(zhì)西地那非，且含量很大。

　　5月29日，聶大力和同事們先在一個(gè)主播常去直播的地方蹲點(diǎn)，在其直播時(shí)將其抓獲，又通過(guò)該主播供述出上線宮某。警方隨后找到宮某所在地，破門(mén)而入時(shí)，宮某正想砸毀手機(jī)銷毀交易證據(jù)，而“藥丸”早已被藏匿在洗衣機(jī)里。

　　經(jīng)宮某供述，其上線王某建便是直播間“藥丸”的生產(chǎn)者。王某建向同住一個(gè)小區(qū)的鄰居孫某買(mǎi)來(lái)藥方。這些被冠以“名貴中藥制作”“百年宮廷配方”等名號(hào)的藥丸，實(shí)際上都是自行購(gòu)買(mǎi)原料，手工制作而成。從直播間賣(mài)出的一萬(wàn)多粒藥丸流入19個(gè)省市。

　　警方在王某建家中發(fā)現(xiàn)了糖漿、天平、網(wǎng)篩和各種各樣的原料包裝。聶大力說(shuō)，他們的生產(chǎn)方式非常簡(jiǎn)單，就是揉面、和面，然后手搓藥丸，經(jīng)過(guò)稱重后再包裝。這款所謂藥丸，實(shí)際上是三無(wú)產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)最終被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局定性為有毒有害食品。在直播間以50元至100元一粒銷售，然而最初一級(jí)的代理售價(jià)僅要8元，而成本則更低。

　　聶大力指出，“藍(lán)帽子”是我國(guó)保健食品特有的標(biāo)識(shí)，通常在保健食品的包裝或標(biāo)簽上還需標(biāo)有“國(guó)食健字”的批準(zhǔn)文號(hào)，但即便是正規(guī)保健品也不具備疾病預(yù)防、治療的作用。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《保健食品標(biāo)注警示用語(yǔ)指南》中明確規(guī)定，在產(chǎn)品最小包裝物的主要展示版面上設(shè)置警示區(qū)，明確標(biāo)注“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”警示語(yǔ)。

　　以往，聶大力辦理的類似案件都是線下接觸式的，而現(xiàn)在以互聯(lián)網(wǎng)為依托進(jìn)行銷售，依靠主播的影響力獲利，由于銷售者和消費(fèi)者的空間被完全隔開(kāi)，網(wǎng)紅主播們有了更多造假的空間。

　　實(shí)際上，這類直播間販賣(mài)假藥欺騙老年人的案件近年來(lái)屢見(jiàn)不鮮。2022年，淮南警方曾打掉一個(gè)售賣(mài)虛假保健品的詐騙犯罪團(tuán)伙，26名嫌疑人各司其職，專門(mén)在直播中偽造專業(yè)講師身份，虛構(gòu)治病經(jīng)歷，誘騙老年人購(gòu)買(mǎi)他們口中各種各樣的“保健品”——成本幾塊錢(qián)的糖果，這一“糖果”沒(méi)有任何保健作用和藥用價(jià)值，而該團(tuán)伙涉案資金2億多元，資產(chǎn)達(dá)2000多萬(wàn)元。

　　為帶貨演繹各種劇情

　　“戴上項(xiàng)鏈，偏癱患者都直接站起來(lái)了，能正常行走了?！敝辈ラg里的人扮演著偏癱患者，主播宣稱這款項(xiàng)鏈除了治療偏癱，還是“心臟病患者的福音”。

　　劉珍月(化名)的姥姥沉迷帶貨直播間兩三年了，劉珍月說(shuō)，姥姥時(shí)不時(shí)就買(mǎi)回一兩件保健品，有的是帶有“小藍(lán)帽”標(biāo)識(shí)的保健品，有的是被夸大成能救人治病的固體飲料。這一次，姥姥聽(tīng)信了直播間里推銷的這款項(xiàng)鏈。

　　這款產(chǎn)品叫“活能派派石項(xiàng)鏈”，新京報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，有多家店鋪仍在進(jìn)行售賣(mài)。

　　新京報(bào)記者在國(guó)家藥品監(jiān)督管理局的官網(wǎng)上查詢其資質(zhì)，在境內(nèi)醫(yī)療器械(注冊(cè))欄中輸入關(guān)鍵詞，沒(méi)有查到任何相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第十七條，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)。

