“超長預(yù)售期”套路該整治
隨著線上消費方式不斷發(fā)展,越來越多商家開始使用“預(yù)售”的形式銷售商品,許多商品是先銷售后生產(chǎn)。預(yù)售時間跨度也隨著商品總量的增加、產(chǎn)業(yè)鏈的延長而不斷拉長。
預(yù)售模式是供應(yīng)鏈管理的一種策略,商家收到預(yù)付資金與訂單后才進行生產(chǎn)與制作,既減輕了自有資金壓力,又規(guī)避了庫存積壓或不足的風(fēng)險,從而更好地應(yīng)對銷售高峰期的壓力。預(yù)售還能夠為商家提供更多市場反饋信息,更好了解市場需求和消費者喜好,為未來的銷售策略作出更有針對性的調(diào)整。
不過,從消費者角度看,等待商品到貨的過程可能會降低購物的即時滿足感,尤其長時間等待可能讓他們失去購物的樂趣和新鮮感,支付款項后的一段時間內(nèi)無法享受實際產(chǎn)品或服務(wù),影響未來購物決策過程。
面對“超長預(yù)售期”帶來的諸多問題,有關(guān)部門應(yīng)共同聯(lián)手,加強規(guī)范和治理互聯(lián)網(wǎng)預(yù)售模式。目前,部分平臺已出手整治商家“超長預(yù)售期”。比如,有電商平臺規(guī)定,對那些未按照承諾時間發(fā)貨的商家,消費者可以向平臺投訴,平臺將通過扣除積分、罰款等方式加以懲戒;對于一些虛假發(fā)貨的行為,平臺已制定了相應(yīng)的懲罰措施。
隨著商家的預(yù)售現(xiàn)象越來越普遍,整治“超長預(yù)售期”還需落到實處,持續(xù)發(fā)力。更多的電商平臺應(yīng)加強規(guī)范和治理,出臺相關(guān)銷售政策,加強對商家銷售過程的制約。要將預(yù)售期設(shè)置在合理范圍內(nèi),對于受眾群體小、生產(chǎn)工序復(fù)雜、手工藝品等特殊商品,可以適當設(shè)置預(yù)售期;對于食品、衣服、生活用品等日常品應(yīng)現(xiàn)貨銷售。
市場監(jiān)管部門也應(yīng)加強監(jiān)督,對平臺上商家的銷售資質(zhì)和銷售行為加強審核,對存在問題的商家應(yīng)要求其及時整改,整改不合格或拒絕整改的應(yīng)強制下線。最后,引導(dǎo)消費者理性消費,避免落入商家的銷售陷阱??傊?,持續(xù)發(fā)力促進預(yù)售模式健康發(fā)展,才能提升消費者購物體驗,滿足個性化購物需求。
李彥臻
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