　　劉珍月發(fā)現(xiàn)，姥姥關(guān)注的所有主播都是通過(guò)劇情演繹的方式直播帶貨賣(mài)“保健品”。帶貨往往在劇情演繹至討回公道的時(shí)候出現(xiàn)，主播為了報(bào)復(fù)，說(shuō)要將對(duì)方的“好東西”虧本甩賣(mài)。像追劇一樣，姥姥每天都會(huì)看，有時(shí)候甚至看到凌晨一兩點(diǎn)。

　　北京市華城律師事務(wù)所合伙人律師甘仕榮指出，這種劇本演繹的帶貨方式，包含虛假宣傳行為，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　新京報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，多個(gè)短視頻平臺(tái)曾發(fā)布整治演戲炒作帶貨的

　　通知。2020年11月14日，快手平臺(tái)發(fā)布首期“劇本、演戲炒作賣(mài)貨”專項(xiàng)治理違規(guī)公告，對(duì)一些主播以“擾亂電商平臺(tái)秩序”進(jìn)行處置，文中稱，這些主播“利用家庭矛盾、離婚出軌、團(tuán)隊(duì)矛盾等與商品銷售無(wú)關(guān)的元素炒作，誘導(dǎo)粉絲購(gòu)買(mǎi)商品，嚴(yán)重影響了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)、觀感體驗(yàn)，損害了消費(fèi)者利益”。

　　2021年3月，抖音安全中心發(fā)布《“賣(mài)慘帶貨、演戲炒作”違規(guī)行為處罰公示》，宣布平臺(tái)已對(duì)賣(mài)慘帶貨、編造離奇故事、演戲炒作等行為進(jìn)行違規(guī)處罰。30天內(nèi)，抖音處理了相關(guān)違規(guī)直播間446個(gè)，封禁違規(guī)賬號(hào)33個(gè)。

　　夸大功效等亂象仍在發(fā)生

　　然而，各種直播亂象仍在持續(xù)發(fā)生。不少主播在直播時(shí)夸大保健品的功效，宣稱可以包治百病，有的產(chǎn)品詳情頁(yè)上不僅沒(méi)有標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)和“國(guó)食健字”批準(zhǔn)文號(hào)，而且沒(méi)有任何圖文介紹，甚至產(chǎn)品圖上還打著馬賽克。為了躲避平臺(tái)審查，主播們通過(guò)替換違規(guī)詞、劇情演繹或展示圖片的方式暗示其治療功效。

　　12月7日晚上九點(diǎn)，短視頻平臺(tái)“蕓老大J解氣2號(hào)”直播間正在推薦一款“百草養(yǎng)元方”的產(chǎn)品，主播們分成兩派，演繹著尋親復(fù)仇的劇情。直播間的左上方寫(xiě)著“虛構(gòu)劇情”，而右下角則是產(chǎn)品鏈接。

　　主播們手里拿著海報(bào)，指著上面的字“肺癌、食管癌、肝癌、乳腺癌”“5年不用打針”……用隱晦的方式說(shuō)著這款產(chǎn)品的功效，然而產(chǎn)品介紹頁(yè)卻只有一張藥盒的圖片。

　　新京報(bào)記者點(diǎn)進(jìn)該商品所在店鋪，還能看到不少類似的產(chǎn)品，都沒(méi)有完整的產(chǎn)品名稱，也沒(méi)有詳細(xì)功效介紹。

　　據(jù)新京報(bào)記者觀察，從10月底至今，名字里含有“蕓老大”或“云老大”的賬號(hào)，每天持續(xù)同步開(kāi)啟直播，演繹劇情，在復(fù)仇時(shí)推薦帶貨，而產(chǎn)品往往被他們描述成能治病救人的靈丹妙藥。

　　11月8日，新京報(bào)記者在“蕓老大X2號(hào)。蓬蓽生輝”直播間購(gòu)買(mǎi)了主播們聲稱的“華佗古方制作而成”的“片仔癀”，主播稱“失眠、眩暈，氣血兩虛，片仔癀都能吃、都能治，能清熱涼血，得了褥瘡、疥瘡，也能拿片仔癀碾碎外用治好，跌打損傷吃上就好”。

　　然而商品到手之后，記者發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品包裝盒上明確寫(xiě)著“固體飲料”，“本產(chǎn)品不能代替特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、嬰幼兒配方食品、保健食品等特殊食品”。且產(chǎn)品與直播間主播描述的“幾歲都能吃，什么人都能吃”不同，禁忌一欄處明確寫(xiě)著：孕婦、嬰幼兒，對(duì)配料表過(guò)敏者不宜食用。

　　資料顯示，真正的“片仔癀”是一種中成藥，由牛黃、麝香、三七、蛇膽組成。具有清熱解毒，涼血化瘀，消腫止痛的功效。而直播間里這款同樣名為“片仔癀”的產(chǎn)品，實(shí)際上是固體飲料。

　　《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)固體飲料質(zhì)量安全監(jiān)管的公告》(2021年第46號(hào))，自2022年6月1日起正式實(shí)施，該公告對(duì)固體飲料的質(zhì)量安全、銷售宣傳、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)等提出了諸多要求，如固體飲料的食品名稱不得與已經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布的特殊食品名稱相同；不得明示、暗示涉及疾病預(yù)防、治療功能、保健功能以及滿足特定疾病人群的特殊需要等。

　　維權(quán)困難 查處面臨困境

　　因聽(tīng)信直播間里宣稱的“調(diào)節(jié)血脂、改善睡眠”，方子娟(化名)的媽媽也在直播間買(mǎi)了很多“保健品”。

　　方子娟說(shuō)，母親的身體不錯(cuò)，但有些小毛病，比如骨質(zhì)增生，平時(shí)睡眠也不怎么好，她企圖用這些“保健品”改善身體狀況。方子娟回家之后發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品均為固體飲料和壓片糖果，沒(méi)有“小藍(lán)帽”標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品說(shuō)明里也沒(méi)有提及保健功效。然而母親對(duì)此并不了解，主播們?cè)谥辈ラg里將這些產(chǎn)品描述成具有治療效果的“保健品”，她便深信不疑。

　　她曾以沒(méi)有“小藍(lán)帽”標(biāo)識(shí)為由，向視頻平臺(tái)舉報(bào)并要求退款，然而只有一小部分退款成功，有的產(chǎn)品被以未違規(guī)、超過(guò)售后期等理由拒絕退款，直至現(xiàn)在，有些店鋪已經(jīng)關(guān)閉。

　　劉珍月也曾多次向平臺(tái)舉報(bào)她姥姥下過(guò)單的直播間，但是即便舉報(bào)成功，很快主播便會(huì)切換賬號(hào)重新開(kāi)啟新的直播。她還試著向產(chǎn)品原產(chǎn)地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)，但最后也都不了了之。

　　新京報(bào)記者也發(fā)現(xiàn)，這些主播往往會(huì)打開(kāi)多個(gè)賬號(hào)同步開(kāi)啟直播，有的直播間只直播，不掛產(chǎn)品鏈接，只有少數(shù)一兩個(gè)直播間掛著產(chǎn)品鏈接。但通常，他們都會(huì)在直播中途放出字樣，引導(dǎo)粉絲點(diǎn)擊直播間右下角的賬號(hào)，進(jìn)入有鏈接的賬號(hào)繼續(xù)聽(tīng)直播。

　　子女們?cè)谂e報(bào)，“爹媽們”卻沉迷其中。這種憑生活經(jīng)驗(yàn)就能判斷出的假保健品為什么能吸引這么多老年人？

　　北京師范大學(xué)心理學(xué)院心理研究所王大華教授分析，由于部分老年人本身可能存在一些難以根治的慢性疾病，他們可能更愿意去嘗試多種不同的方法，“萬(wàn)一他們就成了那個(gè)被治愈的少數(shù)幸運(yùn)兒呢？”

　　此外，王大華的研究顯示，老年人相比年輕人更容易相信陌生人，而且比起“朋友”這樣的詞，直播間里主播們喊著的“爹媽們”，一下子拉近了二者之間的距離，讓老人覺(jué)得自己頗受關(guān)注，且從心理上意識(shí)到自己是個(gè)父親或者母親。像親人一樣的用詞，喚醒了老年人的情感，讓他們更多地用直覺(jué)而非理性去進(jìn)行判斷。

　　聶大力坦言了查處此類案件要面臨的現(xiàn)實(shí)因素，“送檢是非常困難的問(wèn)題”，他說(shuō)，無(wú)論是假藥還是假保健品，都需要市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)先行認(rèn)定?！拌b定是非?？简?yàn)偵查員的”，他說(shuō)，假如說(shuō)要抽查化肥是否合格，那就針對(duì)性地查氮、磷、鉀這3個(gè)元素，但假如說(shuō)某款產(chǎn)品聲稱能包治百病，那送檢時(shí)查什么，就成了一個(gè)問(wèn)題。

　　“很難找到突破口”，聶大力說(shuō)，藥的每種成分都需要特定試劑和試紙去化驗(yàn)反應(yīng)，一項(xiàng)檢測(cè)費(fèi)是300元左右，周期在一周左右。如果全檢，一個(gè)藥丸大概要檢測(cè)200多項(xiàng)，花費(fèi)六七萬(wàn)，周期也拉得很長(zhǎng)。

　　讓老年人安全“觸網(wǎng)”

　　“因?yàn)楹ε露蝗ソ佑|，才是最大的風(fēng)險(xiǎn)?！蓖醮笕A認(rèn)為，老年人并非容易上當(dāng)受騙的群體，只是老年人受騙的代價(jià)比較大。

　　王大華發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)老年人仍是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的被動(dòng)接受者，她倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)老年人主動(dòng)擁抱時(shí)代的新變化。此外，老年人應(yīng)該保持良好的家庭關(guān)系，讓自己擁有必要的社會(huì)支持，這樣比較容易尋求決策建議，以便作出合理的選擇。

　　社會(huì)各方也應(yīng)該合力減少老年人被騙的可能性，王大華說(shuō)，例如平臺(tái)可以在法律允許的條件下，對(duì)老年人賬號(hào)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，更精準(zhǔn)地排查可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)處理。

　　甘仕榮認(rèn)為，平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)起一部分監(jiān)督的責(zé)任。他指出，監(jiān)管此類事件的難點(diǎn)在于應(yīng)接不暇，違法主體相對(duì)比較多，需要在技術(shù)上增加執(zhí)法力量，例如將相關(guān)直播平臺(tái)接入市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法平臺(tái)。

　　“這些主播將非保健品說(shuō)成是保健品，就是以假充真，制假售假，銷售金額超過(guò)5萬(wàn)元的，涉嫌銷售偽劣產(chǎn)品罪?！备适藰s指出，在直播間里售賣(mài)此類“保健品”，涉及平臺(tái)、商家、主播和消費(fèi)者這四類主體。平臺(tái)和主播是否承擔(dān)責(zé)任，得看他們是否明知此類產(chǎn)品并非保健品，還聲稱系保健品進(jìn)行售賣(mài)。

　　他說(shuō)，如果平臺(tái)參與此類違法行為，共同知假售假，就需要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償和被行政處罰的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，可能承擔(dān)共同犯罪的刑事責(zé)任。而主播如果知道或者應(yīng)當(dāng)知道機(jī)構(gòu)或者公司選取的帶貨產(chǎn)品為偽劣產(chǎn)品，仍進(jìn)行銷售，符合法定入刑條件的，將構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪等罪名。

　　甘仕榮認(rèn)為，當(dāng)下平臺(tái)方應(yīng)該加強(qiáng)形式上的審核和監(jiān)管，要求主播和商家銷售的產(chǎn)品必須有相應(yīng)的許可或者認(rèn)證，有相應(yīng)的產(chǎn)品合格證。另外對(duì)主播和商家售假行為，平臺(tái)介入處理后，及時(shí)按照規(guī)則賠償消費(fèi)者。

　　12月15日，新京報(bào)記者就直播間主播以劇本演繹方式賣(mài)“保健品”一事致電平臺(tái)官方客服，對(duì)方提示，可申請(qǐng)退款，如果商家拒絕，則可以申請(qǐng)平臺(tái)介入。若主播賣(mài)貨涉及違規(guī)，可以舉報(bào)。

　　但賣(mài)假保健品的主播們并未全部消失。當(dāng)晚接近十二點(diǎn)，主播們?nèi)栽谥辈ラg里演繹著劇情，引導(dǎo)“爹媽們”購(gòu)買(mǎi)右下角的“靈丹妙藥”。

　　新京報(bào)記者 汪暢（來(lái)源：新京報(bào)）